include
Répondu

Abonnement Famille via Orange a sauté


Bonjour,

Du jour au lendemain, mon abonnement famille est passé en mode gratuit. Depuis hier je n’ai plus rien. J’ai toujours l’option Deezer premium et famille sur mon compte Orange et rien n’a changé. Je suis bloqué au niveau des écoutes musique depuis hier….
J’ai retéléchargé l’app, reconnecté, j’ai même vérifié sur un PC et je suis bien en gratuit…

Merci

icon

Meilleure réponse par Mareen 27 November 2021, 15:16

Afficher l'original

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

1 commentaire

Niveau d'utilisateur 6
Badge +3

Bonjour @chestercas , 

Il faut contacter le support pour comprendre ce qu’il s’est passé. C’est par ici :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bon week end !