One Hit Wonder

Répondu

changer d'offre avec le même compte sans attendre la resiliation

Forum|Forum|2 years ago
August 8, 2024
6 commentaires
188 vues

Bonjour,

Je viens de changer d’opérateur, ce dernier m’a activé le deezer premium. Sauf que j’ai besoin du deezer famille, que j’avais avant. Je souhaite garder le même compte (pour que nos playlists soient conservées)

Seulement en resiliant l’offre à laquelle j’étais inscrite via mon opérateur on m’annonce un délai d’un mois. Comment basculer l’offre sans perdre mon compte ou attendre 1 mois?

Merci par avance,

Audrey

Meilleure réponse par jerome opus2

Pour être bien certain que chaque compte conserve ses playlists, je conseillerais de passer par le tchat du support (lien dans signature, en journée un humain prend la relève du robot)

Sinon, pour l engagement, l opérateur annoncé que le mois commencé est dû, mais rien n empêche de lancer la résiliation puis de lancer une autre offre.

Dans tous les cas, le support pilotera au mieux pour éviter toute mauvaise surprise

Enjoy !!

jerome opus2Réponse

Rockstar

Pour être bien certain que chaque compte conserve ses playlists, je conseillerais de passer par le tchat du support (lien dans signature, en journée un humain prend la relève du robot)

Sinon, pour l engagement, l opérateur annoncé que le mois commencé est dû, mais rien n empêche de lancer la résiliation puis de lancer une autre offre.

Dans tous les cas, le support pilotera au mieux pour éviter toute mauvaise surprise

Enjoy !!

Besoin d'une réponse rapide? https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115003864625-Contacter-Deezer ^_^ lui/lui, mais chacun doit rester libre de ses envies et de ses choix.... C'est mon opinion, et je la partage ^^

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour,

Je viens de changer d’opérateur, ce dernier m’a activé le deezer premium. Sauf que j’ai besoin du deezer famille, que j’avais avant. Je souhaite garder le même compte (pour que nos playlists soient conservées)

Seulement en resiliant l’offre à laquelle j’étais inscrite via mon opérateur on m’annonce un délai d’un mois. Comment basculer l’offre sans perdre mon compte ou attendre 1 mois?

Merci par avance,

Audrey

Bonjour @Audreyloic2310 et @jerome opus2 les playlists restent sur le compte on n’y touche pas😊. Je constate que ton compte est repassé en Famille et il y a tout les profils. Bonne journée à vous deux🥰

J

Josdif

Guitar Hero

Je ne comprends pas la réponse. Comment doit on procéder pour ne pas toucher aux comptes de tous les membres lorsqu'on change d'opérateur..

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

@Josdif un compte ne dépend pas d’un abonnement. S’il s’agit par exemple d’un abonnement Famille et qu’il existe des membres, les comptes respectifs resteront intacts en cas d’un changement de forfait :)

Elle/elle ✨

J

Josdif

Guitar Hero

Merci pour votre retour. En gros si je change d'opérateur et que je vais chez Sosh rien ne bouge du côté de mon abonnement ?

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

@Josdif l’abonnement sera “suspendu”, comme il s’agit quand même d’un changement d’opérateur, mais les membres ne seront pas impactés et pourront être retrouvés une fois le nouvel abonnement activé. Pour plus de sécurité, je recommanderais de transformer les membres en comptes indépendants, afin qu’ils puissent se connecter d’eux-mêmes et avoir leurs propres identifiants.

> Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant

Elle/elle ✨

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