Réponses

Bonjour, Je viens d'avoir 2 fois un message disant que je peux pas ecouter ma musique sur 2 compte seulement je n'ai jamais utilisé un autre compte que celui que j'ai et je n'ai jamais partagé mes coordonnées a autrui. J'ai un samsung zflip 6 et c'est quand je ferme le téléphone que ça arrive. 

BonjourJe voulais me replonger dans les Dum Dum Girls, groupe dissous en 2015. Je vois une nouvelle sortie en 2025, donc je fonce l’écouter. Et c’est une voix d’homme, ça ne ressemble absolument pas à leur style. Je pense qu’il y a eu une erreur d’attribution… https://link.deezer.com/s/32vdLXyeHbk6JotjXfhrH Et je ne trouve pas le titre sur le profil des Dum Dum Girls d’autres plateformes…  merci 

Bonjour, J’ai la version Deezer sur PC, l’application marche bien sauf un truc: Le lecteur musique ne veut tout simplement pas se lancer: Quand je clique sur la flèche pour lancer une musique, le lecteur ne réagit pas et je ne peux donc écouter aucune musique…. Je suis obligé de rester sur la version Web… Merci d’avance! 

Bonjour,J’ai créé des playlists partagées. J’arrive bien à ajouter de nouveau titre dedans, ainsi que mes contacts.Je n’ai aucun problème depuis l’application Android ou depuis le site web deezer.Mais quand j’utilise Deezer depuis android auto, la playlist n’est pas mise à jour et les nouveaux titres ajoutés ne sont pas répertoriés dans la playlist. Ce problème persiste depuis plusieurs mois, je pensais au début que c’était un “cache” de l’application, mais au bout de plusieurs semaines / mois j’aurais pensé que les titres finiraient par arriver dans cette playlist, mais ce n’est pas le cas …Merci d’avance,Cordialement

Bonjour, je veux supprimer mes 740 coups de coeur mais je voudrais tout selectionner et le faire en une fois, est ce possible et comment faire? Si je dois le faire un par un ca va me prendre beaucoup trop de temps.Merci

Bonjour Cela fait plusieurs fois que je m’aperçois que la lecture en continu de mes favoris ne fonctionne pas. La 1ere chanson choisie finie la suivante ne se lance pas. Et quand je clique pour choisir une nouvelle chanson, la 1ere chanson rejoue alors que sur la playlist on voit que les oscillations indiquant le morceau en train de jouer est bien sur la 2ème chanson … bizarre non ?Ca fait la même chose si on change de playlist ... L’application me dit que je ne semble pas connecter hors je le suis totalement !Parfois j’arrive à contourner le problème en passant par le site internet mais franchement dans ce cas la a quoi sert l’appli ?  Merci

Bonjour,J’avais un abonnement DUO souscrit en avril 2025. Il y quelques jours j’ai reçu un mail me disant que ma carte était à modifier. J’ai donc renouveler l’abonnement mais par erreur j’ai validé une offre Premium. J’aimerai retrouver mon offre Duo mais je ne sais pas comment procéder puisque j’ai payé une offre Premium et que la Duo est plus cher. Est-il possible de juste payer la différence ? Faut-il résilier la Premium et reprendre la Duo mais dans ce cas vais-je être remboursée automatiquement ? Et si je reprends une Duo est ce que la personne avec moi va retrouver toutes ses playlists et musiques ?J’ai contacté le support mais ce sont des IA et elles ne savent pas me répondent. Si je demande à être contacté par une personne est-ce que ça va aboutir ? En vous remerciant par avance de vos réponses si vous les avez. 😓

 Bonjour, mon frère vient de décéder , il adorait la musique et je souhaiterais récupérer toutes ses playlists de son compte Deezer sur mon compte personnel Deezer. savez-vous comment procéder ?merci beaucoup d’avance pour votre aide, cela me tient beaucoup à cœur… 

Bonjour, j'ai participé à un tirage au sort pour des places de concert , j'ai reçu un mail hier après-midi demandant mes nom prénom adresse mail et ceux de mon +1, j'ai confirmé et donné les infos demandées mais deux heures après. Pas de réponse depuis. Est-ce trop tard ou est-ce que ça va aller ? 

Bonjour,Je voudrais passer d'un abonnement premium à un abonnement duo mais j'ai un message d'erreur m'indiquant que je ne suis pas connectée au bon compte Google alors que je n'en ai qu'un... Comment faire ?Merci

Bonjour,aucune chanson ne veut se lancer sur l’app pc. On peut les sélectionner mais elle ne se lance pas. J’ai déjà essayer de désinstaller puis de réinstaller ou de nettoyer le cache mais rien y fait. Comment faire revenir à la normal? 

Bonjour, Depuis hier quand je télécharge des musique cela me cause un problème de son sur toute l'appli pas uniquement les musiques téléchargé et quand je supprime toutes les données via le téléphone pas l'appli et que je me reconnecte tout va bien mais une fois que je télécharge des morceaux cela recommence a bugger avec une force dégradation de la qualité audio qui intervient a intervalle régulier (une a deux fois par seconde). J'utilise un S23 Ultra.

J’ai actuellement un compte Deezer et fais partie de l’abonnement famille de mon frère. Je souhaite quitter cet abonnement pour rejoindre l’abonnement duo de mon conjoint. Comment faire ? Je n’ai pas d’onglet « gérer mon abonnement » dans les paramètres de mon compte ?Merci pour votre réponse,Audrey

Bonjour, est ce que comme moi vous n’avez pas eu votre deezer month du mois de mars? je n’ai même pas eu le mail le concernant :( Est ce que c’est quelque chose qu’ils font encore? 

Bonjour, je souhaite Enchainer les podcasts. Lorsque je clique sur un podcast  impossible de le mettre dans le liste d attente. Comment faire ? Comment enchainer les podcasts dans l odre de mon choix ? Ps, j ai un tel android. Merci d avance.

Bonjour, Depuis hier tous les titres (en streaming) sont inaudibles. Le son est accéléré, saccadé avec un bruit métallique désagréable.J’ai essayé de:passer au titre suivant Redemarer l’appli Supprimer le cache de l’appliRien n’y fait.La seule chose qui fonctionne c'est de désinstaller/réinstaller l’appli mais c'est assez désagréable. Ensuite sa fonctionne bien quelques heures puis le problème revient.😔Je tourne avec la version deezer beta sur un Oppo A9 2020 (CPH1941)sur lequel android 11 est installé.Si vous avez une solution à me proposer autre que celle que j’ai je suis preneur.Merci d’avance.😊

Quand je veut lancé ma musique il y a comme un métronome et la musique se coupe a rythme régulier j'ai essayé de désinstaller réinstaller même bug sur toutes les musiques 

Lorsque j'essaye d'écouter de la musique avec ou sans connexion, la musique est simplement atroce, l'audio est déformé, j'ai l'impression d'écouter une version accélérer, bref je ne peux rien écouter. J'ai essayé de tout desinstaller et réinstaller mais c'est encore pire, maintenant c'est tout les titres musicaux qui sont impacté

Bonjour, sur un samsung s22, j’ai un soucis depuis hier quand j'écoute de la musique. Certains sons (pas tous) sont lu en accélère avec des saturations et des bruits parasites. Ce qui est bizarre c’est que dans une même playlist par exemple, certains sons s'écoutent parfaitement et certains semblent "corrompus". J’ai essayé avec plusieurs artistes, plusieurs playlists etc le problème est le même et survient aléatoirement. J’ai desinstallé/réinstallé l'application, vider le cache mais le bug est toujours présent.Quelqu'un aurait-il une solution ?Merci !

Bonjour,J'ai depuis quelque jours le problème suivant :Toute musique qui n'est pas disponible en local (téléchargé ou dans le cache) sort avec un son qui ressemble à une compression de l'audio d'origine (rythme plus rapide, bruits parasites...). Voici les manipulations que j'ai tenté :- Arrêter/redémarrer l'application -> ne fonctionne pas- Vider le cache -> ne fonctionne pas- Desinstaller/réinstaller l'application -> fonctionne au premier lancement de l'application puis le même effet s'applique dès le second lancement  Les paramètres de mon appli : - Appli mobile Deezer - Musique & Podcast (bêta), version 9.0.10.1, téléchargé depuis le google play store- Téléphone samsung A53 : Android version 14, One UI version 6.1 Pourriez-vous m'indiquer s'il existe des méthodes pour outrepasser ce problème ?Merci d'avance

Depuis deux semaines, la lecture s'arrête de façon intempestive plusieurs fois par jour. Obligé d'ouvrir l'appli pour relancer.Mise à jour de l'application ok, mise à jour du système Android ok, cache vidé, données de l'appli effacées, smart cache augmenté, et 60 gigas de libre sur la mémoire du tel ( Redmi note pro 14 )Merci de proposer une solution, problème très pénible....

Bonjour,Depuis début septembre 2025, la musique sur l’application saute au bout de 30 secondes environ.J’ai eu un mal fou en allant courir ce matin pour avoir une chanson entière.Je suis sur S25 ultra et c’est le même problème pour ma femme en S24 ultra.Savez-vous ce qu’il se passe ? D’avance merci

On m’a envoyer une invitation deeezer family et après qu’il est demandé si c’était bien mon compte, lorsque j’appuie sur oui : on me dit qu’il y a une erreur et qu’il faut réessayer plus tard. Or, cela fait déjà plusieurs fois que je le fais à des moments différents. On a essayé de me renvoyer le lien, cela ne change rien. 

Bonjour, est-il possible d’augmenter le nombre de questions pour un blindtest ?10 questions me semble trop court et j’aimerais monter à 20 ou 30 questions.Merci pour vos réponses 

Bonjour. J'ai certaines chansons qui se lisent à grande vitesse et don inaudible. Que dois je faire ?