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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

  • 2,637 Sujets
  • 6,887 Commentaires
2637 Sujets
L
Tiny Dancer
Leloup.hrzgTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
compte famille

Ma famille et moi même utilisons deezer famille depuis longtemps mais depuis quelques semaines il est impossible de se connecter aux 4 autres comptes qui ne sont pas admin seul le compte principal est utilisable. 

71
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
M
Tiny Dancer
MICKA59Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
reactiver mon compte premium deezer que jai resiller

bonsoir je voudrai reactiver mon compte deezer que jai resiller a la fin du 18 mars 2024 pour rien perdre jai changer d’avis si ses possible salutations...

453
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
celyna26Tiny Dancer
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Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement

Bonjour,J’essaye d’activer mon compte étudiant mais un message d’erreur survient quand je finalise mon compte « Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement » Malgres mes nombreuses tentatives rien ne marche 

351
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
Pierre BessonTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Passage de Famille à famille annuel

Je viens de passer à famille annuel.Mon dernier débit mensuel est passé le 10/11 (entre parenthèses +2€ sans être averti)La, je vois que je vais être débité dès aujourd’hui, 27/11. J’ai un peu l’impression de me faire avoir de 17 jours, soit quasiment ce qu’on gagne en passant à Famille annuel. Ce serait tout à votre honneur de modifier ça.

242
N
Tiny Dancer
il y a 8 mois
R
Tiny Dancer
R11bekemoussTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement 4.99€

Bonjour, J'ai eu un retard de carte bancaire pour renouveler mon abonnement, j'étais sur l'abonnement à 4.99€.Une fois ma carte reçue, impossible de me réabonner a ce tarif. Pouvez vous m'en dire plus a ce sujet ? Merci  

16311
M
Tiny Dancer
il y a 8 mois
C
Tiny Dancer
CodhyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
hhh

 

151
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
W
Tiny Dancer
wissanaTiny Dancer
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mon abonnement

Bonjour j'ai pris un compte deezer premium car pendant 2 mois c'était gratuit j'ai mis mes coordonnées. Mais je vais sur deezer et je ne vois aucune différence avec la version gratuite alors que je me suis belle et bien abonné .Ne pouvant pas bénéficier du compte premium j'essaie d'annuler mon compte mais ça ne marche pas.

231
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
perse444Tiny Dancer
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carte cadeau fnac

bonjour, il se trouve que j’ai eu une carte Deezer offert pendant quatre mois à la fnac, sauf que pour une raison obscure à chaque fois que je mets le code sur le site, il me dit que le code n’existe pas ! À l’aide

871
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Z
Tiny Dancer
ZorguyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
bug dans mon abonnement deezer

Bonjour ! Ce matin j’ai reçu un mail me disant que mon abonnement prenait fin (j’ai trouvé ca bizarre car c’est censé être automatique tous les mois et d’habitude ca fonctionne bien) mais je me suis dit que ca n’était pas grave et que j’allais tout simplement relancer mon abonnement. Seulement, en essayant de souscrire à l’abonnement mensuel premium, ca m’a mis a plusieurs reprise que le paiement ne pouvait pas aboutir même en essayant plusieurs cartes bancaires différentes. Sur mon téléphone, pareil ca m’écrit que je possède d`jà un abonnement alors qu’il a été résilié ce matin… Je suis bloquée avec un compte gratuit et je ne comprends pas pourquoi je ne peux tout simplement pas me réabonner.

1146
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
Bridget McBealTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
prélèvement

Bonjour, un email m'informe d'un premier prélèvement de 11,99€ de votre part sur un compte dont l'adresse mail n'a pas d'abonnement alors que mon compte actif abonné chez deezer est a une autre adresse pour lequel je suis déjà prélevée depuis un moment tous les mois…Quelle solution ? 

342
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
Nes-iTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Reassocier un compte independant dans un abonnement familial

Bonjour,J'ai cree mon compte à partir d'un abonnement familial, j'avais donc accès aux autres comptes de l'abonnement.Puis j'ai dissocié mon compte, cependant, j'aimerais revenir sur la même adresse mail du compte familial (pour avoir accès aux comptes des autres).On m'a donc supprimé du compte familial, puis envoyé une invitation que j'ai accepté comme lu dans une réponse à un problème similaire sur le forum.Nous avons effectué la manœuvre 2 fois, cependant a chaque fois je reviens en compte indépendant et n'ai pas accès aux autres comptes.Comment faire ?

871
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
Florian MagalhaesTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
abonnement annulé

Bonjour ,mon abonnement à été annulé,je ne comprend pas pourquoi?cordialement .

201
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
Belfine.OzayTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
payement

Bonjour, je viens de remarquer que mon compte deezer dont je paye 19,99€, je viens de remarquer que l’on m’a retiré cette somme deux fois le mois dernier et deux fois ce mois donc je ne comprends absolument pas pourquoi je paye le double du prix alors que j’ai qu’un seul compte deezer jespere avoir des réponses rapidement merci d’avance bonne journée à vous

481
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
H
Tiny Dancer
Herminie 1Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
changement de moyen de paiement

Bonjour je ne parviens pas à changer de moyen de paiement ma CB va expirer, je reçois un message et quand je clique je me retrouve sur une page qui m’indique que j’ai deezer gratuit alors que j’ai un abonnement Famille bien indiqué sur mon profil. C’est la première fois que cela fait ça je suis bloquée  Merci de votre aide 

331
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
J
Tiny Dancer
julo85Tiny Dancer
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Nouvel abonnement

BonjourLe 10 janvier j'ai été prélevé de 10,99 euros sur l'abonnement deezer premium. J'ai ensuite bascule sur l'abonnement family et vous m'avez prélevé de 17,99 euros le 18/01.Merci de me rembourser 10 euros car vous auriez dû prélever seulement 7 euros pour l'extension d'abonnement.  Merci

353
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
A
Tiny Dancer
Audrey QueretTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Paiements

Bonjour, J’ai changée de carte bancaire… le problème est que je ne peux pas modifier mon moyen de paiement sur l’application deezer,je ne peux donc pas me faire débiter mon abonnement par mois.Pourriez vous me dire comment je peux faire.

191
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
T
Tiny Dancer
Thomas BOUVIERTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
forfait duo

Est il possible de rallier deux comptes Premium distincts en un compte duo (sans perdre les données d’un des comptes) ? Merci 

421
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
L
Tiny Dancer
LAUTHIETiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
code invalide

Bonjour, J ai un code pour bénéficier de deezer gratuit pendant 3 mois  avec Edenred. Le code est valable jusqu'au 17 mars 2024 et je ne peux pas l utiliser alors que je viens de créer un compte.Merci de m indiquer pour quelle raison le code ne fonctionne pas et de trouver une solution pour que je bénéficie des 3 mois gratuits. A,défaut je vous invite à ne plus proposer des offres si vous ne pouvez tenir vos engagements. Cordialement

501
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
fabie seutéTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements
Problème de connexion

Bonjour, madame ,monsieur,Je me permets de vous contacter car ma mère a souvent des problèmes de connexion de son compte Deezer qu’elle partage avec moi . Elle s’est déconnecté de son compte et a perdu toutes les données du compte sur son téléphonie elle a essayé de supprimer et réinstaller l’application mais depuis l’application ne veut plus se télécharger. Tandis que sur mon appareil j’ai encore le compte avec tous les donnes . Que faire ?  Merci pour votre retour .Bien Cordialement.

322
L
Tiny Dancer
il y a 8 mois
P
Tiny Dancer
p.a7838Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
probleme de

Bonsoir ,je vous fait appel car j’ai un problème avec le paiement de l’abonnement gratuit de 3 mois.J’ai été débitée à deux reprises d’une somme de 11,99€ alors que j’aurai du l’être qu’une seule fois.J’aimerai que ce problème soit réglé.Merci d’avance TOH OUERI

131
floflow
Super User
il y a 8 mois
E
Tiny Dancer
e_mmazzTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
offre duo

Bonjour, dans l’offre duo il est écrit « connecter jusqu’à 5 appareils et écoutez simultanément » mais il y a seulement que deux profils, est-ce que je peux connecter 5 tablettes à 5 enceintes avec des musiques différentes ? 

1921
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
B
Tiny Dancer
bsnsbsbsgyyelma78tTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
PROBLEME d’abbonement

Bonsoir alors j’ai pris un abonnement deezer premium de 3 mois à 14,99€ et un ai été prélever sur ma carte seulement l’abonnement ne c’est pas activer donc j’aimerais un remboursement au plus vite 

513
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
S
Tiny Dancer
steph45130Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnements

Bonjour j'ai un code pour avoir 3 mois gratuit mais après comment faire pour arrêter l'abonnement ?Merci par avance de vos réponses 

612
S
Tiny Dancer
il y a 8 mois
F
Tiny Dancer
Fabienne84380Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
abonnement Deezer

Bonjour,Je suis prélevée d'un abonnement chaque mois.Qiand je me connecte sur mon compte, mon profil indique que c'est un compte gratuit.Pouvez-vous m'aider svp ?

434
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
N
Tiny Dancer
narutomas76560Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements
Resiliation de compte sur apple

Bonjour, Je souhaiterais résilier mon abonnement Deezer premium qui avait été prit sur mon ancien iPhone,Or, je n'ai plus d'iPhone étant passé sur Android, et lorsque je souhaite résilier l'abonnement il m'est demandée de me connecter sur un App store (je n'ai plus mes identifiants Apple)Comment je pourrais faire autrement ?Merci d'avance pour vos réponses 

331
Lea.Deezer
Community Manager
il y a 8 mois
Conditions Générales