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Réponses

7362 Sujets
N
Tiny Dancer
nowaspirateurTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Quitter le compte famille quand l’admin n’a plus accès a son compte

Bonjour, je souhaite quitter l’offre familiale et passer à un compte indépendant mais il m’est impossible de quitter le compte familliale. De plus l’admin du compte ne peux pas me supprimer de la famille car il n’a plus accès à son compte. Comment faire pour quitter la famille sans l’admin ?je vous remercie d’avance 

354
4
Tiny Dancer
il y a 4 jours
M
Tiny Dancer
Mr 1978Tiny Dancer
demandé à Android
Jazz Radio Bug

Bonjour , depuis deux jours , impossible de lancer Jazz Radio  😡Même en retirant l'appli , reboot du tel et reinstallation de l'appli,  même  problème. ( Android ) J'ignore si le meme probleme existe pour d'autres radios…Merci de votre aide 🫡

193
M
Tiny Dancer
il y a 4 jours
E
Tiny Dancer
EsteloboudesfilsTiny Dancer
demandé à Android
problème de bascule entre deezer et waze

Bonjour Depuis plusieurs semaines je rencontre un souci avec Waze et Deezer.Quand je suis sur waze, la bascule vers deezer ne se fait plus lorsque j'appuie sur "ouvrir deezer".De même quand je suis sur deezer, la bascule vers waze ne se fait plus lorsque j'appuie sur le bandeau bleu waze.J'ai contacté le support waze mais ils ont été en incapacité de résoudre le problème.Finalement ce problème vient peut-être de deezer? 🤔Je suis sous Android.J'ai vu des discussions similaires.J'ai ouvert un ticket mais je ne sais comment le retrouver 😅Bref je veux bien vos retours d'expériences et éventuellement une solution si quelqu'un en connaît une.Merci Estelle 

101
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 4 jours
G
Tiny Dancer
getom_cyrilTiny Dancer
demandé à iOS
Téléchargemenent désactivé

Bonjour,Depuis quelques jours je ne peux télécharger aucun de mes 30 podcast favoris… Voici le message affiché « Malheureusement le téléchargement est désactivé pour ce podcast »Merci pour votre aide

385763
Kiddo
Runaway Baby
il y a 4 jours
G
Tiny Dancer
Guérin AurelienTiny Dancer
demandé à Android
onglet playlist qui ne charge mas

Depuis peu, je ne peut plus ouvrir mon onglet playlist sur android …Je pensais que ça venais de la version bêta, donc j'ai installé la version normale mais rien n'y fait…Tout le reste fonctionne normalement, flow, albums, etc…Jai essayé en 4g également.Merci pour votre aide  

303
L
Tiny Dancer
il y a 4 jours
F
Tiny Dancer
florent13000Tiny Dancer
demandé à iOS
problème d’application sur iPhone

Bonjour à tous et à toute. Voilà, j’ai un problème, alors peut-être que certains ont déjà rencontré ce problème-là ils pourront m’aiderJ’ai donc un iPhone et j’ai l’application Deezer. Le problème c’est que depuis hier toutes les musiques elles se chargent et au moment où la lecture elle se met en route, la musique ne dure que 20 secondes et Après ça passe à l’autre musique au début je pensais qu’il y avait un problème d’abonnement finalement tout va bien j’ai désinstallé l’application je l’ai réinstallé ça a marché au début et une heure après ça m’a refait pareil. Avez-vous une solution ?

412
W
Tiny Dancer
il y a 5 jours
dur
Runaway Baby
durRunaway Baby
demandé à Autres appareils
connexion musiccast

Bonjour,Depuis qques jours, je sentais bien que mon compte Deezer avait du mal avec sa connexion Musiccast de Yamaha. Aujourd'hui 15 décembre, Musiccast ne reconnaît plus Deezer et signale Une erreur d'accès. Cet incident se produit fréquemment lors de chgt de version. J'espère que cela ne durera pas comme la dernière fois avec une interruption de plus d'une semaineMerci de vérifier André Ori 

586
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
A
Tiny Dancer
Auguste CACHEUXTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
probleme d’attribution artiste

Bonjour,  J’upload depuis Distrokid, lors de ma première release j’avais bien précisé de créer un nouveau profil, et cela n’a pas été fait du coup toute ma musique atterrit sur le mauvais profil. J’ai fait des demandes par le biais de Distrokid pour créer un profil mais cela n’a pas été pris en compte. Pourriez-vous m’aider ?  voici la page de mon premier EP:https://deezer.page.link/rFzBYAhS7inMYhWb8 Merci d’avance !

153
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
S
Runaway Baby
ShykaanRunaway Baby
demandé à Autres appareils
Deezer Connect x Enceintes Triangle AIO Twin

Bonjour,Deezer Connect ne reconnaît pas mes enceintes Triangle sur le réseau (Spotify Connect le fait). Il me semble surprenant que Deezer ne puisse pas le faire, mais enfin bon. Quand est-ce qu'il sera possible depuis l'application android de streamer Deezer vers des enceintes connectées Wifi comme les miennes ? Merci.

588
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
S
Tiny Dancer
SaraVMTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passage deezer famille a famille annuel sans perdre les faviris et playlists

Je souhaite passer de l’offre famille à famille annuel qui est plus avantageuse. J’ai lu qu’il fallait pour cela annuler l’abonnement famille avant d’en souscrire un nouveau famille annuel. Mais en faisant cela n’allons nous pas perdre chacun nos favoris et playlists ?

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Madmix
Super User
il y a 5 jours
R
Tiny Dancer
Roro08Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
je n’arrive pas à rejoindre une famille

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».Quelqu’un pourrait-il m’aider?

133
O
Tiny Dancer
il y a 6 jours
S
Tiny Dancer
SerinusTiny Dancer
demandé à Podcasts et radios
Radio France Culture n'est plus sur Deezer

Bonjour, Depuis quelques jours il semblerait que le Live de la radio France Culture ne soit plus disponible. Quelqu’un a-t-il des informations sur cette disparition et si c’est temporaire ?  Merci !

68620
Véronique.Deezer
Community Manager
il y a 5 jours
E
Tiny Dancer
elizliTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
flow inaudible

Bonjour ! Mon flow est complètement inadapté depuis plusieurs mois … Il me propose tout ce que je déteste écouter … Le fait de dire que je n aime pas un artiste ou une chanson ni change rien . Créer des playlists ou ajouter des artistes en favori non plus ! Cela fait des années que je suis sur deezer , et si le flow était très sympa a écouter les premières années , la j en viens a me dire que je vais passer a la concurrence !!! Je suis épuisée par les chansons sataniques ou de techno et autres styles que je déteste et par les heures passées a essayer de réguler le tout en utilisant les fonctions proposés par deezer pour le faire sans aucun résultat ! Ça empire !!! 

2055
L
Tiny Dancer
il y a 6 jours
A
Runaway Baby
aunetxRunaway Baby
demandé à Application ordinateur et site web
Mettre en ligne l'application Deezer sur flathub pour linux

Bonjour,Je suis le développeur derrière la mise à disposition de l’application Deezer sur Linux via flatpak, AppImage, deb, rpm, … ici : https://github.com/aunetx/deezer-linuxJ’ai effectué la demande, ici : https://github.com/flathub/flathub/pull/4274 pour uploader l’application sur Flathub, ce qui permettra à un grand nombre d’utilisateurs d’utiliser et de télécharger des musiques sur Linux. J’aurais pour cela besoin d’une approbation de votre part, et n’ayant pas trouvé de mail pour vous contacter, je me tourne ici.Quelques informations :l’application est très peu modifiée, à savoir : un patch pour démarrer l’application dans la barre des tâches en fournissant un argument un patch pour éviter d’ouvrir tous les liens html (problème lié à l’application electron) un patch pour enlever des logs inutiles (problème lié à l’application electron, car les développeurs ont oublié des parenthèses) un patch pour fermer l’application d’une manière convenable (liée au 1er patch) un patch pour

279517
S
Tiny Dancer
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
Lazy-BzhTiny Dancer
demandé à Android
Impossible de lancer la lecture aléatoire de favoris

Bonjour, Je viens de m'abonner à Deezer après avoir découvert qu'il y avait une fonctionnalité pour lire tout ses favoris en aléatoire, ce que je recherchais avant tout et qui m'a fait quitter Qobuz qui restreint ses playlist à 2000 titres sans possibilité de lire vraiment toute sa musique en aléatoire.Malheureusement après m'être abonné j'ai voulu tester la fonctionnalité en ajoutant vite fait quelques titres en coup de coeurs, des albums en favoris et 2-3 p'tites playlists ... Et en lançant le mode aléatoire (les 2 flèches entrecroisées a droite de "favoris") et bien rien ne se passe. Un message indique "Ajoute des titres, albums ou playlist à tes favoris puis réessaye". Je me suis déco/reco, désinstaller/réinstaller l'appli, rien n'y fait. Le bouton de lecture aléatoire ne marche pas chez moi.Donc je viens ici à la recherche de réponse pour savoir comment régler ce problème. Bonne journée à tous :).

272
L
Tiny Dancer
il y a 6 jours
R
Tiny Dancer
raptériooTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte étudiant

Bonjour je suis étudiant en MFR (maison familiale rural ) en BTS GPN (gestion protection de la nature) et je voulais savoir si j'ai le droit a Deezer étudiant ou si c'est ma formation ou établissement qui n'est pas reconnu par unidays

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Madmix
Super User
il y a 6 jours
L
Tiny Dancer
Leroux NicoTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
problème paiement

Bonjour ça fait deux mois de site que je paye l’abonnement en double !!je souhaite qu’on me rembourse c’est deux mois qui on était prélevé en tropmerci d’avance 

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Nanouk C.
Super User
il y a 6 jours
C
Tiny Dancer
Clara.PtlTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Probleme sur mon abonnement famille je n’ai plus accès a mes membres

Bonjour, en voulant accédé à mon compte Deezer sur mon profil je n’ai plus la partie membre alors que j’ai l’abonnement Deezer Family serait-il possible de régler le soucis sur mon compte s’il vous plaît Les 2 personnes connectées sur mon compte Deezer non plus l’abonnement et son donc repasser sur Deezer gratuit Merci d’avance pour votre retour

111
Madmix
Super User
il y a 6 jours
F
Tiny Dancer
Floe-cTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
playlists hors ligne

Bonsoir,Une fois mon téléphone en mode avion, même après avoir télécharger les playlists pour les avoir disponibles hors ligne, impossible de les ouvrir. Le message affiché dit que les playlists ne sont pas téléchargées alors que c'est le cas.J'ai déjà désinstallé l'appli et retéléchargé les playlists mais toujours le même problème.Comme solutionner le problème sans avoir à supprimer toutes mes téléchargements? Merci d'avance Floe

473
Madmix
Super User
il y a 6 jours
H
Tiny Dancer
Hall_BullyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Je n’arrive pas a rejoindre une famille

Bonjour, depuis hier j’essaie de joindre une nouvelle famille mais en vain. Je demande un nouveau lien à chaque fois, mais dès que je veux rejoindre la nouvelle famille je termine sur une page avec un message d’erreur « une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard ».Quelqu’un pourrait-il m’aider? 

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D
Tiny Dancer
il y a 6 jours
Sillas Archvile
Runaway Baby
Sillas ArchvileRunaway Baby
demandé à Musique et paroles
Album manquant Helloween.

Bonjour, Je vais essayer d’être clair et de la faire courte.Je suis fan de metal et j’écoute beaucoup de groupe différents.L’un d’eux se nomme Helloween. C’est un groupe que j’affectionne particulièrement.Or, je viens de m’apercevoir que l’un de leurs album n’est plus disponible à l’écoute sur deezer.Il s’agit de Straight out of Hell et c’est un de mes albums préférés du groupe.J’ai pu l’écouter il n’y a pas si longtemps et là c’est plus possible. C’est une blague ????J’ai toléré pendant plus de deux mois que mes musiques MP3 importés bug sur votre app.Mais ne plus pouvoir écouter cet album si cher à mon coeur, ça je vais pas l’accepter.Je ne peux clairement pas accepter que cet album ne soit plus disponible sur votre app, d’autant que je viens de vérifier qu’il l’est sur spotify. Clairement, ça va pas le faire.Ma question : Quand allez-vous le remettre disponible à l’écoute ?

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J
Tiny Dancer
il y a 7 jours
T
Tiny Dancer
therunTiny Dancer
demandé à Android
compatibilité redmi note 11

Bonjour à tousnouveau téléphone - un redmi note 11 avec toutes les mises à jour effectuées - et impossible d’installer l’appli Deezer. Message sur le playstore google indiquant que le telephone n’est pas compatible !!ballot alors que l’abonnement (et l’appli) fonctionnait bien sur ancien telephone…. une idée ou suggestion pour arriver à installer deezer sur un redmi note 11 ?merci par avancebonne journée 

852
A
Tiny Dancer
il y a 7 jours
O
Lover
osalonLover
demandé à Podcasts et radios
Sud Radio ne fonctionne pas correctement

Depuis plusieurs semaines la radio SUD RADIO ne fonctionne plus sur Deezer.Elle est bien présente.Une fois sélectionnée de la publicité est systématiquement jouée mais sans jamais mener au flux en direct.D’autres radios fonctionnent parfaitement.

567
O
Lover
il y a 7 jours
B
Tiny Dancer
Bouquet de fleurs du malTiny Dancer
demandé à Android
musique téléchargée

Bonjour,Depuis plusieurs mois je ne peux pas accéder à la musique télécharger sur mon téléphone, cela me demande de mettre mes données mobiles alors que les musiques sont téléchargées (j'ai un abonnement famille)Que faire ? Merci

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Madmix
Super User
il y a 7 jours
H
Tiny Dancer
hdudeTiny Dancer
demandé à iOS
l'appli Deezer s'arrête quand je n'écoute plus de musique (iphone)

Bonjour !Quand j’arrête d’écouter de la musique (par exemple je range mes écouteurs), et quand je remets mes écouteurs par exemple 1 heure plus tard, l’application est arrêtée (sur Iphone ios 17.7)Il faut relancer l’appli, que je retourne dans ma play list, que je clique pour relancer la musique…Bon ce n’est pas catastrophique, mais je me demande si c’est normal ?Merci !!

101
Madmix
Super User
il y a 7 jours
Conditions Générales