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Répondu

Problème après mise à jour sur téléviseur

G
One Hit Wonder

Bonjour.

 

Suite à une mise à jour sur téléviseur LG, on me demande de scanner un qr code puis de renseigner un code à 4 lettres sur mon smartphone.

La page d'accueil a changé, est en anglais et je ne retrouve pas mes playlist, etc.…

 

Dans l'onglet "Settings" aucun moyen de modifier quelconque paramètre, même pas la langue, alors on ne parle pas de profil.

Avec Deezer Family, on peut changer de profil d'utilisateur.

À chaque nouvelle connexion, il faut rescanner le qr code et le code à 4 lettres, sans avoir accès à l'application normalement. 

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

J’ai plusieurs retours me disant que l’app est en anglais pour le moment aussi, désolée pour ce dérangement. J’espère que la prochaine version pourra retrouver les paramètres langues pour vous. 

    12 commentaires

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • April 25, 2022

    Bonjour @Gaël Juignet, quel modèle de TV LG as-tu ?

    Est-ce que la langue de ton compte sur PC est bien en français ?

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    G
    One Hit Wonder
    • Gaël Juignet
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • April 26, 2022

    Oui, tout est en français sur pc et smartphone. 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • April 27, 2022

    Merci d’avoir vérifié @Gaël Juignet, de quelle année date ta télévision LG ? 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    G
    One Hit Wonder
    • Gaël Juignet
    • Auteur
    • One Hit Wonder
    • April 27, 2022

    La télé est de 2018. 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • Réponse
    • April 28, 2022

    J’ai plusieurs retours me disant que l’app est en anglais pour le moment aussi, désolée pour ce dérangement. J’espère que la prochaine version pourra retrouver les paramètres langues pour vous. 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    S
    Guitar Hero

    Bonjour, je ne peux plus me connecter sur mon téléviseur LG 48C1... La mise à jour ne se fait pas non plus. Pouvez vous me renseigner, svp ? 

     

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • September 29, 2022

    Hello @Stéphanie Muguet, il se peut que l’app ne soit plus compatible avec ta TV, peux tu me donner le numéro du modèle complet ainsi que son année de mise en vente ? 

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    S
    Guitar Hero

    MA TV : OLED 48C15LA

    BEUWLJP W /O :2AMGLOQY

    Je l'ai acheté en début d'année 2022. Au début, Deezer fonctionnait puis mise à jour impossible.

    Merci pour votre aide 

    S
    Guitar Hero

    Sauf erreur de ma part, je n'ai pas obtenu de réponse. Pouvez vous m'aider ?

    MA TV : OLED 48C15LA

    BEUWLJP W /O :2AMGLOQY

    Je l'ai acheté en début d'année 2022. Au début, Deezer fonctionnait puis mise à jour impossible.

    Merci pour votre aide 

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • October 14, 2022

    Hello @Stéphanie Muguet désolée j’ai du manquer ton message. Peux-tu me dire quel logo Deezer tu vois apparaître sur l’app ? (tu peux m’envoyer une capture si tu veux)

    je te laisse en complément cet article qui explique les quelques soucis que nous avons actuellement avec les TV :

     

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
    S
    Guitar Hero

     

    Chloé-Deezer
    Ultimate Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Ultimate Superstar
    • October 17, 2022

    Bonjour @Stéphanie Muguet, merci pour la capture. Il s’agit ici de l’ancien logo de Deezer, ce qui veut dire que tu possèdes la version 1 de l’app que nous ne supportons malheureusement plus :/

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
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