Réponses

Bonjour,  j’ai étais prélevé de 0,01 € ce jour par Deezer sans aucune raison puisque j’ai un abonnement gratuit pendant 4 mois. Pourquoi ?Cordialement

J'ai été prélevé à 10,99 USD en décembre (vs 4.99) pour mon abonnement. Puis-je avoir des explications 

Bonjour, hier j’ai lancé une playlist Deezer et depuis, la lecture revient systématiquement, au bout de qq secondes de lecture d’une autre chanson(quelque soit l’emplacement!), cela revient sur la même de la playlist d’hier: Manu Chao.. j’ai essayé de redémarrer l’appli, mon iPhone est à jour, mais impossible de lire une chanson entière autre que Manu Chao… 

Je n arrive plus a utiliser deezer, que ce soit sur mes playlists ou en streaming.  Aucun message d erreur, juste que les chansons passent en accéléré, ou bien ce sont des titres que je n ai jamais choisi ( dans des styles qui ne sont pas du tout dans mon flow ).Le téléphone est un Samsung A5, j ai désinstallé réinstallé l appli, éteins rallumé le tél, sorti et remis la carte sd...Je paie, ça ne marche pas... 

Bonjour,  Je viens de recevoir  ma nouvelle voiture électrique dont l’OS est Android Automotive et sur le store je n’ai pas trouvé l’application Deezer. En lisant les forums j’ai compris que l’application Deezer pour Android Automotive n’existe pas. Avez-vous prévu de la développer et si oui quand va t’elle être disponible ?  Cordialement. Ludovic Davila

Yo les mecs de Deezer vous avez déconné grave sérieux… j’ai vu plusieurs gens se plaindre que la taille des les paroles était trop petite mais au lieu de pouvoir les ajuster j’ai vu que vous nous imposez une taille énorme.. réglez ce problème svp.bankz

Bonjour, Je vais tacher d’être le plus précis sur les 3 bugs que je rencontre depuis le mois de Juillet sur les app Windows et MacOS. Bug n°1 (apparemment déjà signalé) : Quand on ouvre les paroles, la croix en haut a gauche n’est pas cliquable (bug toujours présent dans la dernière maj 5.30.340 Windows) Bug n°2 : Quand on écoute une chanson, quand à un moment donné de la chanson (par exemple à 00:30) on clique pour revenir en arrière (00:20), la chanson bug et continue la lecture sans revenir en arrière (seul la barre de défilement rouge revient en arrière (00:20 pour l’exemple) mais la chanson continue à défiler sans même être revenu en arrière. Difficile d’expliquer par texte, j’espère que c’est assez précis pour être compris. (Vidéo du bug disponible en MP) Bug n°3 : Alors là, pour l’expliquer en texte ça va être compliqué.. par moment, quand une chanson est en cours (à 1:20 pour exemple) et qu’on clique pour revenir à un temps précédent (1:00), la barre de progression se met bien

Bonjour,Le 06/01 dernier, j’ai distribué mon premier morceau sur les plateformes de streaming.Mon nom d’artiste est “ Skene “, et mon premier morceau intitulé “ Styx “ a été associé à la page d’un homonyme. Serait-il possible de me créer une page artiste ?Le lien du morceau : https://deezer.page.link/xaopT3YYNi8hC2599Le lien de la page artiste : https://deezer.page.link/9e9tkPhobPM5Vxj9A Merci d’avance !

Bonjour, impossible pour moi d’avoir la musique. Je trouve le morceau nécessaire, je le sélectionne, il apparaît mais impossible de lancer la musique. La touche play de répond plus . 

Bonjour je suis étudiant et j'ai appris qu'une offre étudiantes à été mise en place, et je souhaiterais en bénéficier sauf que Deezer me propose seulement l'offre premium à 9,99€. Comment puis-je y remédier ? Sinon je pense aller chez Spotify. 

Bonjour,j’ai souscrit à un compte étudiant à 5,99€ dont j’ai bénéficié de 3 mois gratuit qui se terminent dans 2 jours. Puis-je souscrire a la nouvel offre étudiant à 0,99€/mois pendant 6 mois ?merci 

Bonjour,Au mois de juillet 2022 j'ai du changer la carte de paiement pour mon abonnement, n'arrivant pas à enregistrer ma carte nous avons pris celle de mon mari. Au mois d'août les règlements ont repris sur ma carte bancaire et non celle de mon mari. Comment savoir sur quel compte vous prélevé la mensualité ?Merci de votre retour 

Bonjour, mon offre Deezer famille est passé de 14€99 à 17€99 sans rien de plus ni infos. Comment cela se fait-il ? 

J'utilise deezer sur tablette Android Samsung Depuis hier je n'ai plus la même page d'accueil quand j'ouvre deezerEn fait au lieu d'avoir toutes mes playlist et favoris en grand sur ma tablette mon écran Il y a les playlist tout à droite et côté gauche le nom de la playlist Je ne sais pas trop expliquer mais j'aimerai bien avoir la même page d acceuilMerci

Bonjour, Je viens de m’apercevoir que deezer a changé mon offre sans mon consentement. Je suis passée à Deezer Premium alors que j’avais mon Deezer Etudiant.  Je demande que mon compte soit remis en etudiant et qu’on me rembourse la différence entre les deux offres. J’ai également envoyé un mail par la rubrique nous contacter.  Merci d’avance pour votre réponse. 

Bonjour,Nous sommes un groupe de musique sous le nom de The Unknown.Nous avons sorti notre premier morceau il y une semaine mais celui-ci a été attribué à une mauvaise page artiste sous un nom homonyme.voici le lien du single : le lien de la mauvaise page artiste : https://www.deezer.com/fr/artist/352139Serait-il possible de nous créer une page personnelle avec notre single ?Merci d’avance de votre réponse ! The Unknown 

Bonjour, je voudrais signaler que ma page d’artiste s’appelant “Gustave” à été fusionné avec un artiste portant le même nom :https://www.deezer.com/fr/artist/4891173Mes sorties personnelles sont bien celles présentes sur cette page mais la photo (ainsi que le nombre des fans je crois) ne m’appartiens pas.Voici mes Sorties :HeForShe (single)Like a kid (Ep) : Like a kid / Malestrom / CandyJ’aimerais savoir s’il serait possible de les dissocier afin de créer une page d’artiste personnelle ? Merci d’avance pour votre aide :) 

Bonjour,Je viens de passer d’un compte premium à un compte family. Ma fille avait créé sa propre playlist sur mon compte premium. Comment peut-elle faire pour la récupérer sur son propre compte family ?Doit-elle tout refaire ? Merci de vos réponses !

Bonjour,Sur un Echo Show 5, je suis capable d’ajouter le skills Deezer et d’en faire mon application par défaut.Par contre, si j’actionne le contrôle parental via amazon kids pour limiter l’utilisation du Echo Show 5 à Deezer pour mon enfant, il n’est plus capable d’utiliser deezer. Alexa ne propose qu’une radio pour enfants avec une offre musicale que je ne qualifierais pas ici.Si je vais dans les paramètres de Music dans Amazon kids, on ne trouve que Spotify et Apple Music. Pas de deezer. J’ai été capable d’ajouter une application deezer dans les applications de mon enfant mais il ne peut toujours pas lancer Deezer.Est-ce que quelqu’un aurait une procédure étape par étape pour permettre d’utiliser deezer sur un Echo Show 5 avec le contrôle parental d’amazon kids activé ?Merci d’avance.Myriam.

Bonjour Je suis prélevée de deux abonnements Deezer sur mon compte et il semble que deux comptes soient ouverts à mon nom. je ne sais pas comment identifier le prélèvement qui correspond au compte que j utilise effectivement afin de résilier le second. les prélèvements sur mon compte sont identifiés sur Apple store il n y a aucun détail. merci de vos retours cordialement 

Bonsoir je suis iPhone 12 Pro Max et à chaque fois j ai un appel le service Deezer s arrête obligé de relancer l application et en conduisant pars terrible pour la sécurité iOS à jour et problème sur tout les appareils Bluetooth Je suis en forfait Deezer Premium merci et bonne soirée 

Bonjour, je n'ai plus accès à Deezer, comme une coquille vide message d'erreur suivant :Require API auth, merci par avance, slts 

Bonjour, j'ai déjà utilisé deezer avec fitbit et maintenant que je veux le réutiliser j'ai le message "votre offre deezer à expiré, actualisez vous en connectant à un réseau wifi". Lorsque je veux le faire sur l'app du téléphone en choisissant j'ai un message d'erreur: "problème de connexion au serveur ressayer plus tard". Comment faire?

Après avoir fouillé les nombreuses pages (FORCÉMENT !) "Où est ma musique?" et rien trouvé de clair, je m'aperçois que ma galerie a récupéré 3 fois la même couverture d'un album, et une dizaine de fichiers Deezer avec un point d'interrogation. Pollution, zizanie et bourrage de mémoire pour nada.Dans stockage 4,3 gigas de données introuvables en détail.Et impossible de trouver un chemin simple pour télécharger (je ne veux que du hors connexion)Enfin rien de clair sur le compresseur (qualités)Merci de votre aide

Bonjour à tous : j’ai créé une playlist que je souhaite sauvegarder sur clef usb. est ce possible et si oui comment faire ? Merci