Bonjour,

J’ai exactement le même problème depuis aujourd’hui, tout marchait bien jusque la. J’ai tout essayé rien n’y fait (désinstaller/réinstaller, verification des autorisations ainsi que du non prise en compte pour la gestion de la batterie etc...). Je commence à désespérer … J’ai un honor 9 lite  EMUI 9.1.0 , deezer à jour…. HELP !

Bonjour @chenstyle et @francois P., essayez, dans cet ordre-là, de désinstaller Deezer, de redémarrer l’appareil puis de réinstaller l’application.

Tenez-moi au courant

Bonjour,

merci d’être intervenu.

j’ai désinstallé Deezer, redémarré mon appareil et réinstallé Deezer. Pas de changement.

Il semble que ça se produise au verrouillage de l’appareil. Dès que j’éteinds l’écran, le son s’arrête après environ deux secondes, quel que soit le temps paramétré pour la mise en veille de l’appareil. Lorsque la veille était paramétrée sur 15s, Dezzer s’arrêtait deux à trois secondes après également.

Deezer ne se ferme pas, mais lorsque j’affiche l’appli, je ne suis plus sur mon choix d’écoute mais sur la page d’accueil.

Bonjour @chenstyle, vérifie dans ce cas les autorisations accordées à l’application Deezer, notamment en ce qui concerne l’économie de batterie sur ton téléphone.

Merci. Non, j’ai coupé l’économie de la batterie, et toutes les applis système semblent à jour. Je ne trouve vraiment rien qui me permette de poursuivre la lecture après verrouillage de l’écran.

Merci @chenstyle. J’ai des utilisateurs sur la Communauté allemande qui semblent avoir le même problème sur Huawei. Pourrais-tu me donner le système d’exploitation et sa version exacte, afin que je puisse comparer avec ces autres retours ?

Bonsoir,

Huawei P Smart modèle FIG-LX1

version d’EMUI 9.1.0,

Patch correctif actuel : 9.1.0.201 (C109E11R1P5patch02)

Android Easter Egg v.9

Est-ce que ça suffit ?

bonjour,

j’ai un honor 9 Lite et j’ai le même souci. Dès la mise en veille, la musique se coupe automatiquement. ça dure depuis le début de la semaine.

version EMUI: 9.1.0

version android 9

Merci à vous, il semble que ce soit bien lié à Huawei. Aucune autre application n’est impactée, je parle d’autres applications lisant des contenus média ?

J’ai essayé avec d’autres appli, ça le fait également avec spotify et amazon music mais pas Huawei music.

Bonjour,

J’ai le même problème sur EMUI 9.1.0 build 168, depuis une semaine.

Ce n’est pas simplement la musique qui s’arrête, mais l’application qui crash complétement, sauf si je rallume l’écran suffisamment vite.

J’ai suivi le schéma: J’ai redémarré, vidé le cache, désinstallé et réinstallé deezer (perdu donc toutes les données téléchargées), re-téléchargé quelques albums et musiques

Mais cela ne fonctionne pas.

Si je n’ai aucune connaissance de pourquoi cela plante, le fait que la musique semble persister exactement 4 secondes laisse penser à un timeout étrange, si cela peut aiguiller ceux qui corrigeront ce bug.

Cordialement,

@Platipus, merci beaucoup de ton retour, j’ai eu un retour similaire sur la Communauté germanophone. Il y a de fortes chances que ce soit donc du côté de Huawei et qu’ils vont faire une mise à jour pour corriger cela, mais je vais tout de même aborder le sujet avec nos équipes.

Bien à toi

Bonjour @MEEH, je viens de déplacer ton commentaire ici car il me semble que tu es dans le même cas, peux-tu le confirmer ? Si oui, consulte ma réponse ci-dessus.

Bien à toi

Merci beaucoup !

Bonjour,

Je confirme que ça semble le même problème.

J’ai bien vu tes réponses, elles ne fonctionnent pas.

@MEEH, merci d’avoir testé. Comme dit plus haut, vu que d’autres applications sont concernées, il semble que cela soit du côté de Huawei, je pense qu’ils vont bientôt apporter un correctif.

Bien à toi

Bonjour depuis hier mon application se coupe après 1min d'écoute j'ai essayé de desinstaller et réinstallé l'app mais ça n'a pas réglé le problème.. J'ai regardé dans les options j'ai rien modifié.. 

Bonjour @Louyse, as-tu également le problème quand le téléphone se met en veille ? Quelle est la version de son système d’exploitation ?

Bonjour. Même problème que tout le monde. Déconnections intempestives des que le portable se met en veille. Ça commence à faire longtemps que ça dure. J'espère que vous allez rapidement régler le problème et nous faire un geste commercial. Vous remarqurez que les paiements fonctionnent eux, reste à savoir pour combien de temps. 

Bonjour @f4rs, quel est ton modèle d’Android ?

Bonjour. C'est Huawei P20 lite

Bonjour @f4rs, j’ai déplacé ton commentaire ici, plusieurs utilisateurs possédant des Huawei avaient fait le même constat. Il semble que cela concernait une version spécifique d’EMUI, la 9.1.0. Je n’ai plus eu de retours depuis un moment, il me semblait donc que cela avait été enfin corrigé du côté de Huawei. Quelle est ta version d’EMUI ?

Deezer se déconnecte tous seul lorsque je suis sur Android auto (de ma voiture) et que l'écran du téléphone est éteint. 

Pas de problème sur le téléphone, j'ai testé en quittant la bêta, supprimant l'application redémarrage et autre... Le problème persiste depuis quelques semaines.

Je suis sur un Huawei p30 Android 11. 

Deezer v6.2.23.93

Seriez vous au courant du problème ? 

Bonjour @Antori360, ast-u comme version d’EMUI la 9.1.0 ?

Problème identique depuis une grosse semaine sur mon Galaxy S20.... !

Une honte.