Bonjour @soriane, tu peux contacter le support directement afin qu’ils regardent tes informations personnelles et puissent t’aider avec ton abonnement :)

Bonjour je souhaiterais être remboursé car j'ai était prélèvement 2 fois dans le même mois.

Cordialement. 

Bonjour @djamila.duflos 

Je t’invite à contacter le support en utilisant le lien que Chloé a publié au-dessus :)

Bonne journée !

Merci bcp

Je demande un remboursement 
Il y auras un prélèvement de 17,99€ sur mon compte 
Le gros problème c’est que 
J’utilisais deezer premium (trois mois gratuit) et j’allais résilier mais ça ne marchait pas 
Le 8 décembre ça allait faire 3 mois 
Le 7 décembre j’essayais de résilier mais ça ne se résiliait pas 
Depuis le 7 j’essaye tout les jours de résilier par peur que le prélèvement ne se fasse pas mais ça ne faisait rien 
Sur l’appli ou sur internet ça ne marchait pas j’étais désespéré 
Ce n’est qu’aujourd’hui que j’ai essayé désespérément de me désabonner et de résilier du mode premium et ça a marché 
Seulement nous sommes le 10 donc ils m’on annoncé sur mon compte qu’un prélèvement aura lieu le 12 
(17,99)€ je sais que pour vous c’est insignifiant mais pour moi c’est beaucoup 
Je n’ai pas d’argent 
Et çe prélèvement va me mettre dans une situation que j’veux même pas imaginer sans rentrer dans les détails 
Je ne comprends pas pourquoi ça ne ce résiliait pas 
Je vous en supplie de m’aider 
Je ne sais pas quoi faire 
Si vous pouviez annuler le prélèvement ou me rembourser après l’avoir effectué 
Car çe n’est vraiment pas de ma faute je voulais résilier depuis le 7 et ce n’est qu’aujourd’hui que ça a marcher 

Le J c le S