problemes telechargement

Bonjour, je n’arrive plus à télécharger de musique. Le bouton dédié ne fonctionne plus. L’encart téléchargement permet de télécharger mais les albums ne restent pas sur la page musique téléchargée. Que faire ? Merci. 

Salut @Emmanuel , 

As tu vérifié que tu disposes d’une bonne connexion internet ? 

Que la limite de contenus n’est pas atteinte ? →  https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004522449-Limites-de-contenu 

Tiens nous au courant ! 

Bonjour 

J'ai aussi des problèmes de téléchargement 

Je suis bien en WiFi 

J'ai bien la dernière version de l'appli 

Je suis loin des limites de téléchargement autorisées par Deezer et loin de ne plus avoir de place sur mon téléphone

Quand je clique sur le bouton" téléchargement"  pour mes coups de cœur l'appli coche en vert les 2 premiers titres et après ca s'arrête.

Avant j'avais tout de téléchargé, l'appli a tout décoché toute seule et donc je ne peux plus ecouter mes titres comme je veux.

Ça fait un moment que j'ai des soucis avec votre appli, si ça ne se règle pas je vais me désabonner. 10 euros par mois pour finalement ne pas pouvoir ecouter ma playlist, un scandale. 

Désolé, vous n'avez pas accès à cette page.

C'est ballot quand on a un compte Famille…

Cette histoire de bug dans la fonction de téléchargement identifiée à mon niveau depuis le passage en Lossless commence à sérieusement bien faire : j'avais réinstallé, vidé le cache (perdu tous mes download), réinstallé, et plus possible d'écouter de nouveaux téléchargements. Aucun intérêt sur le tel portable donc. Ça va mal finir

Bonjour @Frek, peux-tu me donner le modèle de ton téléphone ainsi que la version de l’app ?

/Frek

Salut Chloé

7.0.9.22

Oppo A72

Le gestionnaire de download est d'autant plus horripilant qu'on aura beau tester une écoute en mode avion d'un download, ça fonctionnera un coup mais pas celui d'après. La fonction “repair file" est totalement inutile, il faudrait en créer une from scratch qui scan tous les download et vérifie VRAIMENT ce qui ne va pas.

Bonjour @Frek, tu peux dans un premier temps faire la mise à jour de l’app, redis-moi !

701068 pareil. Comme c'est étonnant

On notera qu'un album downloadé, donc le principe chez vous étant que ça passe plus ou moins en Wi-Fi, mais pas du tout en off line, ne fonctionnera plus jamais une fois dé-downloadé. Puni...