Impossible de recharger son abonnement avex une carte cadeau 3mois Fnac


Bonjour, 

J'ai acheté ce matin une carte de rechargement 3mois Deezer à la Fnac. Et je découvre avec stupéfaction que le "code est invalide". Je ne comprends alors que personne ne l'as utilisé avant moi vu que ce n'était pas activé.

J'ai déjà déposé une demandes via Twitter et Instagram mais aucune réponse. De plus, dans le chat il n'y a que des bots car les agents sont en permanence hors ligne. Et qund j'indique mon mail je reçois la conversation que j'ai écrite et aucune réponse même une heure après.

J'aimerais réellement entrer en contact avec quelqu'un pour résoudre ce problème ou obtenir le numéro du siège social.

 

Merci pr votre compréhension 

Louis


2 commentaires

Bonjour @Louis Rivière 

Le délai de réponse du support est de 24h, je vous invite à patienter encore un peu :slight_smile:

Bien à vous

Bonsoir,

Merci beaucoup pour votre réponse, c'est noté. Je ne savais du tout cette information en espérant avoir une solution de la part de Deezer par la suite

Merci pour votre aide

Louis 

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