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Dépannage et conseils pour les appareils Android

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994 Sujets

K
Runaway Baby
k rollRunaway Baby
demandé à Android

Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer

Bonjour.Depuis plusieurs mois, la lecture de la musique se coupe de façon intempestive, quel que soit le support d'écoute, quel que soit le moment de la journée. J'ai changé de mot de passe plusieurs fois, au cas où j'aurais été piratée, mais rien n'y fait. Par exemple, ce matin, ça s'arrête toutes les 2 ou 3 chansons, voire toutes les chansons. On perd tout le plaisir de l'écoute. Je ne trouve aucune réponse satisfaisante. Que faire avant de de se désabonner ?

115
S
Tiny Dancer
il y a 4 mois
V
Tiny Dancer
vince02Tiny Dancer
demandé à Android

"Erreur : lecture impossible" sur l'application Deezer

Bonjour, Je rencontre depuis une semaine environ des problèmes pour écouter mes playlist. J'ai essayé de trouver un post similaire sur le forum mais sans succès. Il apparaît régulièrement le message suivant : "Erreur: lecture impossible. Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé.". J'ai le choix d'annuler ou de réessayer, mais lorsque je réessaye, j'ai à nouveau le message d'erreur. Avez vous déjà rencontrer ce problème et si oui, avez vous pu résoudre cela ?    Je vous remercie d'avance de vos retours si vous en avez.   Bonne journée             

25
A
Tiny Dancer
il y a 2 mois
E
Tiny Dancer
EmocionTiny Dancer
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Commande Deezer sur écran de verrouillage

Bonjour   Je viens de changer de tel pour un S10 à jour, appli deezer à jour. Et je suis surprise de ne pas pouvoir contrôler la musique à partir de l'always on display. ( ni même avoir la lecture en cours ou la pochette). Sur le p30 pro et note 10 c'est possible…   Be suis allée farfouiller dans les notifications de l'application, dans le always on display et dans les autorisations de l'application et la batterie, j'ai fais des tests... mais le meilleur que j'ai pu avoir c'est une toute petite icône ne notifications qui m'indique que l'application est en cours…   Des idées svp?   Merci de votre aide. Bon week end :)

20
M
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
toto25Tiny Dancer
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Musique qui saute et parfois qui s'arrête en bluetooth ou prise jack

Proprietaire d un galaxy s10+ a la place d un galaxy note8 je rencontre depuis l utilisation de deezer sur le s10 des soucis avec la.musique qui d arrête quelques dixième de seconde et parfois qui s arrete. Ceci en bluetooth mais aussi en passant par la prise jack. Je n ai pas ce souci en utilisant samsung musique ou itunes. J ai l impression que lorsque le telephone se verouille ou lorsque l ecran s eteint cela joue aussi sur la continuité de la musique. Je ne rencontre ce probleme que sur le s10+ les autres portables de l abonnement deezer fonctionnent parfaitement Merci d'avance

21
A
Runaway Baby
il y a 2 ans
N
Runaway Baby
NemdjaRunaway Baby
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Connexion impossible sur l'application Deezer Android

Bonjour,    Depuis plusieurs semaines, je n’arrive malheureusement plus à me connecter à mon compte Deezer sur mon téléphone Portable. A chaque tentative, j’ai un petit message, “la connexion a échoué”.  J’ai désinstallé à plusieurs reprise, et réinstallé l’application mais en vain.  Or sur ma Tv et sur mon Pc, je n’ai pas de soucis.  Merci par avance pour votre réponse et votre aide.  Bien Cordialement, 

37
A
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Catherine CorriveauTiny Dancer
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impossible de charger cette page

Bonjour, depuis hier je ne peux plus télécharger de nouveaux titres ni écouter des playlist Deezer. Lorsque je veux ouvrir une playlist, ça dit Impossible de charger cette page, réessayer. Pouvez-vous m'aider rapidement s.v.p. merci ma connection internet est très bonne et j'ai même essayé avec mes données mobiles.

4
K
Community Manager
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
COCHETTiny Dancer
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Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

Bonjour. J'ai certaines chansons qui se lisent à grande vitesse et don inaudible. Que dois je faire ?

129
R
Tiny Dancer
il y a 1 an
T
Tiny Dancer
ToniioTiny Dancer
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Playliste en lecture inversé

Bonjour,  voilà depuis certainement la dernière mise à jour certainement quand je lance la 1ère musique de ma playliste normalement quand elle se termine ça lance la seconde juste en dessous et la depuis 2j au moment ou moi j'y est prêté attention elle ce lance vers le haut donc lance la suite mais en commençant par la dernière de ma playliste qui date d'il y a au moins 3 ans ...  besoin d'un éclairage sur comment je peux remettre ma playliste dans le bon sens de lecture svp !!!

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
P
Tiny Dancer
PAGMTiny Dancer
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le cast sur chromecast ne fonctionne plus

BonjourAprès la dernière mise à jour sur tablette et mobile, le cast sur Chromecast ne fonctionne plus.La connexion à la Chromecast se fait mais la musique ne se loade pas. L'appli affiche 'chargement... Vous touchez au but' puis ça tourne... Au bout d'une minute, déconnexion automatique.Merci pour votre aide.Philippe Perrin.  

162
P
Tiny Dancer
il y a 7 jours
B
Tiny Dancer
Brune Est LàTiny Dancer
posté à Android

Deezer ne fonctionne pas sur Android auto

Bonjour. Actuellement lancer l'application Deezer à travers Android auto est impossible aussi bien sur la voiture que le téléphone seul. Par contre l'utilisation de Deezer seul fonctionne parfaitement.   Voilà le sreenshoot de mon écran téléphone sur Android auto.  

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S
Tiny Dancer
il y a 1 mois
M
Tiny Dancer
Maxeldiablo44740Tiny Dancer
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Fondu enchainé sur Android !!

Bonjour , j'aimerais que deezer écoutent un peu les personnes qui leurs font gagner leurs vies , à savoir nous !!!! C'est pas normal de payer le même prix que tout le monde alors que l'on a pas les mêmes options !! Qui a t'il de dur à mettre le fondu enchaîné sur android ????????? Pourquoi les autres appareils l'ont et pas android ?? Le sujet traine depuis quelques années déjà vous attendez quoi pour le mettre en place ??? Merci d'écouter vos clients defois..

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X
Tiny Dancer
il y a 8 jours
L
Tiny Dancer
Luffy739302Tiny Dancer
demandé à Android

La musique s'arrête sur Deezer lorsque je suis sur une autre application

Bonjour, dès que je met en route ma musique,  et que je vais sur d'autres applications en même temps ça coupe directement/ crash, alors que le song des autres applications n'est pas activé, j'aimerais résoudre ce problème car en tant qu'abonné à deezer premium ça commence à m'énerver de payer pour ça. J'ai désinstallé et réinstaller deezer mais rien à faire...

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R
Tiny Dancer
il y a 1 an
Piktum
Tiny Dancer
PiktumTiny Dancer
posté à Android

La nouvelle icône d'application ne respecte pas les règles d'Android

Bonjour, suite au changement d’identité visuelle de Deezer, l’icône d’application sur Android a changé. Toute question esthétique mise à part, ce qui me dérange c’est que l’icône ne respecte pas les guidelines recommandées par Android (disponible à cet endroit https://developer.android.com/distribute/google-play/resources/icon-design-specifications). Pour résumer, le logo est beaucoup trop gros sur l’icône, il manque d’espace libre autour. Cela se remarque d’autant plus quand il est au milieu d’autres applications qui ont toutes, un logo plus petit sur leur icône. Voilà une image pour montrer ce que ça donne actuellement (à gauche) et un exemple de ce qui pourrait être un peu mieux avec un logo plus petit (à droite) :  

30
M
Tiny Dancer
il y a 12 jours
A
AstroHibou
posté à Android

déconnexions intempestives

Bonjour, depuis le début de la semaine mon application deezer n'a de cesse de se déconnecter et ceci en pleine lecture d'une playlist ! Pour info, je dispose d'un compte premium que je n'utilise que sur un seul appareil et je me suis déjà assuré que personne d'autre n'utilise mon compte en même temps (dans Paramètres puis Appareils connectés). Quelqu'un saurait-il à quoi c'est dû ? Une mise à jour mal installée ? Un bug de l'appli ?  Merci bien ! 

101
B
Tiny Dancer
il y a 2 ans
T
tania6714
demandé à Android

Impossible de fermer l'application Deezer

Bonjour Je viens de changer de mobile et ai un samsung S8 et depuis je ne peux plus fermer deezer sans me deconnecter.il me faut aller dans les parametres du tel et forcer l arret, pas trop pratique ! Merci de votre aide Isabelle

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Chloé-Deezer
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il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Lauraine Noësha U.Tiny Dancer
demandé à Android

impossible de charger cette page

Hello, voulant écouter un album ajouté à mes coups de coeur cela m'affiche " impossible de charger cette page " comme si ce dernier n'était plus valide ou n'étais plus dans la base de données de l'application, je n'ai aucun problème avec les autres volumes pourtant, surtout que j'ai pu écouter cet album sans problème il y a quelques mois de cela, que faire s'il vous plaît ?

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
krapelleTiny Dancer
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Coupure du son sur Deezer en lecture Bluetooth

BONJOUR, tout d abord je suis la nulle de technologie , voila j ecoute Deezer sur ma tablette , et bien souvent son via enceinte bluetoo , malgré lecture qui continue, le son se coupe, et doit fermer l application Deezer, reouvrir appli pour que cela fonctionne de nouveau merci de votre aide , j ai pas de mac;;;;;;;tablette avec clavier qui se detache merci de votre aide au plaisir stella

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Y
Tiny Dancer
YelleTiny Dancer
demandé à Android

Message require API auth

Bonjour, Depuis plusieurs jours il est impossible d'ouvrir deezer. Une page "impossible de charger cette page" s'affiche systématiquement. Je ne peux pas me déconnecter non plus l'application ne répond plus à rien. Quand j'essaye d'aller sur favoris, "require API auth" apparaît.J'ai contacté le service support et envoyé par retour de mail les infos demandées, mais pas de nouvelles depuis plusieurs jours.J'ai un samsung galaxy A50. Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?Merci 

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T
Tiny Dancer
il y a 2 mois
M
Tiny Dancer
mazdjjvbTiny Dancer
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Musiques accélérées sur l'application Deezer

Bonjour, Alors depuis un petit moment déjà j’ai beaucoup de musiques téléchargées sur mon téléphone qui bug. Le son est saccadé, accéléré. Cela le fait pour au moins 100 musiques de ma playlist, et c’est extremement genant de devoir a chaque fois sauter la chanson surtout en voiture. J’ai essayé de réinstaller l’appli, de réparer les fichier de chaque chanson une par une, et à chaque fois ca fonctionne, mais au bout de maximum 3 jours les mêmes chansons se remettent à buger. C’est également le cas de plusieurs de mes amis, tous sur android. J’ai un Xiaomi redmi note 7, et il marche parfaitement bien. Merci d’avance.

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V
Tiny Dancer
il y a 1 an
Tanguy Ducatez
Tiny Dancer
Tanguy DucatezTiny Dancer
posté à Android

Deezer se lance seul

Bonjour, Depuis la mise à jour vers Android 10 le lecteur multimédia de Deezer ce lance tout seul après la fermeture de l'application ...  Avez vous le même souci ?!  Cordialement, Ducatez Tanguy.

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
R
Alien Superstar
revefeuAlien Superstar
posté à Android

[Deezer sur Android Auto] Feedback et demande d'amélioration et ajout de fonctionnalités

Bonjour, J'ai testé Android Auto avec Deezer et rencontré plusieurs problèmes qui font que c'est une expérience assez naze pour le moment: [list] [*]si on veut démarrer la musique directement depuis Android Auto, cela ne marche que si vous avez pensé à bien démarrer l'appli deezer avant. Ça, ça passe encore. [*]ensuite, quand ça arrive à se connecter, tu fais défiler tes playlist et là toutes les quelques secondes, un message "concentrez vous sur la route" qui dure plusieurs secondes... [u]Sauf que je ne roulais pas...[/u]. J'ai eu plusieurs fois le message, je n'avais pas encore commencé à lire mes playlists commençant par B..... [u]J'ai vite renoncé, c'est insupportable et inutilisable[/u]. Cela le fait pour toutes les rubriques, pas seulement les playlists. [b]Edit :[/b] [i]Mais il est possible que cela vienne de Android Auto, j'ai eu ça une fois en refaisant des tests à l'instant, et là j’étais dans mes contacts, pas dans Deezer.[/i] [*]Android auto ne trouve absolument au

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Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Runaway Baby
chenstyleRunaway Baby
posté à Android

interruption de lecture à la mise en veille

Bonjour,Depuis quelques jours, sur mon Huawei P-Smart (Android Easter Egg), Deezer s’arrête après une minute. Il semble que ça corresponde au verrouillage de l’appli.Au déverrouillage, il faut relancer le morceau et tout recommence au début.Ni la désinstallation/réinstallation, ni la suppression du cache n’on réglé le problème.merci d’avance,

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K
Community Manager
il y a 2 ans
L
Runaway Baby
Leyo973Runaway Baby
demandé à Android

Suppression lecture aléatoire

Bonjour à tous, Je n'arrive pas à supprimer la lecture aléatoire des albums que j'ai créé. J'ai eu beau regarder sur les réglages, je ne trouve rien. Pouvez-vous me dire où enlever cette lecture aléatoire s'il vous plaît ? 

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A
Tiny Dancer
il y a 5 mois
E
Tiny Dancer
EtheossTiny Dancer
demandé à Android

Deezer sur écran verrouillé

Bonjour, Mon problème c'est que Deezer ne s'affiche pas du tout sur mon écran verrouillé (téléphone : Huawei Mate 20Lite) alors qu'il a normalement les autorisations de notification nécessaire. À moins que j'ai oublié quelque chose, je vous mets les screens pour que ce soit plus clair. Savez-vous comment je pourrais régler ce soucis ?J'ai déjà essayé de vider le cache et réinstaller l'application, ça n'a pas aidé.Merci ! 

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P
Tiny Dancer
il y a 9 mois
E
Tiny Dancer
Erwan123456Tiny Dancer
demandé à Android

Deezer et Google Family Link sont incompatibles

Bonjour, Deezer ne permet pas de connecter un compte Deezer Family sur un telephone android supervise par Google Family Link. Quelqu'un peut-il me debloquer? Etapes suivies: [list] [*]depuis l'appli Deezer Android, connexion avec le bouton Google [*] L'appareil me redirige ensuite vers la page ou on me demande l'adresse scolaire de mon fils pour activer Google Suite for Education - rien a voir avec le schmilblik [/list]

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S
Tiny Dancer
il y a 5 mois
Conditions Générales