Mes abonnements et paiements

BonjoursJe paie mon abonnement tous les mois et j'ai de la pub et je ne peux pas faire xe que je veux 

Bonjour J’ai souscrit une offre famille le 08/10 dernier.Celle ci prévoit 3 mois gratuits : mon premier prélèvement est depuis la souscription prévu en janvier 2024. Or j’ai été prélevé le 18/10.J’aimerais être rembourséSi quelqu’un peut m’aider ?Merci !

J’ai entre ma carte bancaire, j’ai validé les mails qu’on m’a envoyé et je n’ai pas accès à mon compte premium ? 

Bonjour J ai des prélèvements tous les mois sur mon compte en banque pour un abonnement deezer et pourtant j ai tout le temps des pubs et lorsque je vais sur mon compte deezer il est noté en compte gratuit Je ne comprends pas donc pas la situation Pouvez-vous m expliquer la situation Agathe 

Je continue à payer deux abonnements 17,99 et 13,99 donc je demande mon remboursement de 17,99 merci

Bonjour , je viens de recevoir une carte de 4 mois de musique illimitée Deezer de la fac au cours de mon voyage sur paris . mais une fois rentre au maroc , j ai remarqué que c est une offre qui n est pas disponible au maroc .que faire ?merci  

Bonjour.  Voilà 2 semaines que j'ai demandé à changer mon adresse mail de connexion car j'ai fais une erreur dans l'orthographe a l'inscription... Plusieurs demandes au service support qui restent sans réponse a ce jour ... Je commence à m'inquiéter. Merci d'avance. 

Svp on me prélève 17,99€ par mois alors que je n'utilise pas deezer ! Il y a au moins 4 mois que j'ai voulu m'inscrire à une offre de 3 ou 4 mois gratuit mais lors de l'inscription il y a eu un problème de mail et je n'ai jamais pu utiliser le service ! Maintenant on me prélèvé pour rien un abonnement 😕. J'ai à plusieurs reprises essayé de joindre par mail deezer mais je n'ai pas eu de réponse 😢. J'ai envoyé mes coordonnées avec capture d'écran des prélèvements mais pas de réponse depuis ! Svp merci de votre aide. 

Bonjour, j’ai reçu un mail d’augmentation de l’abonnement, il est déjà a 13,99… apple propose le même service pour 10,99 avec un mois gratuit, pourriez-vous m’indiquer l’intérêt que j’aurais de ne pas résilier dès a present et de bloquer le mandat sepa vous autorisant à prélever mon compte bancaire? dans l’attente de vous lire

Bonjour. J'ai résilier mon abonnement premium depuis le 18/09 et j'ai encore reçu une facture ce mois-ci alors que je suis passée à la version gratuite. Merci de faire le nécessaire.  

Bonjour,  Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 2 an. Or, depuis septembre 2023, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc.  J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je me réabonner au compte étudiant : je ne peux pas cliquer sur "j'en profite" comme expliqué dans l'article d'aide puisqu'il ne me propose pas la formule. Je ne peux pas non plus charger mon certificat de scolarité sur Unidays. Le problème étant que j'ai payé 10€99 au mois de septembre sans qu'on me prévienne. J'aimerai donc être remboursé de la différence avec le forfait étudiant et bien sur me réabonner à cette offre. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ?  Je vous remercie d'avance.  Camille 

Bonjour, je n’arrive plus à me connecter sur Deezer avec mon appareil Yamaha MusicCast depuis hier. Cela peut-il venir d’un problème sur Deezer ? 

J’ai payé mon abonnement via mon compte apple et mon abonnement ne fonctionne alors que quand je vais sur mon compte apple c’est ecrit comme quoi je peux  résilier mon compteune solution svp

Bonjour j'ai eu un problème avec ma carte et du faire opposition à celle ci .Étant avant chez Apple je ne peux pas changer mon mode de règlement. Comment faire ? Dois je résilier le contrat ? Pour en reprendre un? Ya til une possibilité de vous contacter par téléphone et faire le changement ? Merci

Bonjour,J'ai souscrit a l'abonnement Famille il y a une semaine. Depuis aujourd'hui les membres n'ont plus accès et moi je vois mon abonnement comme Premium et non plus Famille, meme si le paiement est bien passé. Une idée ?

Bonjour, un membre de ma famille vient d’activer l’abonnement premium family mais je n’arrive pas à en bénéficier. Comment faut-il faire ?

Bonjour, Depuis hier les membres de Deezer family n'ont plus accès au compte et ils n'apparaissent plus sur le mien.Comment regeler ce problème rapidement ? MerciRachel André-Gamba 

J’ai un abonnement Deezer famille et lorsque une autre personne de ma famille utilise on me dit qu’il n’y a pas de possibilité à qui dois-je m’adresser que dois-je faire merci pour votre réponse

Bonjour, j’essaye de passer en compte premium mais le code de la carte cadeau ne fonctionne pas.Que dois-je faire ?bien à vous 

Bonjour, je suis admin d’un compte Deezer Family. Les 3 autres membres sont présents sur mon compte mais ils n’ont plus accès. Comment faire ? Merci beaucoup de votre aide (mes ados sont désespérés 😊) Agnès 

BonjourJ aimerais savoir pourquoi je paie 10.99 par mois alors que je n ai aucun accès et aucun abonnement.…Merci 

Bonjour, Je souhaite me ré abonner, mais je souhaite choisir le deezer prenium annuel. Hors on me dis que ce n'est pas possible. Mais quand j'essaie de m'abonner au mensuelle la il n'y a aucun problème.  Pouvez vous m'aider à trouver la solution.  Je ne vous cache pas que l'abonnement annuel est plus avantageux pour moi. Et j'espère que ce n'est pas une façon de faire mauvaise de votre part afin que je choisisse le mensuel pour que je ne bénéficie pas de la remise. Cordialement, dans l'attente de votre réponse. Julie 

Bonjour depuis 1 an j’ai changé de téléphone je paie l’abonnement avec orange et je n’arrive plus à me connecter à mon compte.. J’y arrivais sur mon mac mais je me le suis fait volé.Pouvez-vous m’indiquer comment le réinstaller sur mon téléphone vu que je paie l’abonnement pour rien.Merci d’avance Anaïs Dulary  

Bonjours j’aimerais savoir comment sa se passe car j’ai eu 3 mois gratuit et j’ai oublié d’arrêter l’abonnement avant et on vien juste de ma prélever 10,99€ j’aimerais avoir un remboursement s’il vous plaît merci de votre aide 

Bonjour Je ne comprends pas je suis censée avoir un compte gratuit mais je viens de m'apercevoir que vous me prélevez un abonnement depuis mai dernier. Je souhaite être remboursée et fermer ce compte