Connexion impossible sur l'application Deezer Android

J’apporte une précision sur le modèle de mon tél Port c’est un :  HUAWEI P Smart 

Bonjour @Nemdja, pourrais-tu essayer la méthode mentionnée dans ce sujet ? Elle est proposée en cas de problèmes de lecture mais pourrait fonctionner dans ton cas. Surtout n’oublie pas d’effacer le cache ! Si ça ne fonctionne pas, communique-moi la version d’Android et celle de ton application Deezer.

Passe une bonne journée 

Bonjour, 

Merci beaucoup pour votre réactivité et votre réponse mais malheureusement après avoir fait toutes ces manipulations, mon problème de connexion, persiste tout le temps. 

Pour répondre à votre question la version de l’application Deezer que j’ai actuellement c’est la version : 6.1.21.66 et la version d’Android c’est la 10. 

Bonne fin de journée à vous 

Bonjour @Nemdja, consulte quand même cet article du support, on ne sait jamais. J’imagine que ça ne fait pas plusieurs semaines que tu es en mode avion… Vérifie également que ton application Deezer a les autorisations nécessaires dans les paramètres de ton téléphone, en ce qui concerne notamment la WiFi, la data, etc.

Sinon on va essayer une dernière chose : change ton mot de passe depuis l’ordinateur, puis réessaie de te connecter sur l’application. Si cela ne fonctionne pas, il faudra voir avec les équipes techniques pour te dépanner.

Tiens-moi au courant 

Re Bonsoir , 

Donc j’ai validé toutes les autorisations  pour l’application mais rien y f

Excusez moi, message partit beaucoup trop vite :-( 

Donc je disais,  j’ai validé toutes les autorisations pour l’application Deezer mais rien a changé malheureusement. 

Quant à mon mot de passe, je l’ai changé sur mon Pc il y a quelques semaines .

@Nemdja Super ! Je suis content pour toi  Passe une très bonne soirée et profite bien de ton application

Je me suis reabonner ce matin mais l'aplli prend en compte mon ancien abonnement. Je voudrais savoir si il faut que je me reabonne avec une adresse mail différente et si c'est le cas est ce que je ne vais pas erre debiter 2 fois

Bonjour @Laurent Clozier, il vaut mieux utiliser la même adresse. De mon côté, le compte que je vois pour toi est en mode Gratuit, donc ça ne devrait pas être un problème. Si tu as plus de questions, n’hésite pas à revenir vers nous.

Bien à toi