Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement

Bonjour, même après 24h j'ai encore ce problème. Pourriez vous m'indiquer comment procéder.

Merci.

Bonjour, étant lassé de Spotify je viens de créer un compte Deezer pour essayer, lorsque j’essaie de prendre le/les mois d’essaie ou de payer tout simplement ça me dit « Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir ton paiement. » 🤷‍♂️ 

J’ai essayé 2 fois et les deux fois ça m’a répéter la même chose. Alors ne me répétez pas la phrase bateau « au bout de multiples tentatives non abouties, ton compte est momentanément suspendu pendant 24h » svp 😂🤣 

Oubliez en fait, je viendrais pas chez vous ça commence trop bien j’adore

Encore mieux. Maintenant j’essaie de supprimer mon compte pour ne pas recevoir d’émail invasif et le code de confirmation ne marchent pas, jamais vu autant de problème avec une application, à cancel 🤣

Bonjour,

j’ai souhaité m’inscrire à la formule Famille (gratuité 3 mois) à partir d’un pass obtenu chez FNAC .

Malheureusement, je vois que mon compte est actif mais pas le pass.

Pouvez-vous m’aider svp ?

Bonjour ​@the_pixies, il y a eu trop de tentatives et trop de refus, comme il s’agit d’un code FNAC, il faudra contacter le support ici > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, 

J’ai le même problème. J’ai tenté de joindre le support, mais je n’ai pas eu de réponse. Mon compte n’est pas suspendu, car ça fait deux jours que je suis dessus et tous les jours, c'était pareil. Je n’ai pas eu de problème avec ma carte pour payer Spotify, alors je ne comprends pas pourquoi ça devient un problème là. 

Bonjour ​@Lorah Chan, comme le compte a été supprimé, il va être compliqué d’analyser le problème de paiement, je suis désolée 😕