Bonjour @nico.k, peux-tu essayer les étapes proposées ici, s’il te plait : 

Si cela ne fonctionne pas, peux-tu également t’assurer d’avoir la dernière version IOS/Android sur ton téléphone ainsi que la dernière version de Deezer, s’il te plait ? 

Si le problème persiste, n’hésite pas à contacter notre support : http://dzr.fm/dp7S9S

Bonne journée ! 

Bonjour, je n’arrive plus à télécharger de musique. Le bouton dédié ne fonctionne plus. L’encart téléchargement permet de télécharger mais les albums ne restent pas sur la page musique téléchargée. Que faire ? Merci. 

Salut @Emmanuel , 

As tu vérifié que tu disposes d’une bonne connexion internet ? 

Que la limite de contenus n’est pas atteinte ? →  https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004522449-Limites-de-contenu 

Tiens nous au courant ! 

Bonjour 

J'ai aussi des problèmes de téléchargement 

Je suis bien en WiFi 

J'ai bien la dernière version de l'appli 

Je suis loin des limites de téléchargement autorisées par Deezer et loin de ne plus avoir de place sur mon téléphone

Quand je clique sur le bouton" téléchargement"  pour mes coups de cœur l'appli coche en vert les 2 premiers titres et après ca s'arrête.

Avant j'avais tout de téléchargé, l'appli a tout décoché toute seule et donc je ne peux plus ecouter mes titres comme je veux.

Ça fait un moment que j'ai des soucis avec votre appli, si ça ne se règle pas je vais me désabonner. 10 euros par mois pour finalement ne pas pouvoir ecouter ma playlist, un scandale. 

Désolé, vous n'avez pas accès à cette page.

C'est ballot quand on a un compte Famille…

Cette histoire de bug dans la fonction de téléchargement identifiée à mon niveau depuis le passage en Lossless commence à sérieusement bien faire : j'avais réinstallé, vidé le cache (perdu tous mes download), réinstallé, et plus possible d'écouter de nouveaux téléchargements. Aucun intérêt sur le tel portable donc. Ça va mal finir

Bonjour @Frek, peux-tu me donner le modèle de ton téléphone ainsi que la version de l’app ?

/Frek

Salut Chloé

7.0.9.22

Oppo A72

Le gestionnaire de download est d'autant plus horripilant qu'on aura beau tester une écoute en mode avion d'un download, ça fonctionnera un coup mais pas celui d'après. La fonction “repair file" est totalement inutile, il faudrait en créer une from scratch qui scan tous les download et vérifie VRAIMENT ce qui ne va pas.

Bonjour @Frek, tu peux dans un premier temps faire la mise à jour de l’app, redis-moi !

701068 pareil. Comme c'est étonnant

On notera qu'un album downloadé, donc le principe chez vous étant que ça passe plus ou moins en Wi-Fi, mais pas du tout en off line, ne fonctionnera plus jamais une fois dé-downloadé. Puni...

Je n'ai pas de réponse

Bonjour @Frek, je ne suis pas sûre de comprendre ton problème

7.0.9.22

Oppo A72

Le problème est que l’appli Android est buggée, et qu’on ne peut absolument pas l’utiliser hors ligne. On aura beau télécharger quoi que ce soit, ça ne fonctionnera pas hors ligne.

La fonction repair file ne fait donc pas son boulot, et le tout enlève tout intérêt à l’application si on ne peut écouter de la musique que chez soi.

Donc  : On télécharge, on attend que ç finisse, on passe en mode offline, et systématiquement, quels que soient les morceaux :

Error : failed to play

The requested content is not loading

Bonjour @Frek, as-tu essayé de réinstaller l’app ?

oui, 4 fois.La première j’ai flingué mes dowloads préalables à votre passage en Lossless, qui fonctionnaient bien. Ballot

Je penche donc en toute logique pour un incident d’upgrade de version

Bonsoir mon conjoint n'arrive plus à télécharger alors qu'il y a la place pour! Comment faire ?

Pour écouter je suis obligé de réparer le fichier pour chaque chanson !

Hello @jessymoi, a-t-il essayé de réinstaller l’app ? Le bug avec les téléchargements est réglé depuis longtemps maintenant, ça ne devrait pas poser de souci :)

Problème réglé pas plus maintenant (je viens de réinstaller) qu'il y a trois mois, Chloé vous vous moquez de nous.

J'ajoute que suite à dernière reinstall cette semaine sur Android, option réparer le morceau plus visible. Download d'une playlist de 30 morceaux inutile, aucun ne passe.

Pour rire (jaune) suis allé voir sur mon iPad, ça déconne bien comme il faut maintenant, alors que ça passait à peu près auparavant.

Connexion en 80Mbps, test nickel.

Je ne vous remercie pas pour vos cadeaux de Noël à l'envers, et ne reste plus chez vous que sous la pression des gamins, ils ont la chance d'avoir un Iphone eux..

Je suis musicien, et dois importer des MP3 pour faire le job !

Appparemment pas le seul, et ça fait des mois que ça dure.

Au boulot please !

bonsoir  je  n’arrive  pas  a télécharger  ma  playlist pour mettre  sur  mon mp4  que  dois- je  faire  

Hello @Jeannine Vanmaele, tu ne peux malheureusement télécharger tes playlists et albums que sur l’app Deezer, et non pas en format mp3 :/

Vous ayant laissé plusieurs chances, principalement de me servir une application fonctionnelle sous Android, je m'en vais voir s'ils sont moins nuls que vous chez Spot. Adios, et bon courage à ceux qui restent

Alors je relance le thread

Plusieurs playlists ou une partie est téléchargées, et pas le reste. Et rien ne télécharge.

J'ai la dernière version, du WiFi qui marche.

Et hors de question que je desinstalle. La dernière fois que je l'ai fait, contrairement à ce qu'on m'a fait croire, j'ai perdu tous mes téléchargement.

Toute desinstallation entraînera résiliation du compte pour voir si cela marche ailleur.

On fait quoi pour que ça marche?

Bonjour

Payant tous les mois 18€, je pense largement mériter un minimum de support!

Comment débloque t on les téléchargements?