include
Répondu

Message require API auth

Y
Rang

Bonjour, 

Depuis plusieurs jours il est impossible d'ouvrir deezer. Une page "impossible de charger cette page" s'affiche systématiquement. 

Je ne peux pas me déconnecter non plus l'application ne répond plus à rien. 

Quand j'essaye d'aller sur favoris, "require API auth" apparaît.

J'ai contacté le service support et envoyé par retour de mail les infos demandées, mais pas de nouvelles depuis plusieurs jours.

J'ai un samsung galaxy A50. 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ?

Merci 

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Meilleure réponse par ThibsThibs 21 September 2023, 08:39

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8 commentaires

Celly-Deezer
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +6

@Yelle Désinstallez et réinstallez l’application Deezer sur votre smartphone. Ça permettra de régler ce problème ! Merci 😊

Elle/elle avec une préférence pour les adjectifs qualificatifs neutres
L
Rang

Ouai super. Qu'en est-il de mes playlist et autres musiques télécharger ? Pour les récupérer y'a t'il une solution simple pour les récupérer ensuite ? Merci 

L
Rang

Merci pour la solution. Je me débrouillerai pour récupérer mes musiques. 

Madmix
Rang
Niveau d'utilisateur 7
Badge +8

Ouai super. Qu'en est-il de mes playlist et autres musiques télécharger ? Pour les récupérer y'a t'il une solution simple pour les récupérer ensuite ? Merci 

Bonsoir laic,  ne t'inquiète pas riens ne va disparaître tes playlists et autre serons toujours présentes  même après une réinstallation. 

Bonne soirée laic 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😉

Les mises à jour sont très importantes pour avoir les dernières nouveautés et écouter sa musique dans les meilleurs conditions.
D
Rang

Ouai super. Qu'en est-il de mes playlist et autres musiques télécharger ? Pour les récupérer y'a t'il une solution simple pour les récupérer ensuite ? Merci 

Bonsoir laic,  ne t'inquiète pas riens ne va disparaître tes playlists et autre serons toujours présentes  même après une réinstallation. 

Bonne soirée laic 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide 😉

Et tout ce qui est téléchargé en local ! Il faut tout retélécharger?

P
Rang

Pour Android, vider les données de l'application (vider son cache ne suffit pas) résoud aussi ce problème.

Mais oui les fichiers téléchargés localement sont effacés par un vidage des données de l'application (et aussi par une désinstallation et réinstallation).

Je considère que c'est un moyen de pouvoir utiliser Deezer malgré le bug mais pas un comportement normal. J'ai l'impression que ce bug arrive car je n'ai pas utilisé Deezer depuis longtemps et l'application pense que je suis toujours loggé alors que du côté serveur Deezer mon identification a expirée.

D
Rang

Moi ça m'est arrivé alors que j'utilise Deezer presque chaque jour. J'avais 25 Go de musique en local.

T
Rang

Le problème survient périodiquement, probablement à l’expiration du token d’authentification.

Une solution existe sans réinstaller l'appli, ce qui permet de ne pas perdre tout ce qui a été téléchargé:

- sur le navigateur du smartphone (par exemple Google Chrome), aller sur www.deezer.com/fr/login et se connecter avec son compte

- dérouler le menu en haut à droite (les 3 traits), puis cliquer sur: "Lancer Deezer". Cette action a pour but de lancer Deezer dans l’application

- l'appli s'ouvre et fournit un token d'authentification valide à l'application. Tout re-fonctionne normalement 😎

 

(testé sur Android 13)

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