Membres Deezer Famille disparus le 20/02

coolchen15
Tiny Dancer
1 commentaire
il y a 1 an
20 February 2023

Je ne peux plus gérer les membres ajoutés à mon compte famille. J’ai 5 membres dans mon compte mais je ne peux en voir qu’un. Quoi faire?

Jai le même problème depuis ojd 😅 j’espère qu’ils vont résoudre ça au plus vite!

L

lily1810
Tiny Dancer
1 commentaire
il y a 1 an
20 February 2023

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, 3 profils ont disparus de mes membres.

Comment faire pour les retrouver ? De plus je ne peux pas les recréer.
Merci de m’aider.

Niveau d'utilisateur 7

+6

Celly-Deezer
Star Wo.Man
1371 commentaires
il y a 1 an
22 February 2023
Réponse

@Mimiz @coolchen15 @lily1810 Je vous confirme que c’était un problème passager sous iOS. Cela a été résolu depuis !

Je vous prie de nous excuser de la frayeur ! 😭

Q

quedelamusiqueeee
Tiny Dancer
7 commentaires
il y a 1 an
22 February 2023

Bonjour,

Problème non résolu. J ai également perdu le profil de 4 membres de ma famille depuis ce matin

Comment les récupérer merci

Niveau d'utilisateur 7

+6

Celly-Deezer
Star Wo.Man
1371 commentaires
il y a 1 an
22 February 2023

@quedelamusiqueeee Si les membres de ta famille sont des comptes indépendants (ils ont leurs propres identifiants de connexion), peux-tu leur renvoyer un lien d’invitation ?

Si non, peux-tu contacter l’équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/request pour qu’ils voient ça en détails avec toi ? Merci !

Q

quedelamusiqueeee
Tiny Dancer
7 commentaires
il y a 1 an
22 February 2023

Non j ai un compte familly à mon nom.

Leurs comptes dépendent du mien. Hors depuis ce matin sur les 5 tel nous avons dû remettre identifiant et mdp comme cela arrive parfois après une maj. Sauf que leur profil ont disparus. Seul le mien étant admin est possible. Cependant je peux créer de nouveaux profils. Quel est le soucis ? C est la maj?

Q

quedelamusiqueeee
Tiny Dancer
7 commentaires
il y a 1 an
22 February 2023

@quedelamusiqueeee Si les membres de ta famille sont des comptes indépendants (ils ont leurs propres identifiants de connexion), peux-tu leur renvoyer un lien d’invitation ?

Si non, peux-tu contacter l’équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/request pour qu’ils voient ça en détails avec toi ? Merci !

@quedelamusiqueeee Si les membres de ta famille sont des comptes indépendants (ils ont leurs propres identifiants de connexion), peux-tu leur renvoyer un lien d’invitation ?

Si non, peux-tu contacter l’équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/request pour qu’ils voient ça en détails avec toi ? Merci !

Non j ai un compte familly à mon nom.

Leurs comptes dépendent du mien. Hors depuis ce matin sur les 5 tel nous avons dû remettre identifiant et mdp comme cela arrive parfois après une maj. Sauf que leur profil ont disparus. Seul le mien étant admin est possible. Cependant je peux créer de nouveaux profils. Quel est le soucis ?