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One Hit Wonder
MichMichduMichMich
One Hit Wonder
July 24, 2025
Répondu

Carte cadeau qui ne marche pas

Bonjour,

 

Mon abonnement ayant pris fin, je souhaite réactiver mon abonnement avec une carte cadeau, cependant, ce message s’affiche : “ Tu ne peux malheureusement pas profiter de cette offre spéciale. Tu peux cependant souscrire à l'offre standard.”

 

Comment faire pour activer ma carte?

Meilleure réponse par floflow

salut, je crois que les cartes cadeau ne sont valable que lorsque que ton abbonement a pris fin et pas avant, et ne sont valable que 12 mois sinon voici ce que j’ai trouvé sur le site support 

Votre carte cadeau Deezer ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre carte cadeau, veuillez vérifier les conditions suivantes :

  • Votre carte cadeau est valable dans votre pays. Toute carte cadeau achetée, qu'elle soit physique ou numérique, sera seulement valable dans le pays de votre moyen de paiement.
  • votre carte cadeau n'a pas encore été activée
  • vous n'avez pas appliqué votre carte cadeau à un autre compte Deezer
  • vous avez correctement entré votre code de réduction

Astuce : faites attention à ces caractères : I / i / 1 (un) ; L / l ( L minuscule) ; O / o / 0 (zéro) ; S / s / 5 (cinq)

sinon je t’invite a te rapprocher dus service client

1 commentaire

floflow
Super User
floflowRéponse
Super User
July 24, 2025

salut, je crois que les cartes cadeau ne sont valable que lorsque que ton abbonement a pris fin et pas avant, et ne sont valable que 12 mois sinon voici ce que j’ai trouvé sur le site support 

Votre carte cadeau Deezer ne fonctionne pas ?

Si vous rencontrez des difficultés pour activer votre carte cadeau, veuillez vérifier les conditions suivantes :

  • Votre carte cadeau est valable dans votre pays. Toute carte cadeau achetée, qu'elle soit physique ou numérique, sera seulement valable dans le pays de votre moyen de paiement.
  • votre carte cadeau n'a pas encore été activée
  • vous n'avez pas appliqué votre carte cadeau à un autre compte Deezer
  • vous avez correctement entré votre code de réduction

Astuce : faites attention à ces caractères : I / i / 1 (un) ; L / l ( L minuscule) ; O / o / 0 (zéro) ; S / s / 5 (cinq)

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fan de musique https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
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