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One Hit Wonder
laser49
One Hit Wonder
November 4, 2021
Répondu

problème abonnement premium - famille

bonjour

 

j’avais un abonnement famille, par mégarde je me suis abonné en premium et j’au tout payé rn une fois, je désire repasser en famille comment puis-je faire sans perdre mon argent…

merci

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.
    Meilleure réponse par Mareen

    Bonjour @laser49 , 

    Je t’invite à contacter immédiatement le support pour faire ta demande : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bon week end ! 

    3 commentaires

    Mareen
    Ultimate Superstar
    MareenRéponse
    Ultimate Superstar
    November 6, 2021

    Bonjour @laser49 , 

    Je t’invite à contacter immédiatement le support pour faire ta demande : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bon week end ! 

    #DeezerCrew
    Roadie
    gillet.nolan
    Roadie
    November 24, 2021

    J’ai changé d’abonnement je suis passé de Deezer premium à Deezer family mais je ne peut pas ajouté des comptes pourtant sur l’app store je suis en abonnement family mais pas sur l’application Deezer 

    Mareen
    Ultimate Superstar
    Mareen
    Ultimate Superstar
    November 27, 2021

    Bonjour @gillet.nolan, 

    Il me semble probable que deux comptes soient actifs ! Un via Deezer, et un autre via Apple ! 

    Je te conseille de contacter le support qui pourra faire le nécessaire pour que tu n’ai plus ce souci. 

    C’est par là :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bien à toi 

    #DeezerCrew
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