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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2479 Sujets

J
Tiny Dancer
juju0412Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

besoin autre moyen de modifier mot de passe quand il est perdu

J'ai un compte Deezer, affilé a une vieille adresse mail, et a ce jour j'ai zappé mon mot de passe Deezer et impossible d'en ravoir un puisque je n'ai pu accès à cet vieille adresse mail. J'aurai besoin d'un AUTRE MOYEN DE RENOUVELER  LE MOT DE PASSE, AUTRE QUE PAR MAIL svp... Ou juste que qlqun de Deezer arrive à changé l'affiliation de mon compte " perdu" avec une autre adresse mail.  ( J'ai du me crée un autre compte Deezer avec encore une autre adresse mail (qui fonctionne) rien que pour écrire sur la communauté car le support ne fait que des réponses automatiques apparemment donc ne m'a pas aidé à résoudre mon problème ) Ça fait 3 adresse mail c'est compliqué d'ailleurs alors,Help svp, ca fait 1mois que ça dure 😭   

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
Carlota.AvelinoTiny Dancer
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Résilier mon abonnement avant la fin du délai de rétractation

Bonjour, J’ai souscris à l’abonnement annuel de 124,99€ le 15 sept. 2022. Mais j’aimerais mettre fin à cet abonnement à la date du 19 sept 2022 et être remboursée étant donné que la période de rétractation est encore valable.  Cet mail vaut rupture du contrat.  Merci d’avance pour votre retour.Cordialement.

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Clem25
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
martnezl.12Tiny Dancer
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chnagement d’abonnement

Bonjour, j’ai résilié mon abonnement prenium et pris un abonnement Deezer family, j’ai payé été débitée pour l’abonnement family mais je suis encore sur mon ancien abonnement. Est ce normal ?

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
La souyeTiny Dancer
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deezer premiun deezer famille

Bonjour je vient de me rendre compte que sur l’application deezer je paye deezer premium alors que sur lappstore je paye deezer famille comment faire pour avoir que deezer famille merci bonne journée 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
E
Tiny Dancer
Emma RobicTiny Dancer
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réactiver l’abonnement

Bonjour, sans avoir reçu aucune info par mail, mon compte s’est désactivé (je le suppose car on me propose différents abonnements et j’ai une version avec pub), quand j’appuie sur « réactiver le compte » on m’indique que ce n’est pas possible sans m’en dire plus. Pouvez m’expliquer ce qu’il s’est passé, et m’indiquer comment je peux réactiver mon compte  ?  Merci d’avance, ROBIC Emma. 

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Axouuu
Super User
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
AlirianeTiny Dancer
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Como posso utilizar o desconto ganho pelo Mercado livre ?

Boa noite, como faço para utilizar o desconto de 20% que ganhei pelo mercado livre ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
BouddheyesTiny Dancer
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recuperer son abonnement suite à cb bloquee

Bonjour tout le mondeun jour pour un paiement en magasin, je me souvenais plus de mon code de carte bleue je l’ai bloqué car comme une quiche j’ai fait trois fois le code.la banque m’a changée de carte or l’abonnement n’a pas pu être retiré et Deezer finidepuis j’arrive pas à le réactiver pour la nvl carte afin de récupérer mon viel abonnement préférentiel que j’avais au départ.sauriez-vous comment ou qui contactermerci 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
martelmichelTiny Dancer
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PIRATAGE + PHOTO PORNO

Notre compte family c’est fait piraté, mes enfants ont perdu toute leur musique et des individus (4 personnes) squattent notre compte. Ils ont changé notre profil avec une photo pornographique. Nous n’arrivons pas à joindre quelqu’un sur deezer. Nous avons envoyé des mails sans réponse de leur part !!! Que pouvons nous faire c’est désespérant...

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D
Tiny Dancer
il y a 1 an
A
Tiny Dancer
alix.godlewskiTiny Dancer
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soucis de lecture

Bonjour, j'essaie de lire des musiques sur deezer mais ça me met impossible de charger cette page. Cela fait maintenant 3j que je paye dans le vide 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
C
Tiny Dancer
crachette1Tiny Dancer
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lecture impossible

J'ai fait toute les manipulations et lectures toujours impossible. Pile au moment où j'ai le prélèvement à l'année. Pas cool du tout. J'ai un Samsung S9. Il n'y a pas de message d'erreur mais la lecture ne se fait pas. Est ce que vous pouvez faire le nécessaire pour résoudre cette problématique ?   Cordialement 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
M
Tiny Dancer
MassiaTiny Dancer
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resilie

Bonjour je n’arrive toujours pas à résilier c’est marquer pas d’abonnement mais il vont me prélever le 27/09/22 donc comment je dois faire svp aider moi je vous envoie mes capture d’écran si jarrive  

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Madmix
Super User
il y a 1 an
Samuel01
Star de l'entraide
Samuel01Star de l'entraide
posté à Mes abonnements et paiements

fin de deezer 360

Bonjour, Je suis triste de vous annoncer la mauvaise nouvelle 😥. En raison de la fin du partenariat entre deezer et Sony,  l'appli 360 by deezer va s'arrêter de fonctionner.  Je l'ai vu , aujourd'hui, mardi 1er novembre 2022 , 360 by deezer ne peut plus être téléchargé dans le play store. merci à @Madmix pour avoir écrit un article qui m'a informé de l'arrêt de 360 by deezer. Samuel.

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
Vincent.LemonnierTiny Dancer
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Premium a 5.99 sur 12 mois résilié suite a changement de carte bancaire

Bonjour,Mon abonnement premium a 5.99 euros sur 12 mois n apparaît plus sur mon compte suite à un paiement invalide en raison du renouvellement de ma carte bancaire.J ai contacté deux fois le support qui m explique d aller dans les paramètres du compte pour changer les coordonnées de carte sur l abonnement, mais j ai un engagement envers un abonnement gratuit qui apparaît au lieu du premium.Je ne sais pas retrouver mon abonnement premium, a t il été résilié en l espace d une semaine suite au renouvellement de ma carte de paiement ?Cela vous est il arrivé ?Il me restait 8 mois sur le premium...Merci. Vincent  

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Le.petit.gamerTiny Dancer
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offre Deezer qui ne marche pas

Bonjour, J'ai rentré le code me permettant de bénéficier de 4 mois de musique illimité, je suis sorti sans faire exprès de l'application et je ne peux désormais plus valider mon code. Je n'ai donc pas pu bénéficier de l'offre. Pourriez vous m'aider ? Je vous remercie d'avance 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
Francine cadparTiny Dancer
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probleme connexion a deezer sur mon mobile ..

Bonjour  j arrive plus à me connecter à mon compte deezer de mon tel..mon abonnement est à jour  ,et quand j aie voulue écouter la musique sur deezer ça m ouvre une page pour m abonner ...j aie éteint et rallumer mon tel pensant à un bug mais toujours pareil..j aie deezer sur ma télé avec ma musique mais plus rien sur le tel Android Samsung A12..si une personne pouvait m'aider..merci de vos réponses.. 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
V
Tiny Dancer
Vero1517Tiny Dancer
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j arrive pas a me reconnecter

Mon cellulaire allait mal, j ai supprimé, mon compte. Maintenant j arrive plus a le rouvrir, on me dit erreur 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
J
Tiny Dancer
Juliette15Tiny Dancer
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renouvellement automatique

Bonjour,Comment faire pour activer le renouvellement automatique de mon abonnement Famille ?Merci pour vos réponses 😀

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
boutpoulTiny Dancer
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passer d'un. abonnement Deezer premium à un abonnement Deezer Famille

Bonjour,Je ne trouve pas le moyens de faire passer mon abonnement Deezer Premium à une abonnement Deezer Famille.Du coup, j’ai résilier mon abonnement premium mais je ne parviens pas à me réabonner à une abonnement famille ?!L’idée pour moi est de ne pas perdre les playlists que j’avais dans mon abonnement premium.Avez vous une idée de la manière dont je dois procéder ?Merci d’avance.

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
D
Tiny Dancer
Delors MilandouTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour ,  je souhaiterais renouveler mon compte , je necomprends pas pourquoi le tarif mensuel a changé le dernier renouvellement, je suis passé de9,99 eu  à presque 13 eu ???? 

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
S
Tiny Dancer
Smieć STiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

J'ai payé mais mon abonnement étudiant n'est pas activé

Bonjour, j'ai payé et je vois toujours mon compte en abonnement gratuit. J'ai pourtant déconnecté plusieurs fois mon compte. Comment faire ?Merci par avance

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
F
Tiny Dancer
fABIENNE pENAZETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

transfert de compte

Bonjour, Je souhaite changer de compte Deezer afin de libérer mon ancienne adresse mail. Comment puis-je transférer mes playlists de mon ancien compte à mon nouveau ?  

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Chloé-Deezer
Alien Superstar
il y a 1 an
B
Tiny Dancer
ballboulaTiny Dancer
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Facture

Bonjour, je n’arrive pas à voir les factures Pdf via l’application.Pourriez-vous m’aider ? 

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Madmix
Super User
il y a 1 an
L
Tiny Dancer
Leelou630Tiny Dancer
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problème avec deezer étudiant

Au secours, j'ai besoin d'aide ! Je viens de payer deezer étudiant, j'ai reçu le mail de confirmation, et quand je me connecte, deezer gratuit ! Impossible de voir mon compte étudiant... qu'est ce que je dois faire ?

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
G
Tiny Dancer
gombioneTiny Dancer
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Offre Deezer Premium fnacdarty

Bonjour,Il y a quelques temps, j’ai effectué un achat d’écouteurs Bose chez Fnac/Darty et j’ai reçu une carte Deezer avec 4 mois de musique offerts. Je me suis connecté sur www.deezer.com/fnacdarty et j’ai essayé de mettre mon code mais un message d’erreur m’indique :“Oups ! Le code saisi n'est pas reconnu, réessayez ou contactez le support client Deezer.”Que faire svp ?En vous remerciant de votre aideBien cordialementAlexandre GOMBERT06.22.26.52.05

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G
Tiny Dancer
il y a 1 an
K
Tiny Dancer
Kikus06Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

mon abonnement

Bonjour je cherche mon abonnement ??vous m’avez débité le 11/09/2022 mais je cherche mon abonnement j’ai 2 comptes et ils ne sont pas activés!! Débit c’est fait avec le nom DeezerFR AJjKp-e  où est ce compte?pouvez-vous m’aider !!cordialement[contenu effacé pour protéger les données personnelles] 

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Samuel01
Star de l'entraide
il y a 1 an
Conditions Générales