Bonjour @ddx1949, j’ai l’impression que l’application n’a pas accès à la connexion internet ? Sur quel appareil as-tu le problème ?

Bonjour Kevin,

Tout d’abord merci d’avoir répondu à mon interrogation.

Pour répondre à ton message, sache que j’utilise l’application à partir de mon ordinateur. celui-ci est systématiquement en connexion internet lorsque je le mets en marche.

Si tu penses que cette anomalie peut-être due  à une autre cause, n’hésite pas à me le faire.

Cordialement

Bonjour @ddx1949, si tu souhaites télécharger un titre depuis ton navigateur, il n’est pas possible de télécharger, il faut bien télécharger l’application dans un premier temps (ce que tu as déjà peut-être fait?).

Ensuite, si l’app ne fonctionne pas correctement, as-tu essayé de la réinstaller ?

Bonjour chloé,

Merci de m’avoir répondu. J’ai bien sûr tenté de télécharger un titre depuis mon application Deezer  mais cela ne fonctionne pas.

Je ne souhaite pas perdre le bénéfice de titres enregistrés dans mes playlists et ne réinstallerai donc pas cette application.

Cordilement

Bonjour @ddx1949 , peux-tu t’assurer d’avoir la dernière version de l’app?

Bonjour Chloé,

Merci de m’avoir répondu. J’ai tenté de retrouver dans “mon compte” les informations sur la dernière version de mon application mais je ne l’ai pas trouvé. j’en ai pourtant parcouru toutes les rubriques.

Si tu sais néanmoins comment y parvenir sache que mon abonnement date de novembre 2017.

Cordialement

Bonjour @ddx1949, tu peux cliquer sur ces liens (en fonction de l’appareil utiliser), et télécharger la dernière version :

- PC/Mac: https://www.deezer.com/fr/download

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=deezer.android.app

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

Bonjour,

Merci de m’avoir répondu

je viens de télécharger cette nouvelle version de Deezer et constate que je ne peux en aucune façon accéder à la fonction “téléchargement”. Je ne sais toujours pas comment y accéder.

Cordialement

Bonjour @ddx1949, merci d’avoir suivi cette étape. Possèdes-tu un compte gratuit ? Si c’est le cas, cela explique que tu n’aies pas accès aux téléchargements.

Bonjour chloé,

Non, il s’agit d’un abonnement premium.

Cordialement

D.DUCROUX

Bonjour @ddx1949, merci pour ton retour.

Lorsque tu es sur une playlist, depuis l’app desktop, que se passe-t-il lorsque tu cliques sur ce bouton ?

Bonjour Chloé,

Merci pour ta réponse.

Je suis actuellement hospitalisé pour une durée indéterminée.

J’ai avec moi un ordinateur différent que celui que j’utilise chez moi. Il semble que je ne puisse écouter Deezer sur un autre appareil que celui sur lequel l’application a été initialement installée. J’accède bien à cette application mais ne peux écouter un morceau choisi.

Il m’est donc impossible, dans ces conditions, de répondre à ta question. Désolé.

J’espère reprendre ce dialogue avec toi dès que je serai revenu chez moi

Cordialement