compte debité lors de l’essai gratuit

Bonjour,

Je vous contacte concernant un abonnement que j’ai souscrit récemment en pensant bénéficier de l’offre de 2 mois gratuits.

Cependant, un paiement a été prélevé sur mon compte alors que je croyais être dans la période d’essai. Il s’agit probablement d’une erreur, car je n’avais pas l’intention de souscrire à un abonnement payant pour le moment.

Je n’ai pas utilisé les fonctionnalités Premium et je souhaiterais donc annuler cet abonnement et, si possible, obtenir un remboursement.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste disponible si vous avez besoin d’informations complémentaires (adresse e-mail du compte, date de souscription, etc.).

Cordialement,

[ines ghenjaoui]