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One Hit Wonder

Bonjour, j’ai payé un mois de premium deezer, j’ai résilier l’abonnement.Je ne comprends pas car comme mon mois d’abonnement n’est pas fini je devrais encore bénéficier de deezer premium mais là non je n’ai plus accés à deezer premium.est-ce normal?

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Hello à vous deux, @massonmarius3 je vois que ton compte est effectivement gratuit, mais n’a jamais eu d’abonnement. Je t’invite à te tourner vers notre support avec ta preuve de paiement, afin qu’ils puissent t’aider au mieux !

 

    2 commentaires

    Clem25
    Ultimate Superstar
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    • Clem25
    • Ultimate Superstar
    • September 20, 2023

    Bonjour @massonmarius3 

    Malheureusement oui, l’abonnement se finit immédiatement .. Je crois que les CGV vont changer en octobre d’après ce que j’ai pu voir mais du coup oui, c’est normal .. 😕

    Bonne journée 🎶

    (Il/il) Deezer SU - Un utilisateur comme vous, qui aide quand il peut ^^
    Lea.Deezer
    Community Manager
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    • Lea.Deezer
    • Community Manager
    • Réponse
    • September 20, 2023

    Hello à vous deux, @massonmarius3 je vois que ton compte est effectivement gratuit, mais n’a jamais eu d’abonnement. Je t’invite à te tourner vers notre support avec ta preuve de paiement, afin qu’ils puissent t’aider au mieux !

     
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