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Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

Bonjour,je bénéficiais de l’abonnement gratuit Deezer, j’ai ensuite vu une offre, 3 mois pour le prix d’un donc me suis abonnée avec Apple Pay. Je vois que j’ai été débitée de 15€ et que le prochain prélèvement en janvier est aussi de 15€. les 3 premiers mois je devais me faire débiter de 5€.Serait-il possible de communiquer à ce le service client ? merci par avance, 

Bonjour, je viens de voir que Spotify venait d'intégrer les logiciels de mix tel que serato . Qu'en est il de Deezer? La question sur le sujet a t elle évolué ?

Bonjour,Depuis quelques semaines mon flow Deezer s'arrête au bout de quelques titres, sur mon S24. (J'ai déjà supprimé les données, les cookies, desinstallé, etc)Si vous avez la solution je suis preneuse.  Merci beaucoup 

Bonjour,Effectuer une rechercher de titre au sein d'une playlist est laborieux car le champs de recherche possède une énorme latence à la saisie des caractères. Lorsque l'on commence à taper dans la barre de recherche, une recherche en temps réel se produit à chaque ajout de lettre, sauf que si l'on tape vite la moitié des lettres ne sont pas prises en compte, ce qui rend l'expérience de recherche très désagréable. On est obligé de taper très lentement chacune des lettres, attendre que la recherche s'effectue avant de passer à la lettre suivante.La saisie des caractères ne devrait pas être dépendante du résultat de recherche qui s'actualise sans cesse, bien que le principe de recherche au fil de l'eau soit pratique en soit.

Bonjour, j'ai un compte à Deezer premium depuis quelques mois. Il ne fonctionne plus depuis ce matin.

Bonjour,Il y a un mode découverte avec le flow Deezer, j'aime beaucoup le principe mais je ne comprends pas pourquoi il me propose principalement des titres que j'ai déjà dans mes favoris, y a t'il un problème et un moyen de le résoudre ?

Bonjour, je ne peux plus écouter mes playlist téléchargées lorsque je suis hors connexion or il y a bien marqué qu’elles sont téléchargées. Merci de m’aider à résoudre ce problème 

Bonjour,Lorsque je veux passer à un autre titre dans une liste de lecture, le titre s'arrête au bout d'une seconde et la lecture reprend au premier titre de la liste.

Bonjour,Afin de ne pas saturer la mémoire de mon iPhone je télécharge les morceaux pour écoute hors ligne en qualité HQ. Quand je suis connecté en wifi à la maison, je  souhaiterais pouvir  écouter ces morceaux de ma playlist en hi-fi pour écouter de la qualité maximale. Or, cela semble impossible pour les morceaux déjà téléchargés qui apparaissent en qualité moindre (celle dans laquelle je les ai téléchargé à l’origine). Y a t’il un moyen d’éviter cette baisse de qualité en mode connecté Wifi ? Si ce n’est pas possible, comment puis-alors supprimer le téléchargement d’un morceau pour revenir à une écoute en HiFi ?

Bonjour, j'ai un problème depuis plusieurs semaines : le son de la musique se coupe après une vingtaine de seconde de lecture musiques. La musique semble continuer de jouer, mais plus rien ne sort. C'est totalement aléatoire et je ne sais pas quoi faire. Quand je change de titre, le son reprend et se recoupe rapidement. J'ai besoin d'aide, je voudrais pouvoir écouter des chansons en entier 

BonjourLa lecture s’interrompt après un seul morceau et un message s’affiche affirmant que mon compte est utilisé sur un autre appareil.Est-ce un bug ou mon compte a-t-il été piraté.Aucun moyen de le savoir puisqu’il n’y a pas d’indication de l’éventuel autre appareil connecté.Merci

Bonjour,Je vous contacte une nouvelle fois concernant un problème toujours non résolu sur ma page artiste Deezer.Des musiques appartenant à d’autres artistes apparaissent sur ma page, ce qui crée une confusion importante et nuit directement à mon image et à mon travail.Je précise que ce n’est pas la première fois que je fais cette demande : il s’agit au minimum de la cinquième fois que je vous signale ce problème, et à ce jour, aucune action concrète n’a été effectuée.Voici les liens des contenus qui ne m’appartiennent pas et qui sont pourtant associés à ma page artiste :Musiques : Lien 1 : https://link.deezer.com/s/3200yemlBHW9V1lms297E Lien 2 : https://link.deezer.com/s/3200yxzEzwoPQeS7cEEnb Lien 3 : https://link.deezer.com/s/3200yZ85FNu1aOkEbELpy Lien 4 : https://link.deezer.com/s/3200zb03Sz1YTvHc3uJgG Lien 5 : https://link.deezer.com/s/3200zUgCfVb3qIIzhGdZN Lien 6 : https://link.deezer.com/s/3200A7GZUVelK32g2Tj6X Lien 7 : https://link.deezer.com/s/3200AmFSZw9e9Ph2UbVI4

Bonjour,L'artiste Mélissa auf der Maur est enregistrée également sous le nom auf der Maur.Merci d'avance de fusionner les deux pages.Cdlt,DG 

La plupart du temps, je n'ai pas de son sur Deezer ! Même en redémarrant mon téléphone (Xiaomi rednote pro) : la piste avance mais aucune sortie son (testé avec et sans sortie bluetooth)... A quoi bon payer l'abonnement...?

Sujet connu par beaucoup d’utilisateurs.Impossbile d’ajouter des nouveaux membres à notre compte family.Que ce soit en nouveau profil ou en compte indépendant.Un message d’erreur systématique s’affiche.Support contacté…….en attente…..Je regrette tellement d’être passé sur Deezer juste pour ça en plus.

Bonjour,J'ai deezer depuis que jai 16 ans je crois,  jen ai presque 36… donc 20 ans chez deezer.Je viens d'acheter ma paire de lunettes ray-ban meta et de l'installer et a ma grande surprise je ne peux pas associer deezer....grande déception.Avez vous une date de prévue pour cette fonctionnalité ?En regardant tous les sujets je vois juste des réponses succintes comme je cite : "pas pour le moment" ce qui ne nous en indique pas plus. Ou des sujets qui traînent depuis 8 mois voir + donc rien n'a ete fait depuis tout ce temps....et nous les utilisateurs de deezer, avons l'impression que vous ne ferez rien.Si ceci n'est pas corrigé très vite je passerais chez Spotify ou amazon music comme proposé par les lunettes, cest certain...je suis déçu de voir ça, je ne my attendais pas. Il va falloir se mettre à la page rapidement. Cordialement.

Bonjour,J'ai acheté un code d'abonnement annuel Family, que j'ai activé via le mail reçu suivant :Abonnement Famille 12 Mois Votre code d'activation : ……………..je l’ai activé sur https://www.deezer.com/giftJ'étais bien connecté sur mon compte. Je suis toujours en compte premium, rien n'a changé (même après deconnection et reconnection) !!!Le code est maintenant utilisé si je ré-essaye... donc je suis bloqué !que se passe-t-il ? faut-il que j’attende le 01/01/2026 pour passer en family ?Peut-etre important: J’ai recu le code sur une autre adresse mail (compte pour acheter le code) que mon compte deezer. Mais quand j’ai activé le code j’étais bien connecté sur mon compte deezer (il n’y aps de compte sur l’autre mail ou j’ai recu le code)merci pour votre aide...

Bonjour,  J'ai demandé de passer à l'offre Family à Premium qui prendra effet le 5/01/25 mais finalement je voudrais revenir en arrière et revenir à mon offre Family pour éviter que les membres de ma famille perdent leur playlist. Savez-vous combien dois-je faire s'il vous plaît ?  Merci à tous ... 

Bonjour, j'ai l'abonnement duo offert de 2 mois. Hier j'avais rajouté mon duo mais maintenant elle n'a plus le premium et je n'arrive pas à la rajouter et je n'ai plus l'option membre

Bonjour, Je viens de passer d'une offre duo à une offre famille. J'ai été prélevé de l'abonnement duo à 15,99 euros le 13/12/25. Le 25/12/25 j'ai payé  19,99 euros pour l'offre famille. Comment puis-je me faire rembourser une partie de l'offre duo pourla périodedu 25/12 au 13/01 ?Cordialement Jérôme 

Bonjour, J’essaye de renouveler mon abonnement Deezer Étudiant , je voudrais savoir comment faire pour mettre mon certificat de scolarité. Dois-je faire cela via unidays (cad si j’ai déjà renouveler mon unidays ça veut dire que j’ai plus rien à faire).  merci de votre compréhension.  

Bonjour,  J'ai dû faire opposition à ma carte bancaire ce qui empêche le paiement de l'abonnement , est il possible de procéder par virement ou obtenir un délai de paiement en attendant la réception de ma nouvelle carte ?

Bonjour, Le 17 novembre 2025 mon abonnement s'est renouvelé automatiquement mais je voudrais passer à l'offre Duo Mais j'ai payé l'année entièrement comment puis-je changer mon offre en prenant en considération que j'ai déjà payé l'année.Et je viens de m'abonner a la darty max si je prend le forfait Duo y ai-je droit ?Merci

je me suis pris un abonnement Deezer pour la première fois et il y avait marqué que j’avais deux mois offerts en premium donc je l’ai pris et on m’a facturé 14,99 €, alors que je devais avoir deux mois offerts à la base donc je suis en colère, et en plus je fais reprendre 14,99 € dans un mois !c’est inadmissible.