Problème pour ajouter un membre sur Deezer Famille

Le portable concerné est un xiaomi redmi 10 2022 acheté en décembre

 @Julien Riehl Merci de nous avoir tenus informés ! Contente de lire que c’est résolu. 😊

Bonjour. Je viens de souscrire à l’abonnement Deezer Famille, j’ai pu ajouter 2 membres mais on ne peut pas écouter la musique ensemble. En plus, lors de la création du profil il m’a seulement été demandé le pseudo, le sexe et l’âge. Merci pour votre aide

Bonjour @sangui Il semblerait que vous et/ou vos profils membres ne vous connectez pas à vos profils respectifs. Chaque membre de la famille doit écouter Deezer depuis son propre profil, autrement vous rencontrerez des difficultés et obtiendrez un message d’erreur. Voici comment faire : articles/206096901

C’est normal si en créant un profil membre, on ne te demande que ces informations. Un profil membre dépend des identifiants du compte admin, donc Deezer ne demande pas d’adresse email.

J’ai un compte famille sur lequel nous étions 3.

au bout du 1er mois l’abonnement s’est arrêté. Nous avons changer de carte de payement pour résoudre le problème. 
Maintenant nous sommes seulement 2 sur le compte. Le 3 ème n’arrive pas à accéder à son compte. 
Après avoir supprimé son compte du compte famille j’ai encore partagé avec lui le lien de connexion a un profil que j’ai créé mais rien à faire ça marche pas chez lui. Sa affiche toujours « Deezer Free n'est pas disponible dans ton pays. Choisis un abonnement pour écouter ta musique »

Bonjour @SlimAly Comme ça va demander de regarder au profil de ton proche, peux-tu contacter l’équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/request ?

Précise-leur l’adresse email du compte Deezer Famille + l’adresse email du membre que tu cherches à inviter. Merci !

Je n’arrive pas à ajouter des membres à mon Deezer familly ce message s’affiche sur plusieurs téléphones 

Je n’arrive pas à ajouter des membres à mon Deezer familly ce message s’affiche sur plusieurs téléphones 

 

Idem pour moi 

Bonjour, idem, j’ai le même message d’erreur. 

Bonjour @Lea_0502 @Mcdroyan @Dje El, pourriez-vous s’il vous plait contacter le support ici ? Merci !

Bonjour

Moi aussi j’ai problème, je ne peux pas ajouter ou supprimer de membre dans mon abonnement deezer famille et le support fait comme si c’était normal alors que j’ai réussi à le faire il y a 3 ou 4 mois pour ma fille

Avez vous une solution ?

Je ne peux pas ajouter des membres à mon Deezer famille. Lorsque les gens acceptent mon invitation sa leur met un message d’erreur. Comment faire?

Vous pouvez contacter directement le support client ici !

Bonjour ,

J’ai activé mon code deezer famille en Irlande, je suis belle et bien rentré en France. Lorsque que ma famille accepte l’invitation, il est écrit que je suis (encore) dans un autre pays. Quelqu’un sait combien de temps je dois encore attendre pour pouvoir enfin partager mon abonnement ou si j’ai une manipulation à faire?

De plus j’ouvre des tickets et je n’ai jamais de réponse

Merxi

Bonjour ​@Quentin Degli si ton compte a été créé depuis l’Irlande tu ne pourras pas changer l’emplacement. Je t’invite à recontacter le support depuis ce lien. 

Bonjour, idem pour moi depuis cette semaine, j’ai bien réussi à ajouter un membre sur DEEZER Family, mais quand je veux ajouter le second, j’ai le même message d’erreur.

Echanges en cours avec le support.

David

Bonjour ​@dif0ol est-ce que le support a pu ajouter le membre ?

Bonjour ​@Véronique.Deezer , non les échanges sont toujours en cours. 

Je n’arrive pas à ajouter des membres à mon Deezer familly ce message s’affiche sur plusieurs téléphones 

 

J AI LE MEME PROBLEME, as tu réussi à résoudre ce souci?

J’ai le même problème cette semaine et personne ne répond, je suis bloquée je vais être obligée de résilier si ça continue… 

Même problème pour moi, comment faire?

Bonjour, oui j’ai eu quelques échanges par email avec le support, et un jour , le problème a été résolu, je pense que le support a fait une manip.

David

tu as de la chance moi je n’ai pas de réponse avec le support… je ne sais pas pourquoi… 

mais ok je vais patienter encore un peu. 

merci david

Comment tu as fais j’ai le même problème