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Répondu

problème abonnement premium - famille

L
One Hit Wonder

bonjour

 

j’avais un abonnement famille, par mégarde je me suis abonné en premium et j’au tout payé rn une fois, je désire repasser en famille comment puis-je faire sans perdre mon argent…

merci

Meilleure réponse par Mareen

Bonjour @laser49 , 

Je t’invite à contacter immédiatement le support pour faire ta demande : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bon week end ! 

    Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

    3 commentaires

    Mareen
    Ultimate Superstar
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    • Mareen
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • November 6, 2021

    Bonjour @laser49 , 

    Je t’invite à contacter immédiatement le support pour faire ta demande : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bon week end ! 

    #DeezerCrew
    G
    Roadie
    • gillet.nolan
    • Roadie
    • November 24, 2021

    J’ai changé d’abonnement je suis passé de Deezer premium à Deezer family mais je ne peut pas ajouté des comptes pourtant sur l’app store je suis en abonnement family mais pas sur l’application Deezer 

    Mareen
    Ultimate Superstar
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    • Mareen
    • Ultimate Superstar
    • November 27, 2021

    Bonjour @gillet.nolan, 

    Il me semble probable que deux comptes soient actifs ! Un via Deezer, et un autre via Apple ! 

    Je te conseille de contacter le support qui pourra faire le nécessaire pour que tu n’ai plus ce souci. 

    C’est par là :  https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

    Bien à toi 

    #DeezerCrew
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