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One Hit Wonder
Ginie31
One Hit Wonder
September 15, 2026
Répondu

Membres deezer family disparues

Bonjour,

J’ai récemment perdu les membres du compte deezer, seulement l’admin est resté, tous les autres membres ont perdus leurs comptes ainsi que leur playlist et leur coup de cœur.

Mais je peux voir sur mon téléphone que deezer me prends encore 6,3Go comme si rien ne s’était supprimé. 
Je me demande alors comment pourrions-nous retrouver nos comptes avec toutes les données ? Sont-ils supprimés à tout jamais ou juste ont-ils disparu ? 

Meilleure réponse par Emilie.deezer

Bonjour ​@Ginie31 

Alors, de mon côté, je vois que ton compte a été supprimé mais les autres comptes rattachés à l’abonnement Famille sont toujours bien présents et actifs. Ce qui est bizarre, c’est que tu m’expliques que c’est arrivé sans intervention de ta part…

Normalement, le service client devrait pourvoir, après avoir effectué les vérifications de sécurité, restaurer le compte. Je t’invite donc à contacter mes collègues via ce formulaire. 

Je croise les doigts pour que tout soit rétabli! 

1 commentaire

Emilie.deezer
Community Manager
Emilie.deezerRéponse
Community Manager
September 17, 2026

Bonjour ​@Ginie31 

Alors, de mon côté, je vois que ton compte a été supprimé mais les autres comptes rattachés à l’abonnement Famille sont toujours bien présents et actifs. Ce qui est bizarre, c’est que tu m’expliques que c’est arrivé sans intervention de ta part…

Normalement, le service client devrait pourvoir, après avoir effectué les vérifications de sécurité, restaurer le compte. Je t’invite donc à contacter mes collègues via ce formulaire. 

Je croise les doigts pour que tout soit rétabli! 

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