@Yelle Désinstallez et réinstallez l’application Deezer sur votre smartphone. Ça permettra de régler ce problème ! Merci

Ouai super. Qu'en est-il de mes playlist et autres musiques télécharger ? Pour les récupérer y'a t'il une solution simple pour les récupérer ensuite ? Merci 

Merci pour la solution. Je me débrouillerai pour récupérer mes musiques. 

Bonsoir laic,  ne t'inquiète pas riens ne va disparaître tes playlists et autre serons toujours présentes  même après une réinstallation. 

Bonne soirée laic 

Amicalement 

Madmix super users de l'entraide

Et tout ce qui est téléchargé en local ! Il faut tout retélécharger?

Pour Android, vider les données de l'application (vider son cache ne suffit pas) résoud aussi ce problème.

Mais oui les fichiers téléchargés localement sont effacés par un vidage des données de l'application (et aussi par une désinstallation et réinstallation).

Je considère que c'est un moyen de pouvoir utiliser Deezer malgré le bug mais pas un comportement normal. J'ai l'impression que ce bug arrive car je n'ai pas utilisé Deezer depuis longtemps et l'application pense que je suis toujours loggé alors que du côté serveur Deezer mon identification a expirée.

Moi ça m'est arrivé alors que j'utilise Deezer presque chaque jour. J'avais 25 Go de musique en local.

Le problème survient périodiquement, probablement à l’expiration du token d’authentification.

Une solution existe sans réinstaller l'appli, ce qui permet de ne pas perdre tout ce qui a été téléchargé:

- sur le navigateur du smartphone (par exemple Google Chrome), aller sur www.deezer.com/fr/login et se connecter avec son compte

- dérouler le menu en haut à droite (les 3 traits), puis cliquer sur: "Lancer Deezer". Cette action a pour but de lancer Deezer dans l’application

- l'appli s'ouvre et fournit un token d'authentification valide à l'application. Tout re-fonctionne normalement 

(testé sur Android 13)