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1461 Sujets

D
Tiny Dancer
ddx1949Tiny Dancer
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Utilisation de la fonction "Télé-chargement"

Bonjour,Je n’arrive pas à télécharger des chansons. Lorsque j’écris un titre dans la zone de recherche et que j’active la touche entrée, je n’obtiens aucun résultat. Pourquoi ?

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
laureenzo84Tiny Dancer
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Playlist disparues

Bonjour ,en voulant écouter Deezer il a fallu que je me reconnecte et mon mot de passe n’était plus reconnu . Je me suis donc reconnectée avec un lien que Deezer m’a envoyé mais j’ai perdu toutes mes playlists et mes favoris . Je ne sais pas que faire ?? 

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J
Tiny Dancer
il y a 23 jours
D
Tiny Dancer
Dragao6788Tiny Dancer
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Musiques intempestives dans ma playlist

Hello !J’ai découvert il y a peu en écoutant ma playlist, que deezer intégrait des morceaux inconnus pendant mon écoute. Au début je croyais avoir oublié que j’avais mis certaines de ces musiques mais en fait tous les 2-3 titres, il y en a un qui passe que je ne connais pas.Et effectivement, en les cherchant dans ma playlist ensuite, ils n’y sont pas.Donc ma demande : c’est de cesser ça parce que je trouve désagréable d’avoir des musiques qu’on a pas demandés dans une playlist qui par nature contient ce qu’on a eu envie d’y mettre spécifiquement.Ou au moins, mettre un petit curseur en haut des playlists qui active ou désactive la suggestion musicale dans notre écoute d’une playlist. c’est dommage de devoir zapper tous les 2-3 morceaux des titres qui sortent de nulle part. merci pour votre retour !Sarah 

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M
Tiny Dancer
il y a 1 an
J
Runaway Baby
Julien RiehlRunaway Baby
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Problème pour ajouter un membre sur Deezer Famille

Bonsoir,J’ai un compte deezer famille et je souhaite ajouter un membre (ma fille).J’ai tenté des 2 manières sachant qu’il me reste bien 2 membres à pouvoir ajouter, mais le statut de ma fille ne change pas.Aucune possibilité de passer sur deezer family, elle reste en mode deezer gratuit.Le paiement est à jour car mensualisé.J’utilise androïd pour les deux téléphonesQuelqu’un aurait une solution svp?Merci d’avance pour vos réponses.

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O
Tiny Dancer
il y a 5 mois
G
Tiny Dancer
Gaël JuignetTiny Dancer
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Problème après mise à jour sur téléviseur

Bonjour. Suite à une mise à jour sur téléviseur LG, on me demande de scanner un qr code puis de renseigner un code à 4 lettres sur mon smartphone.La page d'accueil a changé, est en anglais et je ne retrouve pas mes playlist, etc.… Dans l'onglet "Settings" aucun moyen de modifier quelconque paramètre, même pas la langue, alors on ne parle pas de profil.Avec Deezer Family, on peut changer de profil d'utilisateur.À chaque nouvelle connexion, il faut rescanner le qr code et le code à 4 lettres, sans avoir accès à l'application normalement. 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
J
Runaway Baby
JestBRunaway Baby
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Playlist vendredi sorties

Bonjour,Je n’ai plus la playlist automatique “Vendredi sorties” dans mes choix personnalisés, la seule qui est tout le temps là est “lundi découverte” peu importe le jour de la semaine ! Est-ce qu’elle a été retirée de Deezer ou comment puis-je la retrouver? merci  

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J
Runaway Baby
il y a 3 mois
J
Runaway Baby
JacquespRunaway Baby
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stats deezer month

Bonjour  je n ai pas reçu mes stats d écoute Deezer du pos octobre . Je les recevais depuis  fevrier 2022.j ai déjà vérifier dans mes spams ! Aucun mail .y a t il du retard ? cordialement 

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Runaway Baby
Alex83pfRunaway Baby
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Bugs

Bonjour,De gros bugs de cohérence entre le morceau affiché et le morceau joué depuis quelques jours.Aussi, la diffusion depuis un smartphone Android vers une clé chromecast ne fonctionne plus depuis quelques jours.J'ai réussi à viser ma chromecast, toutes les autres sources fonctionnent mais pas Deezer...Avez-vous eu d'autres signalement de ces anomalies cette semaine ??Ayant payé un abonnement premium et ne pouvant pas bénéficier à 100 % de mon abonnement que dois-je faire pour résoudre ces problèmes d'utilisation svp ?D'avance merciAlexandre

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A
Runaway Baby
il y a 2 ans
S
Runaway Baby
Sebastien PetitRunaway Baby
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l’ecoute aleatoire de mes telechargements continue de me lancer des morceaux retirés de mes téléchargements

Bonjour, en attendant le retour de la lecture aléatoire de mes favoris, j’en telecharge qquns puis je lance une lecture aleatoire. Puis je change de temps en temps: je supprime donc certains albums de mes téléchargements.  surprise: apres plusieurs semaines, la lecture aléatoire me lance encore des morceaux retirés des téléchargements !   merci de corriger sinon mon tel va saturer !seb 

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S
Runaway Baby
il y a 3 mois
S
Tiny Dancer
souris93Tiny Dancer
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compte gratuit favoris

Bonjour Je viens de m'apercevoir qu'avec mon compte gratuit je ne peux plus écouter ma musique en favoris .Avant j'écoutais avec les pubs maintenant impossible une chanson  en entier Je suis obligé de prendre un compte payant ? 

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C
Tiny Dancer
il y a 10 mois
Mikel L
Runaway Baby
Mikel LRunaway Baby
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Une partie des titres de ma playlist sont supprimés

Bonjour je suis très déçu de deezer pour avoir supprimer une partie des titres de ma playlist de souf . J’aimerais retrouver tout les titres dans ma playlist merci de résoudre se désagrément cordialement 

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A
Runaway Baby
il y a 1 an
F
Runaway Baby
fadinRunaway Baby
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classement alphabétique des favoris

Pourquoi lorsque je classe mais favoris par ordre alphabétique Gaëtan Roussel est avant ACDC ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MimizTiny Dancer
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Membres Deezer Famille disparus le 20/02

Je ne peux plus gérer les membres ajoutés à mon compte famille. J’ai 5 membres dans mon compte mais je ne peux en voir qu’un. Quoi faire?

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Q
Tiny Dancer
il y a 1 an
P
Runaway Baby
Pierre-MichelRunaway Baby
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deezer famille marche plus

bonjour, je suis abonné depuis de très nombreuses années à deezer, puis à deezer famille.Depuis aujourd’hui on me dit que je ne suis pas abonné mais que j’utilise deezer gratuit !!!J’ai pourtant bien été prélevé le 13 mars de mars de 17,99€ Quelqu’un pourrait il m’aider au plus viteMerci par avance

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 mois
Z
Runaway Baby
ZazawRunaway Baby
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Problème synchronisation épisodes de podcast lus entre différents appareils

Bonjour,Depuis quelques temps je constate que les épisodes de podcasts lus sur l’un de mes appareils (Iphone) ne sont pas affichés comme lus sur mon ordinateur et inversement. Cela est un peu dérangeant puisqu’il est difficile d’avoir un suivi sur ce qu’on a écouté, et cela concerne tous les podcasts suivis.Pareillement, des épisodes de podcasts que j’aurais une fois écouté sur mon téléphone seront marqués comme non lu quelques temps après.Avez vous une solution ? Constatez-vous le même problème ? (Bien sûr j’utilise le même compte pour mes différents appareils et l’application est à jour)Au passage, il serait bien de pouvoir créer une playlist pour podcast : Merci d’avance,Elisa

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T
Tiny Dancer
il y a 9 mois
N
Runaway Baby
normandinyRunaway Baby
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Accès à mes playlists

Bonjour, J’ai un compte Deezer depuis plus de 10 ans et encore une fois et ce, sans préavis, je n’ai plus accès aux playlists que j’ai créées depuis toutes ces années. C’est inacceptable ! Salutations. Normandiny

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R
Tiny Dancer
il y a 10 mois
C
Tiny Dancer
calomontpTiny Dancer
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compte famille, profil disparu

Nous avons un compte familleIl à été créé avec un compte solo initialement, celui de ma compagne. depuis ce matin, mon compte et celui de ma fille n’existent plus, ou alors n’apparaissent pas dans les membres.  comment faire pour les retrouver? mercijeremie 

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Z
Tiny Dancer
il y a 1 an
O
Tiny Dancer
ohsiddarthaTiny Dancer
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Contacter Deezer via webtchat

Bonjour,Je cherche à contacter Deezer pour changer mon adresse mail @free par une @orange car je n’ai plus accès à l’adresse @free depuis longtemps. Lorsque je veux changer mon mail sur mon compte, il m’est demandé de valider via un mail sur l’ancienne adresse mail @free, donc impossible … ou de contacter “Deezer support”.Sur la page “Contacter Deezer” il est précisé “La meilleure façon de nous contacter” puis “Chat du service client Deezer” puis “Cliquez sur la fenêtre Chattez avec nous qui apparaîtra en haut à droite de votre écran pendant nos horaires de bureau.” sic !Hors aucune fenêtre ou bouton ou menu associé n’est visible sur le site web !J’ai alors envoyé un Query via “Formulaire de contact” pour dder le chgt adresse mail en laissant le new mail et mon tél : aucun accusé de réception ou réponse par mail ou tél.Contact par tél : le tél indiqué dans la page “Mentions Légales” n’est plus attribué (un comble) !Pouvez-vous m’aider ?Merci d’avance.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
Looping64Tiny Dancer
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connexion multiple deezer family impossible

Dès que je me connecte à deezer , malgré un abonnement deezer family acheté récemment, la connexion se coupe cause autre membre connecté 

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S
Tiny Dancer
il y a 1 an
S
Runaway Baby
SimonGRunaway Baby
posté à Mon compte utilisateur, favoris, playlists

Accès aux musiques téléchargées sans être hors ligne

Pourquoi est-on obligé d'avoir du réseau pour consulter les musiques téléchargées ?Il suffit simplement de perdre un peu de connexion internet pour que les menus de l'application ne se chargent pas. Obligé donc de passer en hors ligne pour consulter les chansons qui sont elles aussi... Hors ligne.N'est-il pas possible que l'onglet "favoris" soit chargé en local avec du cache permettant d'accéder aux contenus téléchargé en local sans avoir à aller chercher le hors ligne dans les options ?

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L
Runaway Baby
il y a 11 mois
H
Tiny Dancer
Hug HoTiny Dancer
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Garder en mémoire les réglages audio lorsqu'on change de membre sur Deezer Family

Bonjour !J’ai Deezer Family, les réglages audio (standard,HQ,HiFi..) de mon profil sont sur HiFi et lorsque que je changes de membre pour mettre le profil de mon épouse et que je remet ensuite mon profil tous mes réglages audio sont revenu par défaut sur standard !? Comment garder en mémoire les réglages de chaque membre de la famille sans tout devoir re-régler à chaque changement ??Merci par avance pour votre aide !

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B
Tiny Dancer
il y a 1 mois
L
Tiny Dancer
luthartTiny Dancer
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Mode aléatoire de ma musique

Le mode aléatoire de ma musique est très proche du flow : ce sont toujours les mêmes titres qui sortent. 95% de ma musique ne passe JAMAIS en aléatoire à cause de ce mode flow préférentiel.J'aimerais vraiment un mode aléatoire pur sur ma musique, quelque chose de si simple qu'on ne peut à priori pas y accéder.Quel dommage !Deezer perd beaucoup en intérêt pour moi à cause de ça. 

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S
Runaway Baby
il y a 9 mois
L
Tiny Dancer
LiliDorgevilleTiny Dancer
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Problème de coupures lors de la lecture

Bonjour à tous,Après avoir lu différents problèmes d'utilisateurs et de résolutions, mon problème reste toujours malgré toutes les tentatives.Dès lors où je lance Deezer, mes musiques se coupent de façon intempestive. Ce ne sont que des musiques téléchargées donc pas de problème de réseau.J'écoutais ces musiques avant sans jamais avoir rencontré de problème. Seul changement depuis, j'ai changé de téléphone. Je suis passée chez Samsung et j'étais chez Huawei.Est ce que ça pourrait être la cause ou alors avez vous d'autres réponses à m'apporter car là vraiment c'est pénible ?Merci par avance pour vos retours.

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
M
Tiny Dancer
mathilde_crTiny Dancer
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Top mensuel

Bonjour :) Est-il possible de retrouver son “top mensuel” des mois précédents celui de juillet ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 4 mois
N
Nathalie Gelebart
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Impossible d'ajouter des titres sur ma playlist

Bonjour Depuis plusieurs semaines impossible d ajouter des titres sur ma playlist

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Nanouk C.
Super User
il y a 2 ans
Conditions Générales