probleme paiment

bonjour, j’ai reçu un mail hier de la boîte mail deezer support me disant que le payement de ce mois-ci n’avait pas abouti. J’ai alors remis mes coordonnées bancaires car il n’y avait pas de problème avec ma carte ni avec son montant mais le paiement n’a pas abouti et l’abonnement ne s’est pas remis en route. Je ne sais pas comment faire