Bonjour 

Ca va peut-être te sembler bête que je te dise ça, mais peux-tu d’abord vérifier si tu es connecté.e avec les mêmes identifiants aussi bien sur ton PC que sur ton Samsung ?

Pour ton PC, une fois dans Deezer, clique sur ton icône en haut à droite puis Paramètres du compte dans le menu déroulant puis Mes informations. Tu y verras alors ton email de connexion.

Sur ton smartphone, c’est en faisant Deezer > Ma musique > roue d’engrenage en haut à droite > Gérer mon compte.

Bonjour 

avec l’offre famille comment faire pour que tous les appareils aient la même bibliothèque? Comment cela se synchronise entre appareil svp 

Bonjour @flyxav, tu souhaites que tous les comptes et profils de l’abonnement Famille aient la même bibliothèque ? La synchronisation se fait simplement en se connectant au sein d’un même compte, donc avec les mêmes identifiants, tu retrouveras ta bibliothèque, quel que soit l’appareil (ordinateur, mobile, etc).

Bonjour 

en fait quand je me

connecte avec le meme identifiant et même mot de passe quand l’un écoute la musique sur un appareil et que l’autre veut écouter il y a un message d’erreur comme quoi la

musique est déjà jouée sur un autre appareil 

et quand j’invite via mon compte admin quelqu’un il n’a pas ma bibliothèque et quand je crée un membre de ma famille il n’a pas non plus la bibliothèque 

c’est incompréhensible !!!!

En effet cela ne se synchronise pas !!!

Bonjour, chaque compte/profil au sein d’un abonnement Famille est propre à une personne et possède sa propre bibliothèque, il ne s’agit pas de partager une bibliothèque unique. Le principe est similaire sur Netflix par exemple, si cela vous parle plus.

Pour permettre à eux membres de l’abonnement Famille d’écouter simultanément de la musique, ceux-ci doivent utiliser le profil qui leur est propre. Si deux membres utilisent le même profil en même temps, le message dont tu parles @laurentbruno75 apparaitra et la musique s’interrompra.

Au total, vous pouvez connecter jusqu’à 13 appareils : l’admin peut associer 3 appareils connectés maximum, et chaque membre supplémentaire de la famille peut associer 2 appareils.

Bonjour,

Je me retrouve avec le même problème. J'ai un compte individuel. J'ai effectué des modications sur les playlists depuis mon ordinateur mais sur mon téléphone, elles ne se mettent pas à jour. Pourtant, je suis bien connectée avec les mêmes identifiants.

Quelqu'un a une piste ?

Merci et bonne journée

Hello @Clipsouille20, désolée que tu n’arrives pas à synchroniser tes playlists. Est-ce que tu peux essayer de te déconnecter des deux comptes en commençant par ton ordinateur, puis te reconnecter ? Il semble que ce workaround ait fonctionné pour d’autres utilisateurs :) 

est-il possible d’accéder à l’application deezer sur la tc sans avoir à retaper un code à chaque nouvelle connection?

Bonjour @bbaomusic, sur quel autre appareil tentes-tu de te connecter exactement ?

j’ai réussi à me connecter sur ma tv smart samsung à l’aide de mon portable qui semble être le seul appareil associé à mon compte...auparavant j’utilisais le chromecast qui n’est plus dispo sur celui-ci( version trop vieille d’androïd..!) pour l’instant tout semble ok...merci