Skip to main content
One Hit Wonder
luiskari
One Hit Wonder
December 6, 2021
Répondu

Compte deezer famille vie offre Orange ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis hier, mon offre deezer famille activé via mon offre orange (il y a 10j) ne fonctionne plus, mon offre est subitement passée sur l’offre deezer gratuit, et de fait mes comptes liés à la famille sont également passés en deezer gratuit.

J’ai tenté plusieurs fois de réactiver mon offre (via activer mon offre partenaire), sans succès.

J’ai également contacté Orange qui me confirme que mon option deezer famille est bien active.

Merci pour votre aide

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
    Meilleure réponse par Lindsay Geraldo

    Bonjour @Madel87 et @luiskari , je vous invite à contacter notre support pour que nous puissions vous porter assistance rapidement: http://dzr.fm/dp7S9S. Dans votre mail, il vous faudra inclure l'adresse mail de votre compte Deezer ainsi que le numéro mobile associé à votre offre Orange. Si c'est une offre Internet, envoyez votre dernière facture Orange 😊

    Bonne journée ! 😊

    3 commentaires

    Roadie
    Madel87
    Roadie
    December 6, 2021

    J'ai exactement le même problème depuis 4 jours... mon abonnement a été souscrit sur ma ligne internet Orange. J'ai tenté a plusieurs plusieurs reprise de recréer le lien entre Deezer et mon abonnement Orange et ça ne fonctionne pas.

    Je ne reçois jamais le SMS (via l'application) et sur l'interface web, ça plante...

    Hitmaker
    Lindsay GeraldoRéponse
    Hitmaker
    December 7, 2021

    Bonjour @Madel87 et @luiskari , je vous invite à contacter notre support pour que nous puissions vous porter assistance rapidement: http://dzr.fm/dp7S9S. Dans votre mail, il vous faudra inclure l'adresse mail de votre compte Deezer ainsi que le numéro mobile associé à votre offre Orange. Si c'est une offre Internet, envoyez votre dernière facture Orange 😊

    Bonne journée ! 😊

    Roadie
    effm
    Roadie
    December 7, 2021

    J ai eu aussi le même problème hier; je viens de renvoyer mon numéro de portable administrateur , car sur la première réponse de Deezer, visiblement ce n’était pas mon portable administrateur du groupe famille qui était considéré, mais celui d’un des membres 

    je ne voudrais pas que le problème soit considéré comme celui d’Orange, car de ce côté là, tout est OK avec l’offre Deezer bien associée à mon portable

     

     

      Conditions GénéralesAccessibility statement