Mes abonnements et paiements

Bonjour,J' ai depuis peu passer à duo deezer,  j' avais mis le 2 ème appareil, mais en écoute simultané,  cela ne fonctionnait pas, un seule appareil avait la musique,l' autre indiquait que l'écoute n' était pas possible. J' ai retiré le 2 ème appareil mais je ne peut plus le remettre.Merci

En tant qu’ancien client fidèle aucune promotion n’est prévu ?

Bonjour,je vous contact car j’ai été désabonner de vos services du jour au lendemain sans aucunes explications, je payais 15,99€ pour l’offre duo et veux continuer ainsi. Je ne comprends pas pourquoi je j’ai reçu aucun mail m’en informant et que la nouvelle offre soit à 16,99€ sans jamais avoir eu d’informations.Merci de remettre en place mon offre à 15,99€ sinon je vais sur une autre plate-forme.cordialement 

Bonjour,mon paiement vient d’être effectué mais mon abonnement n’est pas mis à jour.Comment faire ?

Bonjour, je reçois un mail 50% offert pendant 12 mois, je m’abonne et le prix affiché est 14€99…. Je ne vois pas les 50%

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».Quelqu’un pourrait-il m’aider?

Bonjourj'ai souscrit hier un abonnement duo et aujourd'hui je suis débitée de deux montants le montant du duo et le montant de mon abonnement seul. de plus l'offre était gratuite pour le duo pendant un moismerci de bien vouloir me répondrecordialementChristine

Bonjour, je suis dans l’abonnement Deezer famille de mon ex et je dois donc sortir de l’abonnement pour passer à un abonnement premium. J’ai créé un compte indépendant avec mon profil famille actuel mais je ne suis pas l’administrateur donc je n’ai pas la main sur l’abonnement. Comment puis je faire pour me détacher de leur abonnement et passer à un abonnement premium ? Merci. 

Bonjour,Si je souscris à l'offre 5,99 € par mois pendant 12 mois puis je résilier quand je le souhaite même avant les 12 mois (par exemple dans 1 mois, dans 3 mois) ou suis-je engagée au minimum pour 12 mois et je ne pourrai résilier qu'après les 12 mois ?Merci d'avance. 

Je vie s de passer à deezer famîy et sans arrêt coupee

Bonjour,après une période d’essai gratuite, je pensais prendre un abonnement annuel, mais à la fin de la période d’essai j’ai automatiquement été abonné avec un abonnement mensuel ce week-endComment basculer sur un abonnement mensuel ?1- Faire dès maintenant un changement de forfait et dans ce cas, est-ce qu’il prendra effet dans un mois (à l’échéance de mon premier mois d’abonnement mensuel) ?2- Résilier dès maintenant mon abonnement mensuel et attendre l’échéance de cet abonnement dans un mois pour souscrire un abonnement annuel ?Une autre méthode ?Merci

Bonjour alors j’ai un problème, j’ai utilisé les mois gratuit de l’abonnement premium ensuite j’ai résilié l’abonnement et là je viens de voir un débit sur mon compte sans autorisation j’aimerais un remboursement 

Bonjour Depuis ce matin je suis passée en deezer family et mes enfants n ont plus leurs playlists et tarif promose moj 19e99  et eux 18e!!!! 

Bonjour, J'ai constaté que je n’avais plus aucun membre de ma famille sur mon compte deezer family. Les membres ont tous une message d’erreur leur disant de ressayer plus tard. y a t’il un problème ? cela dure depuis plusieurs jours  

Bonjour, aujourd’hui 2 personnes que je ne connais absolument pas ont été ajoutées comme membre dans ma connexion deezer. Il m’est totalement impossible de les supprimer, car on me demande leur pseudo que je ne connais pas. Comment est-il possible que la sécurisation du compte soit aussi légère ? N’importe qui peut rejoindre mon abonnement mais je n’ai pas la main pour les supprimer, alors que je suis titulaire du compte et que je paye l’abonnement ???? Service client totalement indisponible, un chatbot m’envoie boulet en me disant qu’on me recontactera éventuellement par mail. Votre service est absolument lamentable. Si je n’ai pas de contact de Deezer dans la journée pour régler ce problème je résilie mon abonnement.

bjr, est-ce qu’avec deezer famille, on peut écouter simultanément une playlist sur une montre connectée et de la musique sur l’appli sur smartphone ou PC ? merci 

BonjourJe souhaite m'abonner mais je ne veux pas payer via Google play mais via directement ma CB, or je n'y arrive pas. Si quelqu'un a la solution... Merci

Bonjour, Lorsque je rentre le code ça m'indique erreur interne, j'ai vérifié les e-mail et ce sont les même, je ne sais pas quoi faire. Merci d'avance. 

Bonjour j’ai reçu un message comme quoi j’avais pris un abonnement chez vous alors que pas du tout je n’écoute pas de musique chez vous je pense qu’on m’a pirater on m’a prélevé 14,99€ comment on fait ?

Salut !La semaine dernière les membres de ma famille ont tous été déconnecté !alors que j’ai réussi à reconnecter ma femme sans problème. Impossible de remettre mes filles… On a tout essayé. Je les ai déconnecté, supprimer leur compte, recréer leur compte… Impossible.alors que j’ai réussi à reconnecter ma femme, sans problème. Impossible de remettre mes filles… On a tout essayé. Je les ai déconnecté, supprimer leur compte, recréer leur compte… Impossible.L’une d’elle est même passé admin. maintenant je ne sais même pas comment c’est possible, on ne sait même pas avec quel compte, et on n’ arrive pas à la supprimer !, on ne sait même pas avec quel compte, et on n’ arrive pas à la supprimer !Un coup de main serait fort apprécié

Bonjour j ai souscris une offre duo, mais c est  incompréhensible quand j écoute la musique sur mon appareil, ma femme ne peux pas écouter sur le sien ! Alors que l on a souscrit pour deux ! J attend une réponse de votre part par mail (supprimé). Cordialement houstin Nicolas 

On me demande de payer mon accès au compte alors que j’ai payer le 5/5/25 pour un abonnement famille que j’utilise depuis des années faite le nécessaire pour rétablir le problème que je rencontre avant de changer d’application pour la musique 

pourquoi quand je réserve l’offre sur le pass Culture et que je reçois mon code pour le saisir dans la barre de recherche pour bénéficier de l’offre. Ça me marque erreur interne au moment de la validation.

Bonjour, depuis hier nous n’avons plus accès au compte deezer premium family.Vendredi notre compte deezer family s’est stoppé et nous avons donc payé l’abonnement annuel qui nous a été débité (218,99€). Depuis vendredi plus de problème nous profitons tous de la musique, mais depuis cet après-midi l’abonnement deezer family a sauté et nous n’avons plus d’abonnement premium. Cela est-il dû au problème de vendredi ? Merci de nous fournir des explications car nous sommes dans le flou.