piratage de compte

Bonjour,

mon compte a été piraté hier, et l’abonnement “Family” a été modifié en abonnement “Premium”. De ce fait, tous les membres (autre que l’Admin) ont disparu, ainsi que leurs environnements (préférences, Playlists, ...). Comment peut-on restaurer le compte à une version précédente à ce piratage, afin de retrouver le bon abonnement, et les différents membres de ce compte ?

Merci de votre aide.