Résolu

Deezer et Google Family Link sont incompatibles


Bonjour,
Deezer ne permet pas de connecter un compte Deezer Family sur un telephone android supervise par Google Family Link.
Quelqu'un peut-il me debloquer?
Etapes suivies:
  • depuis l'appli Deezer Android, connexion avec le bouton Google
  • L'appareil me redirige ensuite vers la page ou on me demande l'adresse scolaire de mon fils pour activer Google Suite for Education - rien a voir avec le schmilblik
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Meilleure réponse par MAGSPI68 27 septembre 2020, 22:55

Après une bonne prise de tête avec ce même message d’incompatibilité entre Deezer et Family Link,

enfin résolu de notre côté pour nos 2 enfants sous FamilyLink / Deezer Family  ( 15 ans et 11 ans )

=> création d’un compte Deezer sous leur adresse email  perso @orange.fr avec mot de passe Deezer

=> modification de l’adresse email de leur compte Deezer dans les paramètres Deezer pour y coller celui   @gmail.com au lieu de celui @orange.fr  ( aller sous favoris, puis en haut à droite la roue paramètres )

=> et après, on a cliqué sur le lien Deezer family en s’y connectant avec le compte @gmail.com avec mdp Deezer

 

Ca fonctionne impeccable - tout le monde est content !

 

En espèrant que ça vous aide !

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21 commentaires

Le tel de ma fille est protégé pr l’appli family link (pour limiter son temps d’utilisation, la localiser etc...)
pas de pb pour télécharger Deezer mais IMPOSSIBLE de s’y connecter (avec mes identifiants qui marche très bien par ailleurs) ?!?!?!,
HELP
Bonjour,
Je souhaite connecter le téléphone de mon enfant, protégé par Family Link, à mon compte Deezer Famille. Comment faire ?
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Bonjour,
Deezer ne permet pas de connecter un compte Deezer Family sur un telephone android supervise par Google Family Link.
Quelqu'un peut-il me debloquer?
Etapes suivies:
  • depuis l'appli Deezer Android, connexion avec le bouton Google
  • L'appareil me redirige ensuite vers la page ou on me demande l'adresse scolaire de mon fils pour activer Google Suite for Education - rien a voir avec le schmilblik

Coucou :)

Tu fais référence à un système de contrôle parental?

Si c'est le cas, sache que cela ne fonctionnera pas avec Deezeer dû aux restrictions mises en place, il faut le désactiver 🙂
Bonjour,

Deezer Famille semble être incompatible avec Family Link, la solution native de contrôle parental d'Android (sic). Je dois donc choisir entre changer de fournisseur de musique ou changer de solution de contrôle parental.

Avant de partir chez la concurrence, pouvez-vous m'indiquer quelle solution de contrôle parentale (aussi simple d'utilisation que Family Link) est compatible avec Deezer ?

NB : Honnêtement, je ne devrais pas avoir à poser cette question. Créer une solution "famille" incompatible avec les fonctionnalités "famille" du système d'exploitation...

Bonjour,

Deezer Famille semble être incompatible avec Family Link, la solution native de contrôle parental d'Android (sic). Je dois donc choisir entre changer de fournisseur de musique ou changer de solution de contrôle parental.

Avant de partir chez la concurrence, pouvez-vous m'indiquer quelle solution de contrôle parentale (aussi simple d'utilisation que Family Link) est compatible avec Deezer ?

NB : Honnêtement, je ne devrais pas avoir à poser cette question. Créer une solution "famille" incompatible avec les fonctionnalités "famille" du système d'exploitation...

Bonjour j'ai exactement le même problème et je partage votre manière de présenter les choses. Avez vous eu une réponse de la part de Deezer ? Ou de qq'un ? Avez vous trouve une réponse ?

J'ai le même pb aujourd'hui avec une nouvelle tablette Huawei pour ma fille.

Ce qui m'étonne c'est que j'avais réussi avec son ancienne tablette Acer, que je supervisais pourtant avec Google Family Link.

C'est pas très logique…

Bref si qq'un a une explication, à défaut de solutions

Bonjour,

je n’ai pas de solution, mais peut-être une explication.
Pour moi, le souci vient de la façon dont Deezer a conçu son offre Famille : avec 1 compte principal et 6 profils, ce qui oblige à activer son compte principal sur TOUS les appareils.
Pour moi, cela pose plusieurs problèmes bloquants : 

  1. Pour des raisons de sécurité, je n’ai pas envie de multiplier les appareils avec mon compte principal connecté en permanence 
  2. C’est incompatible avec Google Family Link qui ne permet d’avoir qu’un seul compte par appareil supervisé
  3. Accessoirement, ça permet à chacun d’avoir accès au profil des autres et donc potentiellement de modifier favoris et historique, ce qui risque de perturber l’algo de recommandation

Bref, c’est pour cela que j’ai choisi YouTube Music pour mon multicompte, car tu paies pour 6 comptes et tu peux inviter les profils/emails que tu veux et qui restent tous indépendants. Ca marche nickel avec Family Link et chacun a bien son historique et ses reco.

Le seul bémol c’est que l’algo “Mix” de YTM me semble moins bon que celui de Deezer car il favorise beaucoup trop l’historique ou certains artistes favoris et propose moins de recommandations “découvertes”, mais il va probablement s’améliorer.

En attendant, si Deezer pouvait revoir la conception Famille, j’y reviendrais avec plaisir… 

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Bonjour @pastix, merci pour ton retour assez élaboré :slight_smile: La refonte de la structure de l’abonnement famille est dans les plans de Deezer, je t’invite à consulter ce sujet et si tu le souhaites, à y partager ton avis concernant le Family Link que je trouve très constructif.

Bonne fin de journée !

Bonjour @pastix, merci pour ton retour assez élaboré :slight_smile: La refonte de la structure de l’abonnement famille est dans les plans de Deezer, je t’invite à consulter ce sujet et si tu le souhaites, à y partager ton avis concernant le Family Link que je trouve très constructif.

Bonne fin de journée !

Merci pour la réponse rapide et le partage du thread, c’est bien que le sujet ait été pris en compte.

J’ai hâte de voir les évolutions :)

 

Pour ma part je trouve cela scandaleux. Deezer se couche de google ultra intrusif et ces derniers ont le toupet de proposer un abonnement google music pour faire passer la pilule.

Résultat des courses, j’arrêterai l’abonnement à la fin de la promo. Je ne vois vraiment pas le problème de partager avec un adulte ou un enfant, sinon redéfinissez-moi la notion de famille !!!

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Bonjour @sacha28, la refonte de l’abonnement Famille dont je parlais ci-dessus vient d’être lancée, il est désormais possible pour chaque profil de l’abonnement d’être un compte indépendant, ce qui devrait justement résoudre ce problème.

Bon week-end

Bonjour @Kevin Deezer , merci pour l’info, je vais regarder ça de plus près.

Bonjour @Kevin Deezer 

J’ai un compte Deezer famille, j’ai invité ma fille qui a un smartphone Samsung que je gère avec Google Family Link.

Quand elle clique sur le lien et qu’elle essaye d’activer son compte Deezer elle obtient un message d’erreur disant: impossible de vous connecter, les titulaires de comptes gérés par Google Family Link ne sont pas autorises a se connecter ici.

Comment ma fille peut-elle se connecter à Deezer?

merci d’avance.

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Bonjour @Ntillet, est-ce qu’elle se connecte bien avec ses identifiants Deezer et non pas avec ses identifiants Google ? Ce n’est pas un cas de figure très courant, mas en fonction de ta réponse nous nous renseignerons de notre côté.

Après une bonne prise de tête avec ce même message d’incompatibilité entre Deezer et Family Link,

enfin résolu de notre côté pour nos 2 enfants sous FamilyLink / Deezer Family  ( 15 ans et 11 ans )

=> création d’un compte Deezer sous leur adresse email  perso @orange.fr avec mot de passe Deezer

=> modification de l’adresse email de leur compte Deezer dans les paramètres Deezer pour y coller celui   @gmail.com au lieu de celui @orange.fr  ( aller sous favoris, puis en haut à droite la roue paramètres )

=> et après, on a cliqué sur le lien Deezer family en s’y connectant avec le compte @gmail.com avec mdp Deezer

 

Ca fonctionne impeccable - tout le monde est content !

 

En espèrant que ça vous aide !

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Bonjour @MAGSPI68, très sympa de ta part de partager cela avec le reste de la Communauté :slight_smile:

Bonjour,

Je n’arrive pas à installer l’application Deezer sur la tablette de mon fils à cause du contrôle parental.

Est-ce qu’il y aurait une autre solution que de passer par une adresse gmail comme expliqué dans le message précédent ?

 

Cordialement,

HC

Bonjour

Ma fille a un telephone avec le controle parental family link. 

Il m est impossible de mettre notre deezer family sur son telephone. 

Quelqu'un a une solution svp ?(autre que celle de creer un compte avec une adresse mail puis la changer avec celle du deezer family car elle ne marche pas 😢) 

Merci

 

J'ai eu le problème en question. Je l'ai résolu en remplaçant mon mail dans mon compte deezer par celui de ma fille. Rien d'autre à faire, ça fonctionne.

bonjour,

 

avons nous une solution alors ?

car en attendant on paye un deezer familly qui sert à rien ^^

bonsoir

Impossible de télécharger l application Deezer sur le portable de ma fille qui est supervisé par Familly Link.

Avec son ancien téléphone je n’ai pas eu de soucis.

Avez vous une piste?

merci

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