Reactivation de mon abonnement famille : il manque un compte

Bonsoir,

je disposais de l’abonnement famille avec 4 comptes. J’ai voulu changer la méthode de souscription. À la reprise de l’abonnement le lendemain, je n’avais que 3 comptes (1 admin + 2) . Il en manque un… comment le récupérer ?
il ne s’est passé qu’un jour de suspension et comment se fait-il que 2 soient revenus ?
mercI