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Réponses

7450 Sujets
M
Tiny Dancer
murmure35Tiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Playlists soudain mélangées

Bonjour,J'ai eu un jour sans abonnement premium et depuis mes playlists sont dans le désordre ! Souvent la dernière chanson est en haut.Et quand je change l'ordre dans Modifier, rien ne change : les modifications ne sont pas prises en compte.  Vous auriez une idée pour résoudre le problème ? Merci !Camille

571
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
T
Tiny Dancer
TBdATiny Dancer
demandé à iOS
Playlist Coups de coeur vide hors connexion

Bonjour,Sur IOS 15.0.2, app Deezer 8.51.5.5, la playlist coups de coeur s’affiche vide lorsque j’ouvre l’application hors connexion, les autres playlists téléchargées sont complètes. La playlist n’arrive pas à charger les chansons, message “Impossible de charger cette page...”.Pourtant les titres coups de coeur sont bien téléchargés dans le téléphone, accessibles si l’application a été ouverte avant la mise hors connexion, et peuvent être lus si on lance la lecture aléatoire des morceaux téléchargés (toutes sources confondues) en hors connexion. 

1061
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
K
Runaway Baby
kflynnRunaway Baby
demandé à Autres appareils
bonjour. des coups de coeur apparaissent en multiple sur sonos

Depuis que j'ai absorber les favoris de mes autres comptes de streaming. Deezer hifi. Il faut arranger et vérifier cela.   

111
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
G
Runaway Baby
gdelporteRunaway Baby
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
dissociation page artiste

Bonjourproblème déjà  évoqué  sur d autres posts, ma page artiste est similaire a celle d un autre. sa discographie apparait dans la notre et inversement.https://www.deezer.com/en/artist/48377902l artiste allemande ( et homonyme) est a dissocier.  merci  

1669
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
J
Tiny Dancer
Jamalle ChraibiTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
email

problème e-mail de connection 

541
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
amaripierTiny Dancer
demandé à Application ordinateur et site web
Problème deezer for mac

Bonjour !Depuis la dernière MAJ de “deezer for mac”, dans la partie “coup de cœur”, le tri est possible pas durée de musique, par ordre alphabétique mais plus sur les chansons récemment ajouté (sauf dans le désordre: les chansons coup de cœur aimé depuis le début)

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Nanouk C.
Super User
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
lisou15Tiny Dancer
demandé à Android
Playlists téléchargées mais impossible de les écouter hors connexion

Bonjour à tous et toutes,J’ai récemment souscrit à un abonnement premium afin de pouvoir écouter mes playlists à tous moments et sans pub.Cependant, je suis super déçue car j’ai téléchargé mes playlists. Elles apparaissent bien dans “mes téléchargements” mais lorsque je suis en déplacement sans internet et donc sans connexion, pas moyen de les lire!Je suis allée sur les forums et sur les tutos pour voir comment faire mais rien n’y fait! Le message d’erreur suivant s’affiche toujours “problème de réseau : la qualité du réseau ne permet pas de charger ce contenu.”A priori, il faut que je sois connectée à chaque fois pour télécharger l’ensemble de ma playlist mais du coup, si ça me prend un temps infini de connexion à chaque fois que je veux écouter une playlist, je ne vois pas l’intérêt d’avoir payé l’abonnement… Merci d’avance pour votre aide!

3921
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
arnodemeillacTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
compte

Bonjour,je vis à la Martinique j’ai souscrit a Deezer familyma fille ne peut pas accéder car le compte admin est situé dans un autre pays !!!nous vivons sous le même  toit, sans VPN et pourtant le message d’erreur stipule : lecompte de l’admin est localisé dans un autre pays. que faire ? merci 

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L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
A
Runaway Baby
AkwEllRunaway Baby
demandé à Musique et paroles
Problème de titre dans album

Bonjour, J'ai rencontre un problème en écoutant le dernier album d'Apollo Brown: Blacklight. En effet le son "Humble Wins" est présent deux fois dans l'album, dont une fois sous le titre "Blacklight". Le titre Blacklight (qui existe bien) a donc été remplacé. Merci de remédier au problème. Bonne journée. 

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A
Runaway Baby
il y a 3 ans
P
Runaway Baby
Paul HeffernanRunaway Baby
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Révoquer des droits d'accès aux informations pour des application tierces sur Deezer

Bonjour, j’ai récemment utiliser un logiciel appelée Soundizz pour transférer des playlist de spotify a Deezer, j’ai du autoriser cette application à accéder à pas mal de données mais je ne trouve pas où révoquer cela dans les paramètres. On peut pourtant le faire sur spotify dans l’onglet “account” puis “applications”  où l’on peut voir les “Applis ayant accès à vos informations Spotify” ainsi que révoquer ces autorisations. Merci de m’indiquer comment faire cela sur deezer. (j’ai aussi autorisé l’accès a une appli similaire je voudrait révoquer aussi)

5897
L
Tiny Dancer
il y a 3 ans
J
Tiny Dancer
joupineTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Facturation BMW connected drive et deezer

Bonjour, Après avoir parcouru les différents posts et fait plusieurs tentatives de connexion (j'avais aussi le msg qui m'indiquait que la casse n'était pas bonne), je suis parvenu à configurer deezer sur ma voiture : ne me demandez pas pourquoi je n'en sais rien. J'ai juste déconnecté tout et ça a finalement fonctionné. BMW me dit que si on prend l'abonnement chez eux ça annulé la facturation deezer pour ne pas être facturé deux fois : deezer, pouvez-vous confirmer svp ?Car j'ai fait un essai d'un mois et les deux abonnements se cumulent donc je voudrais être sûr avant de m'engager. (sinon ça veut dire 220€ chez BMW + 120€ chez deezer.... Ça commence à pas être donné) ​​​​​​Merci

5268
J
Tiny Dancer
il y a 3 ans
S
Tiny Dancer
SaatpaalTiny Dancer
demandé à Discussions sur les fonctionnalités
Pour le retour des tris des playlists par "ajoutés récemment" !!!!!!!!!

La fonctionnalité “tri par ajoutés récemment” a été supprimée, sur les playlists et la playlist coup de coeur, il y a quelques semaines pour la version navigateur, et vient de disparaître également sur la version application desktop.Comment avez-vous pu faire une chose pareille ! C’est absolument aberrant. Désormais, impossible d’écouter les derniers morceaux mis de côtés !! Obligé de scroller 800 morceaux pour retrouver les derniers mis de côté. Je ne vois aucune justification possible à ce retrait. Les développeurs et les personnes qui pensent à ce genre de modification sont-ils des utilisateurs du service ?C’est hallucinant !Combien de temps ont-ils réfléchi avant d’enlever cette possibilité que j’utilise tous les jours depuis des années. Une fonctionnalité essentielle, sans laquelle certaines expériences d’utilisation deviennent carrément impossible ! 

811
Nanouk C.
Super User
il y a 3 ans
J
Tiny Dancer
Julie.MutelTiny Dancer
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
probleme de connexion IOS sur Deezer family

Bonjour nous sommes abonnés à Deezer family. Mon fils est passé d’un Samsung à un un iPhone et nous n’arrivons plus à le connecter à notre compte en passant par Facebook. Quand nous cliquons sur Facebook, au lieu d’ouvrir sur les cases adresse mail et  mot de passe il nous affiche un message d’erreur. Comment faire?

1294
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
L
Tiny Dancer
Lolo IsgoodTiny Dancer
demandé à Mon profil artiste, mes titres et mes podcasts
Dissociation de compte deezer

Bonjour, je fais face a un problème Aujourd’hui a minuit j’ai sorti cette musique :https://deezer.page.link/s6CggDMnsrpjfp7b7 le soucis c’est que je l’ai distribué sur les plateformes avec distrokid et il n’y eu aucun aucun problème du côté de spotify par exemple j’ai bien mon propre compte, mais sur deezer en plus du fait de ne pas avoir de compte, j’ai été inclus dans la discographie d’un artiste du même nom que moi et je ne sais pas quoi faire, pouvez vous m’aider svp?

981
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
V
Tiny Dancer
vaorisTiny Dancer
demandé à Musique et paroles
Lunatica album "Edge of Infinity"

En écoutant mon top 2021 je viens de voir qu’aucune chanson de l’album “Edge of Infinity” de Lunatica n’y figurait alors que je l’ai beaucoup écouté. En fait cet album a disparu de mes favoris et ne se trouve plus dans le catalogue Deezer. Pourquoi a-t-il été supprimé surtout que c’est le meilleur album du groupe ? Est-ce temporaire ? Cordialement

301
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
C
Tiny Dancer
Charles K.Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles
titre absent catalogue

Le titre : deep burnt de pepe bradock est introuvable dans votre catalogue.SoundCatcher ne le reconnait pas non plus…Il est dispo sur youtube...

723
Axouuu
Super User
il y a 3 ans
A
Runaway Baby
AA925Runaway Baby
demandé à Android
Mauvaise qualité sonore

Bonjour, Depuis quelque temps la qualité sonore s'est dégradée quand j'utilise deezer sur mon téléphone. Je suis sous Android avec un Huawei Y6 2019. Le son est comme compressé alors que je suis avec le réglage "haute qualité" avec un abonnement premium. Je n'ai d'ailleurs pas ce problème sur PC. J'ai constaté que cette dégradation est survenue avec la mise à jour faite en début de mois. J'ai donc attendue la prochaine mise à jour qui est survenu aujourd'hui mais cela n'a rien changé.Je me tourne donc vers vous afin d'avoir un éclairci sur ce problème.Merci d'avance pour votre aide. 

3075
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
N
Nathalie Gelebart
demandé à Mon compte utilisateur, favoris, playlists
Impossible d'ajouter des titres sur ma playlist

Bonjour Depuis plusieurs semaines impossible d ajouter des titres sur ma playlist

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Nanouk C.
Super User
il y a 3 ans
J
Runaway Baby
jem34Runaway Baby
demandé à Musique et paroles
La chanson "mon flow" de Joé Dwèt Filé

Il y a un gros malin qui a créé une chanson qui s'appelle "mon flow". Du coup maintenant, quand je demande à OK Google de jouer mon flow, il me lance cette bouse. J'ai beau dire à Google que je ne veux plus entendre cette chanson, il continue de la jouer quand je lui demande mon flow. Pourriez vous retirer cette chanson de votre catalogue svp ? 

37915
N
Tiny Dancer
il y a 3 ans
K
Tiny Dancer
kityeTiny Dancer
demandé à Android
problème de connexion deezer avec Tel portable

Bonsoir,Deezer fonctionne bien sur mon PC, par contre, depuis plusieurs semaines, impossible de me connecter avec mon Tel portable (SamsungA51).Je complète mon adresse mail, mon mot de passe puis cela "mouline"  sans aboutir.j’ai désinstallé, réinitialisé l'application plusieurs fois, arrêté et redémarré mon portable, changé mon mot de passe. Bref, j'ai essayé tout ce qui est conseillé sur le forum pour ce problème, en vain.Merci d'avance pour votre aide. Autres renseignements : Android 11 - Deezer 6 - 2 - 40 - 42.

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
J
Tiny Dancer
Jean kriTiny Dancer
demandé à Android
l’assistant google ne sait pas lancer une playlist

Bonjour, j'utilise l'assistant vocal Google Assistant de ma tablette Samsung Galaxy.je peux lancer la lecture de mes favoris (Flow), en revanche il ne retrouve aucune de mes playlist enregistrée (hormis "mes favoris" ou "mon flow"). Or je voudrais pouvoir lancer une de mes playlists enregistrées. Ça ne marche pas. Comment faire ? J'ai dissocié puis ré associé mon compte Deezer, j'ai éteint puis rallumé ma tablette... Sans résultat.  Aides moi svp 

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
M
Tiny Dancer
MargotApedduTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Modification de l'abonnement

Bonjour,  cela fait plusieurs fois que j’essaye via l’application DEEZER de modifier mon abonnement PREMIUM pour passer à un abonnement Famille. A chaque fois que j’essaye de souscrire l’abonnement FAMILLE j’ai un message d’erreur disant que je ne suis pas éligible !J’ai essayé de résilier mon abonnement (pour ensuite souscrire Famille) en suivant la procédure donnée par DEEZER sur mon Iphone mais cela ne semble pas fonctionner non plus.  Si quelqu’un a connu le même problème et l’a résolu je suis preneuse de ses conseils !

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Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
B
Runaway Baby
Bi-cylindreRunaway Baby
demandé à Android
L'application démarre plus s'arrête sur android 11 - Deezer version 6.2.40.55

Bonjour, J’utilisais la version Bêta 6.2.42.2 (mise à jour effectué le 27/11/2021). Je l’ai désinstallée car cette version plantait systématiquement au démarrage même après avoir vider le cache Android et redémarrer mon Huawei P30 pro version 11.A présent j’ai réinstaller Deezer en version standard 6.2.40.55. Cette version fonctionne parfaitement mais j’ai perdu tous mes téléchargements qui se trouvait dans “Musique téléchargée”. Puis-je les retrouver ? Si oui, comment faire ? Merci d’avance,Gilles 

931
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
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Tiny Dancer
Private_LuciaTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
augmentation 5,99 à 9,99€ depuis octobre 2021

Bonjour. je me suis abonnée à Deezer en octobre 2020 à 5,99€. Aucune précision sur la durée donc on présume que l’offre est sans condition de durée.Sans prévenir par mail ni sur l’application, les prélèvements ont augmenté depuis octobre 2021 à 9,99€/mois.Cette pratique est malhonnête !Avez-vous eu le même problème ??merci pour vos retours.   

561
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
A
Tiny Dancer
audr_58Tiny Dancer
demandé à Musique et paroles
recherche d’un titre

Je ne trouve pas sur Deezer une chanson magnifique et pourtant médiatisée qui s’appelle : « voyage voyage » reprise de soap and skin .Puis-je espérer la voir sur Deezer un jour ?merci ! 

363
Mareen
Star Wo.Man
il y a 3 ans
Conditions Générales