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Réponse

Problème de coupures lors de la lecture

L
One Hit Wonder

Bonjour à tous,

Après avoir lu différents problèmes d'utilisateurs et de résolutions, mon problème reste toujours malgré toutes les tentatives.

Dès lors où je lance Deezer, mes musiques se coupent de façon intempestive. Ce ne sont que des musiques téléchargées donc pas de problème de réseau.

J'écoutais ces musiques avant sans jamais avoir rencontré de problème. Seul changement depuis, j'ai changé de téléphone. Je suis passée chez Samsung et j'étais chez Huawei.

Est ce que ça pourrait être la cause ou alors avez vous d'autres réponses à m'apporter car là vraiment c'est pénible ?

Merci par avance pour vos retours.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @LiliDorgeville, pourrais-je connaitre les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung s’il te plait ?

10 commentaires

Lea.Deezer
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  • September 21, 2023

Bonjour @LiliDorgeville, pourrais-je connaitre les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung s’il te plait ?

Elle/elle ✨
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One Hit Wonder
  • LiliDorgeville
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  • One Hit Wonder
  • September 21, 2023

Bonjour @LiliDorgeville, pourrais-je connaitre les versions Android et Deezer installées sur ton Samsung s’il te plait ?

Bonjour @Lea.Deezer, la version Deezer installée est la 7.1.2.118 et la version Android est la 13

 

Lea.Deezer
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  • September 22, 2023

Merci, as-tu la possibilité de passer sur la version Deezer 7.1.3.1 ? Elle a été rendue disponible plus tôt cette semaine :)

Elle/elle ✨
L
One Hit Wonder
  • LiliDorgeville
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  • One Hit Wonder
  • September 23, 2023

Bonjour @Lea.Deezer, je ne sais pas du tout comment faire. J'ai essayé sur playstore de trouver cette version, elle n'apparaît pas

Lea.Deezer
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  • September 26, 2023

Hello, ce sera possible de la voir en désinstallant, puis réinstallant l’application :)

Elle/elle ✨
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Roadie
  • alex23
  • Roadie
  • October 23, 2023

Bonjour, je subis depuis plusieurs mois de nombreuses coupures sur l applications. J ai un compte Famille. Ma femme ne constate aucun problème de son côté.

J ai desinstalle et réinstalle l appli plusieurs fois sans succès…

Vous serait-il possible de m'aider?

Cordialement 

A
Roadie
  • alex23
  • Roadie
  • October 23, 2023

La dernière version téléchargées et dispo sur Android est 7.1.4.88

Lea.Deezer
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  • October 24, 2023

Bonjour @alex23, as-tu essayé de vider le cache de ton application ? Vois-tu un message d’erreur apparaître ?

Elle/elle ✨
U
Roadie
  • ur.usrnm
  • Roadie
  • November 2, 2023

Bonjour j'ai le même problème les musiques se coupent de manière intempestive! Musiques téléchargées ou pas.

J'ai la version 7.1.4.88 en premium.

J'ai vidé le cache réinstaller l'appli et rien ni fait.

 

Une solution ?

Lea.Deezer
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  • Lea.Deezer
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  • November 3, 2023

Bonjour @ur.usrnm, as-tu une carte SD dans ton téléphone ?

Elle/elle ✨
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