Mes abonnements et paiements

Bonjour,J’ai bénéficié d’un code 4 mois de musique offerts deezer suite à l’achat d’un casque à la Fnac.je me suis rendue sur le l’adresse suivante www.deezer.com/fnacdarty j’ai gratté la case et rentrer le code hélas ça ne fonctionne pas.ça m’affiche: oups ce code n’existe pas.que faire?je n’ai jamais eu d’abonnement deezer je suis donc éligible à l’offre. bien cordialement.  

Ancien abonné chez Orange, et maintenant chez Sfr, l’activation de mon offre Deezer a crée 1 nouveau compte et je n’arrive pas à associer l’ancien. Ni Deezer ni Sfr ne me proposent de solution 

Bonjour je dispose d’un abonnement famille via  orange depuis 4-5 ans maintenant et cela fonctionnait bien jusqu’à il y’a 3 semaine. Depuis 3 semaines je n’ai plus d’abonnement orange me dit que tout est bon, Deezer me dit ne pas voir mon abonnement je transmet ma facture et ils rétablissent mais 10 minutes après ça coupe et depuis je n’ai plus de nouvelle de Deezer qui ne répond plus à mon ticket. avez vous eu ce genre de problème ?  Merci d’avance 

Bonjour, je rencontre un problème avec Deezer, dont je n’arrive pas à me débarrasser.. J’ai acheté il y a quelques mois, un nouvel ordinateur, dans lequel était proposé une offre Deezer (offre premium gratuite pendant 4 mois), et il fallait résilier avant le fin de ce délai si on ne voulait pas payer. Le problème est que, en 4 mois, je n’ai jamais eu accès à Deezer premium, mon compte est toujours resté sur un compte gratuit… Aujourd’hui Deezer vient de me prélever la somme comme si je bénéficiais d’un compte premium, alors que je n’ai jamais eu accès à celui-ci.Je ne peux même pas résilier, vu que ça me dit que je n’ai « qu’un compte gratuit »… Savez-vous comment joindre / envoyer un message, à Deezer ? Ou savez-vous comment faire pour résoudre ceci ? Merci d’avance.

Bonjour, je viens de me dé inscrire de Deezer premium mais quand je veux souscrire à Deezer famille cela me dit que je ne suis pas éligible à famille. mon contrat se renouvelle le 29.10. comment puis-je faire ?? merci. 

Bonjour,je ne peux pas avoir accès à mon compte Deezer family que je paie via SFR je l’ai ai contacter à votre demande s’il m’ont dis que mon compte était bien actif et payer il ne peuvent rien faire de plus J’aimerai bien que ce souvis soit réglé ça dure depuis août !!!!! Et impossible d’avoir qql’un au téléphone chez vous.merci de trouver une solution rapidement !!crdltMDevelle  

J'ai un samsung et dezzer me prélève 2 fois par mois le montant de 9€ 99

Bonjour ! J'ai pris un abonnement 3mois a Deezer premium avec le pass culture. J'ai reçu un code que j'ai entré dans le site dédié. Cependant mon abonnement n'est pas activé et quand je réessaye on m'indique que le code a déjà été utilisé.

Bonjour j ai souscrit à l offre premium la semaine dernière mes le lendemain je me suis rendu compte que je préférerais l offre family j ai été prélever 2 fois en 2 jours . Je ne trouve pas cela cool J ai donc payer 25 euro pour 1 mois

Bonjour Il y a trois moi de cela  j’ai  payer un abonnement avec le pass culture  mais je me suis connecté à l’instant et je n’est plus à la musique pourquoi ?

BonjourJ’ai deezer premium.depuis mon tel, j’ai souscrit deezer family pour etendre : c’est validé sauf que je ne le retrouve pas dans mes abonnements deezer alors quil est dans mes abonnements de l’apple store. j’ai résilié mon premium pensant que c’est ce qui bloquait mais visiblement non… et maintenant je n’arrive pas a réactiver mon abonnement premium… j’espère ne pas perdre med playlist… j’ai jusqu’au 7 novembre…bref suis perdu et inquièt…merci de votre aide

Bonjour je me suis trompée en me réabonnant je voulais l’abonnement Family et j’ai pris l’abonné hifi du coup mon abonnement family n’est pas dispo avant le mois de novembre peut on faire quelque chose pour que l’abonnement family soit disponible de suite?mercibelle journée à tous 

Bonjour, j’ai un problème, je peux pas modifier mon moyen de payement ça ne me le propose plus.que dois-je faire ?  

Je ne peux pas changer mes coordonnées banquaire comment ce fait il??

Bonjour Nous avons souscris un abonnement famille mais mon appli est toujours en Deezer gratuit, du coup j'ai des publicités et je paie 15€ pour rienComment faire ?Merci 

Salut, Je suis repassé a l’offre “gratuite” depuis la fin de la saison de ski, et si vous ne voulez pas dégouter de futures éventuels clients, il y a quand même des choses a revoir dans cette offre gratuites.Par ordre d’importance : 1/ Si on a réglé le son, ce n’est pas pour que Deezer se mette a BUGGLER a chaque pub. C’est simplement INSUPPORTABLE ! VRAIMENT INSUPPORTABLE.2/ Un peu de variété dans les pubs ne pourrait faire que du bien : parce que “3 fois la pub Dell en moins de 30 minutes”, c’est TROP ! Plus généralement, meme si on n’y croie plus, ca serait bien ENFIN de corriger les fuites mémoires dans la version web. Parce que là, j’en ai marre de devoir ré-ouvrir l’onglet Deezer toutes les 30 minutes sous peine que mon PC ne plante.Ce problème étant aussi présent sur la version payante de Deezer, c’est clair que c’est loin de donner envie de reprendre la formule payante tant que j’en aurais pas besoin pour le ski.

Bonjour à la communauté et à la dream team Deezer,Samedi dernier, SANS préavis, j’ai constaté la modification brutale de mon abonnement Hi-Fi en offre “Free” !Le temps pour moi et Valentin du support de régler cette situation (tout est en ordre depuis et je bénéficie à nouveau de mon offre et de mes musiques favorites), il s’est passé un peu moins de 36 heures.J’ai donc une petite suggestion : serait-il possible - comme d’autres fournisseurs le font - d’avertir le client qu’un changement va s’opérer dans son abonnement ? Un petit sms ou courriel m’aurait permis d’être averti et surtout donné le temps de réagir rapidement avec le support pour m’éviter une interruption de mon accès à mes listes d’écoute durant tout un week-end.Encore merci à Valentin pour sa patience et la rapidité avec laquelle il a réglé mon problème.Belle journée à toutes et tous.David 

Bonjour j’aimerais Souscrire à une formule étudiantes mais l’école n’apparaît  pas, comment faire ?