Résolu

Musique qui saute et parfois qui s'arrête en bluetooth ou prise jack


Proprietaire d un galaxy s10+ a la place d un galaxy note8 je rencontre depuis l utilisation de deezer sur le s10 des soucis avec la.musique qui d arrête quelques dixième de seconde et parfois qui s arrete. Ceci en bluetooth mais aussi en passant par la prise jack.
Je n ai pas ce souci en utilisant samsung musique ou itunes.
J ai l impression que lorsque le telephone se verouille ou lorsque l ecran s eteint cela joue aussi sur la continuité de la musique.
Je ne rencontre ce probleme que sur le s10+ les autres portables de l abonnement deezer fonctionnent parfaitement
Merci d'avance
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Meilleure réponse par Kristell Durandquere 5 octobre 2019, 13:38

Je pense avoir trouvé la solution il faut aller dans les paramètres de votre téléphone ...maintenance appareil.....batterie et dans les applications enlever Deezer des mise en veille!

ça a l'air de fonctionner.
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20 commentaires

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Proprietaire d un galaxy s10+ a la place d un galaxy note8 je rencontre depuis l utilisation de deezer sur le s10 des soucis avec la.musique qui d arrête quelques dixième de seconde et parfois qui s arrete. Ceci en bluetooth mais aussi en passant par la prise jack.
Je n ai pas ce souci en utilisant samsung musique ou itunes.
J ai l impression que lorsque le telephone se verouille ou lorsque l ecran s eteint cela joue aussi sur la continuité de la musique.
Je ne rencontre ce probleme que sur le s10+ les autres portables de l abonnement deezer fonctionnent parfaitement
Merci d'avance

Coucou,

Mince alors, quelle est la version de ton app Deezer et de ton système Android?

La qualité est-elle au rendez-vous lors d'une écoute classique sans bluetooth ou prise jack?

Proprietaire d un galaxy s10+ a la place d un galaxy note8 je rencontre depuis l utilisation de deezer sur le s10 des soucis avec la.musique qui d arrête quelques dixième de seconde et parfois qui s arrete. Ceci en bluetooth mais aussi en passant par la prise jack.
Je n ai pas ce souci en utilisant samsung musique ou itunes.
J ai l impression que lorsque le telephone se verouille ou lorsque l ecran s eteint cela joue aussi sur la continuité de la musique.
Je ne rencontre ce probleme que sur le s10+ les autres portables de l abonnement deezer fonctionnent parfaitement
Merci d'avance
Coucou,

Mince alors, quelle est la version de ton app Deezer et de ton système Android?

La qualité est-elle au rendez-vous lors d'une écoute classique sans bluetooth ou prise jack?

La version du s10+ est android 9 et la version deezer est 6.0.10.201.
Pas de souci avec la qualite d ecoute que ce soit via bluetooth sans bluetooth ou via le jack
J ai l impression que c est un conflit entre le verrouillage ecran du telephone et la continuite d ecoute de deezer
Cela ne le fait qu'avec deezer aucun souci avec les autres applis
Bonjour,

Je rencontre le même soucis avec un Galaxy S8. Que ce soit en mode bluetooth ou avec le casque en wifi, l'application n'arrête pas de se couper au niveau du son comme ci le titre se mets en pause jusqu'à parfois s'arrêter complètement sur une fin de musique. Cela fait déjà presque 1 semaines et c'est pénible.
Je n'ai pas de problème de connexion ou de 4g. J'ai redémarré le téléphone, regarder toutes les mises à jours et rien a faire.
Jespère que cela sera vite résolu.
Ce qui m embête le plus c est que cela ne le fait que sur le S10+ et pas sur les samsung de mes enfants ?
J ai egalement contacté samsung mais aucune reponse de leur part a ce jour ni de la part du sav deezer d ailleurs
Dans l attente d une reponse rapide de leur part
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Ce qui m embête le plus c est que cela ne le fait que sur le S10+ et pas sur les samsung de mes enfants ?
J ai egalement contacté samsung mais aucune reponse de leur part a ce jour ni de la part du sav deezer d ailleurs
Dans l attente d une reponse rapide de leur part

Coucou!

Non je comprends bien que cela soit embêtant, tu es sur quelle version d'Android et de notre app?

Tu as un souci en lecture directe sur le téléphone?
Bonjour,

Je relance le sujet...mais je rencontre exactement les mêmes problèmes avec mon Samsung S10...
Visiblement c'est récurrent !
Sur Deezer la musique se coupe et ne reprends pas lorsque l'écran s'éteint/téléphone se vérouille..mais dès que l'écran s'allume (même vérouillé) la musique reprends !
Ça fait des années que je suis chez Deezer, je trouve le service supérieur. Certains artistes/sons sont dispo que chez Spotify, j'ai donc un autre moyen d'écouter de la musique mais je ne m'y fait pas...je préfère Deezer mais je me retrouve dans l'impossibilité d'écouter plus d'une minute de son...après ça coupe...

Mon app est à jour et le Smart cache au milieu de la jauge...que faire ?
Bonjour, même problème àvec mon Galaxy S10+. Quand le téléphone se verrouille ou se met en en veille la musique s'arrête. Lorsque je le le déverrouille la musique reprend.. quel est le paramètre pour que cela ne se produise plus?
Merci
Bonjour
Ma musique se coupe seule après quelques chanson quand mon portable (Samsung A20) est en veille ou quand je ne suis pas sur l'application. Il ne me met pas de message d'erreur. Cela dure depuis que j'ai changer de portable car avant cela ne se produisait pas.
Bonjour la même chose pour moi avec un Note 9...c'est pénible. Ca ne le fais pas sur Spotify...mais plus envie de l'utiliser mais si deezer deconne je vais être obligée d'y retourner! Merci de trouver une solution rapidement.
Niveau d'utilisateur 1
Bbonjour à tous.

Bbienvenue au club des gens dont la musique s arrête aléatoirement. Je rencontre le même problème que vous depuis que j ai changé mon Galaxy A5 de 2016 pour un Galaxy A50 de 2019. Avec l ancien téléphone aucun problème . Est-ce que cela viens de l application où du téléphone ?
J aimerais bien que le problème soit résolu rapidement , Par ce que c'est très chiant de ne pas avoir sa musique sans coupure.
Ccordialement.
Je pense avoir trouvé la solution il faut aller dans les paramètres de votre téléphone ...maintenance appareil.....batterie et dans les applications enlever Deezer des mise en veille!

ça a l'air de fonctionner.
Niveau d'utilisateur 1
Bonjour Kristelle.

J ai fais comme tu m as dit et ça a l air de fonctionne. Je te remercie du fond du cœur.

Ccordialement Daninoux

Je pense avoir trouvé la solution il faut aller dans les paramètres de votre téléphone ...maintenance appareil.....batterie et dans les applications enlever Deezer des mise en veille!

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ça a l'air de fonctionner.

Merci beaucoup!! ça fonctionne!!je commençais à craquer!!!

Et sur iPhone svp ?

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Bonjour @Manon7171, peux-tu préciser les problèmes que tu rencontres sur iPhone ? Il y a peut-être un sujet dans le forum iOS qui se rapproche de ton cas et vers lequel je peux te rediriger.

bonjour @Kevin Deezer , j’ai un iPhone 11 et quand je le met en Bluetooth et que je prend un Snap vidéo Par exemple, la musique ce coupe une 10ene de seconde

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Merci @Manon7171, quelle est ta version de l’application Deezer ?

@Kevin Deezer la dernière  (8.19.1)

@Kevin Deezer j’ai pris un abonnement d’un an à 60€ le 1er décembre si jamais je veux résilier je suis pas remboursé du reste des mois non utilisé ? . Nan parce que au moins Spotify ça ne fait pas cette coupure en Bluetooth 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Manon7171, malheureusement ce ne sera pas le cas, selon les conditions générales d’utilisation de Deezer.

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