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Réponse

Carte cadeau qui ne marche pas

M
One Hit Wonder

Bonjour,

 

Mon abonnement ayant pris fin, je souhaite réactiver mon abonnement avec une carte cadeau, cependant, ce message s’affiche : “ Tu ne peux malheureusement pas profiter de cette offre spéciale. Tu peux cependant souscrire à l'offre standard.”

 

Comment faire pour activer ma carte?

Meilleure réponse par floflow

salut, je crois que les cartes cadeau ne sont valable que lorsque que ton abbonement a pris fin et pas avant, et ne sont valable que 12 mois sinon voici ce que j’ai trouvé sur le site support 

Votre carte cadeau Deezer ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre carte cadeau, veuillez vérifier les conditions suivantes :

  • Votre carte cadeau est valable dans votre pays. Toute carte cadeau achetée, qu'elle soit physique ou numérique, sera seulement valable dans le pays de votre moyen de paiement.
  • votre carte cadeau n'a pas encore été activée
  • vous n'avez pas appliqué votre carte cadeau à un autre compte Deezer
  • vous avez correctement entré votre code de réduction

Astuce : faites attention à ces caractères : I / i / 1 (un) ; L / l ( L minuscule) ; O / o / 0 (zéro) ; S / s / 5 (cinq)

sinon je t’invite a te rapprocher dus service client

1 commentaire

floflow
Super User
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  • floflow
  • Super User
  • Réponse
  • July 24, 2025

salut, je crois que les cartes cadeau ne sont valable que lorsque que ton abbonement a pris fin et pas avant, et ne sont valable que 12 mois sinon voici ce que j’ai trouvé sur le site support 

Votre carte cadeau Deezer ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre carte cadeau, veuillez vérifier les conditions suivantes :

  • Votre carte cadeau est valable dans votre pays. Toute carte cadeau achetée, qu'elle soit physique ou numérique, sera seulement valable dans le pays de votre moyen de paiement.
  • votre carte cadeau n'a pas encore été activée
  • vous n'avez pas appliqué votre carte cadeau à un autre compte Deezer
  • vous avez correctement entré votre code de réduction

Astuce : faites attention à ces caractères : I / i / 1 (un) ; L / l ( L minuscule) ; O / o / 0 (zéro) ; S / s / 5 (cinq)

sinon je t’invite a te rapprocher dus service client

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