abonnement famille

Un des membres de ma famille a un abonnement famille et nous étions 4 dessus. Cependant l'appli a retiré moi et ma sœur de l'abonnement. L'application deezer indique en plus que je ne peux pas écouter de musique si je n'ai pas de connexion alors que je suis connecté a mon wifi (qui marche) ET en 4g (pareil pour ma sœur). 

Comment je fait pour régler le problème, je ne peux plus écouter de musiques du tout c'est catastrophique