Jai le même problème depuis ojd j’espère qu’ils vont résoudre ça au plus vite!

Bonjour,

Depuis aujourd’hui, 3 profils ont disparus de mes membres. 

Comment faire pour les retrouver ? De plus je ne peux pas les recréer. 
Merci de m’aider. 

@Mimiz @coolchen15 @lily1810 Je vous confirme que c’était un problème passager sous iOS. Cela a été résolu depuis ! 

Je vous prie de nous excuser de la frayeur !

Bonjour,

Problème non résolu. J ai également perdu le profil de 4 membres de ma famille depuis ce matin

Comment les récupérer merci

@quedelamusiqueeee Si les membres de ta famille sont des comptes indépendants (ils ont leurs propres identifiants de connexion), peux-tu leur renvoyer un lien d’invitation ?

Si non, peux-tu contacter l’équipe support via ce formulaire : http://dzr.fm/request pour qu’ils voient ça en détails avec toi ? Merci !

Non j ai un compte familly à mon nom. 

Leurs comptes dépendent du mien. Hors depuis ce matin sur les 5 tel nous avons dû remettre identifiant et mdp comme cela arrive parfois après une maj. Sauf que leur profil ont disparus. Seul le mien étant admin est possible. Cependant je peux créer de nouveaux profils. Quel est le soucis ? C est la maj?

Non j ai un compte familly à mon nom. 

Leurs comptes dépendent du mien. Hors depuis ce matin sur les 5 tel nous avons dû remettre identifiant et mdp comme cela arrive parfois après une maj. Sauf que leur profil ont disparus. Seul le mien étant admin est possible. Cependant je peux créer de nouveaux profils. Quel est le soucis ? 

@quedelamusiqueeee J’ai pu voir que tu as ouvert une demande auprès du support comme conseillé. Merci.

Sauf que pas de nouvelle.…

C est vraiment  inquiétant ce silence !!!

J espère que les profils ne sont pas perdus !!!

Cela peut parfois prendre 48h pour revenir vers les utilisateurs.trices, suivant le nombre de demandes en cours. Merci !

Et pendant ce temps là on paye un abonnement qui n est pas honoré .... voir plus si profils perdus comme je le pense !