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Bonjour à tous,

Après avoir lu différents problèmes d'utilisateurs et de résolutions, mon problème reste toujours malgré toutes les tentatives.

Dès lors où je lance Deezer, mes musiques se coupent de façon intempestive. Ce ne sont que des musiques téléchargées donc pas de problème de réseau.

J'écoutais ces musiques avant sans jamais avoir rencontré de problème. Seul changement depuis, j'ai changé de téléphone. Je suis passée chez Samsung et j'étais chez Huawei.

Est ce que ça pourrait être la cause ou alors avez vous d'autres réponses à m'apporter car là vraiment c'est pénible ?

Merci par avance pour vos retours.

Bonjour @LiliDorgeville, pourrais-je connaitre les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung s’il te plait ?


Bonjour @LiliDorgeville, pourrais-je connaitre les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung s’il te plait ?

Bonjour @Lea.Deezer, la version Deezer installée est la 7.1.2.118 et la version Android est la 13

 


Merci, as-tu la possibilité de passer sur la version Deezer 7.1.3.1 ? Elle a été rendue disponible plus tôt cette semaine :)


Bonjour @Lea.Deezer, je ne sais pas du tout comment faire. J'ai essayé sur playstore de trouver cette version, elle n'apparaît pas


Hello, ce sera possible de la voir en désinstallant, puis réinstallant l’application :)


Bonjour, je subis depuis plusieurs mois de nombreuses coupures sur l applications. J ai un compte Famille. Ma femme ne constate aucun problème de son côté.

J ai desinstalle et réinstalle l appli plusieurs fois sans succès…

Vous serait-il possible de m'aider?

Cordialement 


La dernière version téléchargées et dispo sur Android est 7.1.4.88


Bonjour @alex23, as-tu essayé de vider le cache de ton application ? Vois-tu un message d’erreur apparaître ?


Bonjour j'ai le même problème les musiques se coupent de manière intempestive! Musiques téléchargées ou pas.

J'ai la version 7.1.4.88 en premium.

J'ai vidé le cache réinstaller l'appli et rien ni fait.

 

Une solution ?


Bonjour @ur.usrnm, as-tu une carte SD dans ton téléphone ?


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