Répondu

Musiques accélérées sur l'application Deezer


Bonjour,

Alors depuis un petit moment déjà j’ai beaucoup de musiques téléchargées sur mon téléphone qui bug. Le son est saccadé, accéléré. Cela le fait pour au moins 100 musiques de ma playlist, et c’est extremement genant de devoir a chaque fois sauter la chanson surtout en voiture.

J’ai essayé de réinstaller l’appli, de réparer les fichier de chaque chanson une par une, et à chaque fois ca fonctionne, mais au bout de maximum 3 jours les mêmes chansons se remettent à buger. C’est également le cas de plusieurs de mes amis, tous sur android.

J’ai un Xiaomi redmi note 7, et il marche parfaitement bien.

Merci d’avance.

icon

Meilleure réponse par Kevin Deezer 16 May 2021, 12:53

Afficher l'original

38 commentaires

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour,

est-ce que avant de désinstaller l’application, vous avez pensé à vider le cache de deezer? sans cette opération, dans cette situation, désinstaller et réinstaller l’application ne servirait pas à grand chose

Cordialement

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @mazdjjvb, comme l’a dit @Etienne il est important d’effacer les données et le cache. Le schéma au début de ce sujet illustre les étape nécessaire pour nettoyer ces données temporaires qui sont très probablement à l’origine des problèmes que tu rencontres.

Tiens-nous au courant !

Bonjour, je rencontre également ce problème de musiques accélérées (vraiment désagréable!). J'ai déjà tout essayé : supprimer les données, désinstaller l'application, réparer les fichiers... Sans résultat. Cela m'a pris énormément de temps de tout retélécharger, je ne suis donc pas prêt de le refaire.

Je précise cependant que je ne rencontre ce problème que sur un album en particulier : STOP STARING AT THE SHADOWS des $uicideboy$. De plus, ça n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes avec cet album: termes explicites censurés (sans raison), il réapparaît, disparaît…

Je suis sur Samsung A5 2017, et je n'ai pas ce problème avec mon ordinateur.

Merci d'avance

Bob

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @RomBob, peux-tu me donner le lien vers cet album ? Il se peut qu’il y ait un problème d’encodage qui ne concerne que cet album et non pas les données temporaires de ton téléphone.

Bien à toi

Bonjour @RomBob, peux-tu me donner le lien vers cet album ? Il se peut qu’il y ait un problème d’encodage qui ne concerne que cet album et non pas les données temporaires de ton téléphone.

Bien à toi

Bonjour, voici le lien de l'album: http://www.deezer.com/album/131915002

Bien cordialement

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Merci @RomBob, j’ai testé de mon côté et je n’ai pas ce problème, ce qui exclut le souci d’encodage dont j’avais parlé. Cela implique que c’est vraisemblablement un problème de données temporaires (cache) sur ton Android. Tu trouveras au début de ce sujet un schéma qui t’explique les étapes pour régler ce genre de problème, tu devras retélécharger le contenu que tu souhaites pouvoir écouter hors connexion. Tiens-moi au courant !

Bien à toi 

Bonsoir à tous,

J'ai depuis quelques jours le même souci, deezer est en lecture, et d'un coup le morceau se trouve mixé et accéléré avec d'autres, c'est affreux et très facheux.

Obligé d'avancer, voir de changer d'album, d'artiste, bref, très désagréable.

Cache vidé, appli désinstallée, rien n'y fait, et c'est valable pour n'importe quel morceau.

Service technique ? Merci pour vos réponses.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @Macgyver, qu’est-ce que tu as comme appareil ? Est-ce que tu as une carte SD que tu peux enlever de l’appareil ?

Bien à toi

Merci @RomBob, j’ai testé de mon côté et je n’ai pas ce problème, ce qui exclut le souci d’encodage dont j’avais parlé. Cela implique que c’est vraisemblablement un problème de données temporaires (cache) sur ton Android. Tu trouveras au début de ce sujet un schéma qui t’explique les étapes pour régler ce genre de problème, tu devras retélécharger le contenu que tu souhaites pouvoir écouter hors connexion. Tiens-moi au courant !

Bien à toi 

Bonjour, j'ai suivi le schéma, et donc tout désinstallé. Après avoir remis Deezer et retéléchargé toute mes musiques (quasiment 3000...), tout fonctionne parfaitement. Mais cette méthode est quand même longue et fastidieuse! Ce serait bien si on pouvait résoudre ce genre de problème plus rapidement (voire même ne pas avoir de problème du tout! 😉 )

Malgré tout, je vous remercie! 

Bien cordialement

Bob

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @RomBob, il n’ y a pas de quoi, je suis content que cela refonctionne pour toi :slight_smile:

Passe un bon week-end !

Hello à tous. Même problème que les autres personnes sur ce forum : j'ai un seul album (http://www.deezer.com/album/72039732) dans lequel 4 ou 5 musiques se jouent en hyper accéléré. J'ai essayé d'effacer, de re-télécharger mais rien n'y fait. Et hors de question de supprimer toutes les données (des dizaines d'albums) et de tout télécharger à nouveau... Une solution ? Merci 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Salut @Milou92, sur quels morceaux précis de l’album les tires jouent en accéléré ? Je n’ai pas écouté l’album en entier mais plusieurs extraits de 4 ou 5 chansons et tout semblait normal. Est-ce que le problème se produit pendant tout la chanson ou seulement à certains moments ? Dans ce dernier cas, à quelles secondes précises du titre cela se produit ?

Est-ce que cela se produit aussi lors d’une écoute en streaming, sans lecture de la musique téléchargée en local ? Par exemple, si tu le peux, essaie d’écouter les musiques en question sur le site deezer.com via un ordinateur. Si c’est correct, cela veut dire que le problème vient des titres téléchargés en local. Si tu as déjà essayé d'effacer et de re-télécharger sans succès, je n’ai pas d’autre solution que celles déjà décrites mais peut-être que quelqu’un d’autre saura mieux t’aider Est-ce que tu utilises un téléphone Android avec une carte SD ?

Salut @Milou92, sur quels morceaux précis de l’album les tires jouent en accéléré ? Je n’ai pas écouté l’album en entier mais plusieurs extraits de 4 ou 5 chansons et tout semblait normal. Est-ce que le problème se produit pendant tout la chanson ou seulement à certains moments ? Dans ce dernier cas, à quelles secondes précises du titre cela se produit ?

Est-ce que cela se produit aussi lors d’une écoute en streaming, sans lecture de la musique téléchargée en local ? Par exemple, si tu le peux, essaie d’écouter les musiques en question sur le site deezer.com via un ordinateur. Si c’est correct, cela veut dire que le problème vient des titres téléchargés en local. Si tu as déjà essayé d'effacer et de re-télécharger sans succès, je n’ai pas d’autre solution que celles déjà décrites mais peut-être que quelqu’un d’autre saura mieux t’aider Est-ce que tu utilises un téléphone Android avec une carte SD ?

 

Hello. Merci pour ta réponse. Ca le fait sur 4 titres de l’album (morceaux entiers) : les pistes 2, 3, 8 et 10. Effectivement sur Deezer PC ca ne le fait pas. Et oui j’utilise un Samsung avec une carte SD. 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Hello. Merci pour ta réponse. Ca le fait sur 4 titres de l’album (morceaux entiers) : les pistes 2, 3, 8 et 10. Effectivement sur Deezer PC ca ne le fait pas. Et oui j’utilise un Samsung avec une carte SD. 

Merci @Milou92 pour ces infos précises et utiles. J’espère que ça va aider à trouver une solution. 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @Milou92, je comprends que le fait de devoir retélécharger tous tes albums te rebute, malheureusement je n’ai pas d’autres alternatives à te proposer que cette méthode. Pourquoi est-ce nécessaire ? Tel qu’Android est fait et parce qu’il doit s’adapter à la grande majorité des appareils du marché et de leurs configurations respectives et très différentes les unes des autres, ce système d’exploitation n’est pas aussi optimisé qu’iOS et peut potentiellement accumuler des erreurs avec le temps dans les données temporaires stockées sur le téléphone, qui permettent aux applications de fonctionner plus rapidement en se basant sur leur historique d’utilisation. Malheureusement, il n’est pas possible de localiser précisément les erreurs en question, de ce fait il faut supprimer les données contenues dans le cache. 

N’hésite pas si tu as d’autres questions, j’y répondrai. Je comprends que ce soit frustrant, je possède moi-même un Android et j’ai dû déjà recourir à ce dépannage qui a fonctionné.

Bonjour @Milou92, je comprends que le fait de devoir retélécharger tous tes albums te rebute, malheureusement je n’ai pas d’autres alternatives à te proposer que cette méthode. Pourquoi est-ce nécessaire ? Tel qu’Android est fait et parce qu’il doit s’adapter à la grande majorité des appareils du marché et de leurs configurations respectives et très différentes les unes des autres, ce système d’exploitation n’est pas aussi optimisé qu’iOS et peut potentiellement accumuler des erreurs avec le temps dans les données temporaires stockées sur le téléphone, qui permettent aux applications de fonctionner plus rapidement en se basant sur leur historique d’utilisation. Malheureusement, il n’est pas possible de localiser précisément les erreurs en question, de ce fait il faut supprimer les données contenues dans le cache. 

N’hésite pas si tu as d’autres questions, j’y répondrai. Je comprends que ce soit frustrant, je possède moi-même un Android et j’ai dû déjà recourir à ce dépannage qui a fonctionné.

Salut. Merci pour ta réponse. Je comprends bien, mais pour un album et 4 musiques, je n’ai pas le coeur d’y passer autant de temps. Donc tant pis :(

Bonjour, 

Je me permets de rebondir sur ce que disait RomBob, j'ai exactement le même problème uniquement sur l'album Stop Staring at the Shadows de $uicideboy$. Il doit tout de même y avoir un problème avec celui ci.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @Marklor, je ne pense pas que ce soit spécifique à cet album. Ce genre de souci peut arriver avec le temps sur les contenus que vous écoutez souvent, si toi et lui écoutez beaucoup cet album, il n’est pas surprenant que vous rencontriez le même problème. Pour en avoir le coeur net, teste-le sur un autre appareil, typiquement un ordinateur, car j’imagine que tu as eu le problème sur mobile ? Si tu n’as pas le problème sur l’autre appareil, c’est que c’est lié aux données temporaires sur ton mobile, il te faudra appliquer la méthode que j’ai partagée plus haut.

Bonjour,

Je rencontre également ce type de problème. 

J'entends les arguments de Kevin qui met en cause la granularité du cache d'Android. Soit !

Mais est-il normal que ce soit à nous clients du service Deezer de passer du temps (beaucoup de temps) à recharger nos morceaux préférés, à la suite d'un problème technique qui pourrait-devrait être anticipé par la plateforme ?

Je suis certain, étant moi-même développeur professionnel, qu'il existe une solution que Deezer pourrait mettre en œuvre pour faire en sorte de sauvegarder les titres des albums téléchargés, et de recharger ceux-ci automatiquement après purge du cache.

Merci Kevin de faire remonter ces commentaires aux équipes commerciale et de développement de la plateforme. 

 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @lb45, merci de ton retour constructif :slight_smile: Je suis d’accord en tant qu’utilisateur sous Android que nous ne devrions pas avoir à passer autant de temps à contrecarrer ce genre de problèmes. Il y des projets de stabilisation de l’application sous Android dans les mois à venir que je compte suivre de près, étant donné qu’il s’agit de l’un des principaux sujets sur la Communauté. Ton commentaire sera remonté à l’équipe Android, merci encore de ta courtoisie.

bonjour j’aimerais savoir pourquoi certains sons sur deezer sont en accélérés par exemple des sons de guizmo que j’écoutais auparavant normalement sont maintenant bizarre et accélérés je pense notamment à « j’sais qu’t’as mal »

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @alice blasco, il s’agit vraisemblablement d’un problème de données temporaires (cache) sur ton smartphone (un Android probablement ?). Tu trouveras au début de ce sujet un schéma qui t’explique les étapes pour régler ce genre de problème, tu devras retélécharger le contenu que tu souhaites pouvoir écouter hors connexion. 

Bonjour @alice blasco, il s’agit vraisemblablement d’un problème de données temporaires (cache) sur ton smartphone (un Android probablement ?). Tu trouveras au début de ce sujet un schéma qui t’explique les étapes pour régler ce genre de problème, tu devras retélécharger le contenu que tu souhaites pouvoir écouter hors connexion. 

 

Bonjour, j’ai le même problème depuis longtemps et ça empire. Sur certaines playlists quye j’ai enregistrées il y a 1/3 des titres qui passent en accéleré sans parler de ceux qui ne chargent pas du tout. J’ai un iphone 8 en IOS 13.3.1. Mais c’est pareil sur mon macbook !

Que faire ?

Merci d’avance.

je tiens à préciser que j’ai un iphone 8 et que même lorsque je supprime puis que je re telecharge le son il est toujours en accéléré ça me fait ça avec énormément de sons qui pourtant sont normaux sur d’autres plateformes 

c’est très  frustrant je dois faire quoi pour retrouver mes sons  normaux ?

Niveau d'utilisateur 7
Badge +2

Bonjour @joj44 et @alice blasco , avez-vous essayé de désinstaller l’application, redémarrer votre appareil et de la réinstaller depuis l’App Store ? Est-ce que cela ne concerne que les morceaux téléchargés ?

Commenter