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1449 Sujets

R
Tiny Dancer
RubenTTiny Dancer
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Comment quitter un compte famille ?

Bonjour, J’ai autrefois rejoins un compte famille avec mon compte perso (un compte indépendant donc) et maintenant ce compte famille n’a plus d’abonnement.Je cherche à rejoindre un autre compte famille mais cela ne marche pas. J’ai essayé de quitter la première famille mais c’est impossible, je ne peux pas depuis mon compte et l’administrateur de la famille reçoit un message d’erreur quand il tente de  me supprimer de la famille.merci d’avance pour l’aide. 

51
P
Tiny Dancer
il y a 9 heures
A
Anonymous
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Supprimer compte Deezer Community définitivement

Bonjour comment fait-on pour supprimer son compte Deezer community?et pas Deezer.MErci! :)

40
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 2 mois
A
Runaway Baby
Adèle.PoudouRunaway Baby
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Problème lors de la lecture aléatoire des titres téléchargés

Bonjour. Depuis quelques jours j'ai un problème lorsque je lance la lecture aléatoire dans mes musiques téléchargées. Avant, lorsque je lançais la lecture aléatoire de ces musiques, je pouvais changer l'ordre dans lequel je les écoutais et ajouter une musique à la liste "à l'écoute" en cliquant sur "écouter juste après" mais je ne peux plus. Les titres sont figés dans la liste "à l'écoute" qui est d'ailleurs beaucoup plus courte qu'avant. C'est exactement comme si je lançais "ma musique en aléatoire" qui ne comporte pas seulement les titres téléchargés et qui a donc ces caractéristiques dues au fait que les musiques ne sont pas téléchargées. C'est assez embêtant car je n'ai plus du tout la même liberté qu'avant, ou alors pour l'avoir je dois lancer une playlist de musique téléchargées comme la playlist coups de cœur par exemple qui ne compte pas tous mes titres téléchargés. Serait-ce un bug? Est-ce une mise à jour qui a changé cela?Merci d'avance.

36
A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
C
Tiny Dancer
CharivTiny Dancer
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supprimer mon compte

Bonjour, impossible de supprimer mon compte Deezer ... C'est une blague, le site nous envoie à droite et à gauche mais impossible de supprimer le compte…Je veux le supprimer car je me suis aperçue que mon compte avait été piraté... Vive la protection des données…Merci de supprimer mon compte 

31
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 11 jours
I
Runaway Baby
ItawaRunaway Baby
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Autorisation d'accéder aux photos

Je n'arrive pas à mettre sur mes playliste des image venant de mon téléphone et je ne trouve pas ou sont les autorisations pour ceci.

31
flood17
Tiny Dancer
il y a 5 mois
M
Tiny Dancer
MynameTiny Dancer
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mettre un album en favoris et téléchargement impossibles

Bonjour ,  cela fait un moment que mon compte bug sur plusieurs choses !  Je ne peux plus mettre aucun album en favoris. j’ai tout essayé, en wifi , en donnees cellulaire, j’ai assez de stockage, j’ai la dernière version de l’app, j’ai largement moins de 1000 albums téléchargés … en plus de ça je ne peux absolument rien télécharger !  au prix de l’abonnement famille c’est dommage de ne pas écouter la musique comme on le souhaite …  merci pour votre aide !  bonne journée 

24
H
Tiny Dancer
il y a 16 heures
M
Runaway Baby
magnetyk
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J'ai mis "Ne pas recommander cet artiste" et il ressort souvent dans "Ma musique en aléatoire"😒😧😢

Hello, J'ai rien contre ce monsieur, Robert Charlebois, mais son style musical dénote avec le reste de ma sélection 😁 Donc j'ai demandé à cette app soit disante intelligente de ne plus me le recommander. Mais POURQUOI continue-t-elle à me mettre des morceaux de ce québécois ? Alors oui, je l'ai écouté là-bas, mais jamais je ne l'ai mis dans mes favoris et j'ai de suite cocher l'option "Ne pas me recommander cet artiste". J'ai tout fait, clear les caches de l'app, réinstallé l'app etc. Si j'en viens à déposer un message ici c'est que je suis à bout 😃 et je me demande de la pertinence de cette fonction. Prochaine étape : me désabonner, sisi ! Parce que c'est un sacré bug il me semble 🤔 Support deezer, ceci est un appel à l'aide, pas une bouteille à la mer j'espère ;)

23
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 5 mois
C
Tiny Dancer
ClémanceTiny Dancer
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impossible d'effacer un podcast déjà téléchargé

Bonjour, Depuis quelques jours, je n'arrive plus à effacer de les podcast téléchargés. Il reste dans ma liste et lorsque je clique sur effacé le téléchargement une fois le podcast écouté, il ne se passe rien. 🤔. Si vous avez une idée de quoi ça peut venir et comment faire, je suis preneur. Merci. 

22
J
Tiny Dancer
il y a 10 mois
A
Runaway Baby
Antoine FranquetRunaway Baby
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Problème pour supprimer un podcast

Bonjour,J'essaie de supprimer plusieurs podcasts de ma liste de podcasts favoris. Pour plusieurs d'entre eux, quand je clique sur les 3 points à droite, rien ne se passe. quand j'ouvre le podcast, j'ai le message “impossible de charger cette page". Pouvez-vous svp m'aider ?Cordialement,Antoine

22
C
Tiny Dancer
il y a 8 mois
E
Tiny Dancer
Eliott_38Tiny Dancer
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Durée d'une playlist

Bonjour, j'avais une question. Depuis la dernière mise à jour graphique de Deezer, je ne trouve plus la feature qui permettait de voir le "temps" d'une playlist (le nombre d'heures qu'elle durait), on pouvait y accéder en swipant à droite sur l'image de profil d'une playlist (et on y voyait le nombre de musiques dans la playlist, la dernière mise à jour de la playlist et biensur la durée de la playlist).Voilà je voulais juste savoir ça !Merci !

20
M
Tiny Dancer
il y a 4 mois
MazycorN
Tiny Dancer
MazycorNTiny Dancer
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Transformer mon compte deezer famille en compte indépendant

Bonjour,  Je suis sur le comtpe deezer de ma famille entière, mais je n’arrive pas à le transformer en compte indépendant. Faut ile faire la manip depuis le compte admin ?  Merci d’avance pour les réponses. Bien à vous Mazy

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E
Tiny Dancer
il y a 1 an
R
Runaway Baby
Rtas VadumRunaway Baby
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Impossible d'inviter un membre sur compte famille

J’ai tout essayé, sur IOS l’appli m’envoie un message d’erreur quand je clique sur ajouter un membre et sur windows 11 je ne peux ni copier/coller ni écrire un lien, je n’ai trouvé aucune info à ce sujet… Si le problème n’est pas résolut je vais devoir demander un remboursement 

18
L
Tiny Dancer
il y a 9 mois
D
Tiny Dancer
DUB37Tiny Dancer
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Problème avec l'application sur samsung

Bonjour, Depuis un mois environ, ma fille a des soucis avec l'application DEEZER sur son téléphone SAMSUNG. Elle est obligé de désinstaller l'application DEEZER et de la réinstaller à chaque fois qu'elle veut écouter de la musique. Dès qu'elle ferme l'application, après quelques minutes, impossible de la relancer !!Pour info, Deezer est aussi connecté à mon téléphone et celui de mon autre fille (HUAWEI) et pour nous tout fonctionne…Merci de votre aide. 

18
E
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Runaway Baby
cavo789Runaway Baby
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Bloquer un artiste (partout)

Bonjour Il y a quelques mois j’avais créé / participé  à un sujet qui semble avoir disparu : https://fr.deezercommunity.com/archives-37/vous-n-aimez-pas-un-artiste-bloquez-le-19568?postid=122249#post122249 Pourriez-vous me dire ce qu’il en est ? Pour rappel : pourquoi Deezer continue à nous donner à écouter des artistes qu’on n’aime pas ? À quoi sert l’option “Ne pas me recommander cet artiste ?” si, quand j’écoute une playlist, Deezer ne supprime pas les chansons de cet artiste ?  Si j’écoute une playlist “Top 50 en France en ce moment” p.ex., pourquoi Deezer ne parvient pas à ignorer; pour moi en tout cas, les artistes que je n’aime pas. Si au final il reste 35 chansons, pas de souci. Quelqu’un d’autre aura les 50, pas de souci non plus. Dans Facebook, on peut bloquer quelqu’un et peu importe où (mon propre mur, un groupe où nous sommes tous les deux, ...), Facebook filtre et ne m’affiche plus cette personne même si on réagit, dans un groupe, sur un même sujet. FB filtre; pourquoi De

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 3 mois
A
Runaway Baby
AmarilliRunaway Baby
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Problème statistiques email et playlist top titre

Bonjour, chaque mois je reçois le mail de mes statistiques d'écoute du mois, pourtant je n'ai toujours pas reçu celui du mois de mars. J'ai pourtant vérifié que j'ai bien activé la notification par mail pour ça, que ça n'est pas arrivé dans mes spams. La seule chose qui ait changé depuis février c'est que je suis passé en abonnement famille. Est-ce lié ? (j'étais aussi concerné par le bug de la playlist top titres qui ne se mettait plus à jour, mais ça vient d'être réglé aujourd'hui) 

17
B
Tiny Dancer
il y a 20 jours
I
Runaway Baby
isab76Runaway Baby
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Nouveauté dans les playlists point rouge

Bonjour Comme je l'ai dit lors d'un post précédent mon acceuil deezer a danger ....la réponse était que rien n'a été changé J'ai désinstallé deezer et pareil. Tout est vertical avec les playlist sur le côté droit en tout petit Maintenant je m'aperçois que je n'ai pas eu de point rouge depuis plus d une semaine dans les playlist que j'ai mise dans mes favoris ? Je commence un peu à  saturer car il y a toujours quelque chose qui cloche Pouvez vous me renseigner Merci

17
I
Runaway Baby
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
max_simoniTiny Dancer
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probleme de connexion via sonos

Bonjour, je n arrive pas à rattacher mon compte Deezer premium au service SONOS. Au moment de rattacher le compte sur le site Deezer j ai un message d erreur Deezer me disant qu il y a un problème d url ?!!  

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G
Tiny Dancer
il y a 7 mois
S
Tiny Dancer
SébastienPTiny Dancer
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Télécharger une musique avec compte Premium

BonjourJ’ai souscrit récemment à une offre Premium et je pensais que cela m’offrirait la possibilité de télécharger légalement de  la musique, à l’aide d’un bouton “télécharger” placé à côté de “mettre en favori” ou “partager”. Mais je ne vois pas ce type de bouton, et pourtant un tutoriel d’une youtubuse indique que c’est possible et on voit dans sa vidéo qu’il y a le bouton “télécharger” sur son écran.voici le lien :   

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
C
Runaway Baby
cerebralpartnerRunaway Baby
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Ecoute simultanée sur plusieurs appareils

Bonjour,Je suis titulaire d’un abonnement Deezer Famille.“Vous pouvez connecter jusqu'à 13 téléphones, ordinateurs, enceintes connectées ou autres appareils au compte principal.“Hors, quand je passe sur un deuxième appareil j’ai la notification :J’ai du raté un paramétrage …Merci de votre aide ! 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 17 jours
Q
Tiny Dancer
Queen of fire darknessTiny Dancer
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Supprimer les followers sur son compte Deezer

Bonjour, est-ce que vous pouvez me dire comment supprimer les personnes qui s'abonnent à notre compte Deezer s'il vous plaît ? :( Il y a deux personnes : une personne que je connaissais et une autre personne que je ne connais absolument pas qui se sont abonnées à mon compte. J'aimerais interdire ces personnnes de regarder mon fil d'actualité et de voir ce que j'écoute en ce moment. Aidez-moi s'il vous plaît, merci beaucoup d'avoir lu cette question.

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A
Runaway Baby
il y a 7 mois
L
Runaway Baby
luclechatRunaway Baby
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Organiser ma playlist

Question sûrement stupide mais je n’arrive pas à organiser l’ordre des morceaux dans ma playlist. Comment faire pour les déplacer au bon endroit ?Merciluclechat 

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
N
Tiny Dancer
Nour et PierreTiny Dancer
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Problème d'accès aux musiques téléchargées

HUAWEI MATE 20 PRO. Bonjour je n'arrive plus à accéder à mes musiques téléchargées. 

15
Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
deb.deb69Tiny Dancer
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piratage de mon compte et impossible changer mdp

Appareil associé quo ne sont pas à moi, favoris que je n'importe jamais ajoutés et impossible de changer le mdp à cause d'un message d'erreur. Que dois je faire ?

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Chloé-Deezer
Community Manager
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
kana971Tiny Dancer
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Sonnerie de notification à chaque passage de son

Lorsque je lance une playlist, n'importe laquelle, j'ai une sonnerie de notification (comme si je recevais un sms) à chaque passage de son. J'ai déjà désactivé toutes les notifications liées à deezer.La seule solution pour ne pas être dérangée par cela c'est de mettre le téléphone en silencieux.Pourquoi ça fait cette notification ? Comment l'enlever.. ?

14
N
Tiny Dancer
il y a 3 mois
G
Tiny Dancer
GaspardddTiny Dancer
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top novembre 2023

Bonsoir,comme chaques années, le top du mois de novembre est remplacé par le top de l'année, j'aimerais savoir si quelqu'un a la lien pour accéder à notre top de novembre ?Merci d'avance,Gaspard 

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A
Tiny Dancer
il y a 3 mois
Conditions Générales