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Mes abonnements et paiements

Des questions par rapport à nos offres, des problèmes de paiement ?

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2314 Sujets

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Tiny Dancer
tifany14Tiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

arrêt premium quand meme prélever

Bonjour. J'ai résilier mon abonnement premium depuis le 18/09 et j'ai encore reçu une facture ce mois-ci alors que je suis passée à la version gratuite. Merci de faire le nécessaire.  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
Camarille arnTiny Dancer
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abonnement deezer étudiant

Bonjour,  Je suis abonné à la formule "Deezer étudiant" depuis maintenant 2 an. Or, depuis septembre 2023, Deezer a transformé mon offre "étudiante" en offre "premium". Deux fois plus chère donc.  J'ai évidemment essayé de modifier mon abonnement, de leur envoyer des messages mais rien n'y fait... Je me réabonner au compte étudiant : je ne peux pas cliquer sur "j'en profite" comme expliqué dans l'article d'aide puisqu'il ne me propose pas la formule. Je ne peux pas non plus charger mon certificat de scolarité sur Unidays. Le problème étant que j'ai payé 10€99 au mois de septembre sans qu'on me prévienne. J'aimerai donc être remboursé de la différence avec le forfait étudiant et bien sur me réabonner à cette offre. Y'a-t-il une autre solution que de changer de plateforme de streaming ?  Je vous remercie d'avance.  Camille 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
B
Runaway Baby
bender_bender83Runaway Baby
posté à Mes abonnements et paiements

Probleme de connexion MusicCast

Bonjour, je n’arrive plus à me connecter sur Deezer avec mon appareil Yamaha MusicCast depuis hier. Cela peut-il venir d’un problème sur Deezer ? 

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B
Runaway Baby
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
A.SnTiny Dancer
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abonnement

J’ai payé mon abonnement via mon compte apple et mon abonnement ne fonctionne alors que quand je vais sur mon compte apple c’est ecrit comme quoi je peux  résilier mon compteune solution svp

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
F
Tiny Dancer
FlorianewTiny Dancer
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probleme reglement

Bonjour j'ai eu un problème avec ma carte et du faire opposition à celle ci .Étant avant chez Apple je ne peux pas changer mon mode de règlement. Comment faire ? Dois je résilier le contrat ? Pour en reprendre un? Ya til une possibilité de vous contacter par téléphone et faire le changement ? Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
R
Tiny Dancer
Romain BOISSELLETiny Dancer
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Abonnement Famille supprimé

Bonjour,J'ai souscrit a l'abonnement Famille il y a une semaine. Depuis aujourd'hui les membres n'ont plus accès et moi je vois mon abonnement comme Premium et non plus Famille, meme si le paiement est bien passé. Une idée ?

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Caliban
Super User
il y a 6 mois
T
Tiny Dancer
Tom_pagTiny Dancer
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Je ne peux pas rejoindre une offre familiale

Bonjour, un membre de ma famille vient d’activer l’abonnement premium family mais je n’arrive pas à en bénéficier. Comment faut-il faire ?

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
R
Tiny Dancer
rachel GTiny Dancer
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membre deezer family n'apparaissent plus

Bonjour, Depuis hier les membres de Deezer family n'ont plus accès au compte et ils n'apparaissent plus sur le mien.Comment regeler ce problème rapidement ? MerciRachel André-Gamba 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
B
Tiny Dancer
baudryTiny Dancer
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abonnement

J’ai un abonnement Deezer famille et lorsque une autre personne de ma famille utilise on me dit qu’il n’y a pas de possibilité à qui dois-je m’adresser que dois-je faire merci pour votre réponse

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
D
Tiny Dancer
DavidooTiny Dancer
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passer du payement mensuel en annuel pour un abonnement family

Bonjour, comment fait on pour passer du payement mensuel ou payement annuel  avec un abonnement Family ?

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D
Tiny Dancer
il y a 6 mois
O
Tiny Dancer
O G O_69Tiny Dancer
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carte cadeau 4mois offerts

Bonjour, j’essaye de passer en compte premium mais le code de la carte cadeau ne fonctionne pas.Que dois-je faire ?bien à vous 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
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Tiny Dancer
AgnèsAgnèsAgnèsTiny Dancer
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Comment reactiver des membres Deezer Family

Bonjour, je suis admin d’un compte Deezer Family. Les 3 autres membres sont présents sur mon compte mais ils n’ont plus accès. Comment faire ? Merci beaucoup de votre aide (mes ados sont désespérés 😊) Agnès 

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A
Tiny Dancer
il y a 6 mois
W
Tiny Dancer
wolverine73Tiny Dancer
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renseignements

BonjourJ aimerais savoir pourquoi je paie 10.99 par mois alors que je n ai aucun accès et aucun abonnement.…Merci 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
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Tiny Dancer
Julie DelforgeTiny Dancer
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Re abonnement impossible

Bonjour, Je souhaite me ré abonner, mais je souhaite choisir le deezer prenium annuel. Hors on me dis que ce n'est pas possible. Mais quand j'essaie de m'abonner au mensuelle la il n'y a aucun problème.  Pouvez vous m'aider à trouver la solution.  Je ne vous cache pas que l'abonnement annuel est plus avantageux pour moi. Et j'espère que ce n'est pas une façon de faire mauvaise de votre part afin que je choisisse le mensuel pour que je ne bénéficie pas de la remise. Cordialement, dans l'attente de votre réponse. Julie 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
A
Tiny Dancer
anaisdularyTiny Dancer
posté à Mes abonnements et paiements

Probleme avec application IPhone

Bonjour depuis 1 an j’ai changé de téléphone je paie l’abonnement avec orange et je n’arrive plus à me connecter à mon compte.. J’y arrivais sur mon mac mais je me le suis fait volé.Pouvez-vous m’indiquer comment le réinstaller sur mon téléphone vu que je paie l’abonnement pour rien.Merci d’avance Anaïs Dulary  

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
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Tiny Dancer
Lise Van OppenTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

remboursement

Bonjours j’aimerais savoir comment sa se passe car j’ai eu 3 mois gratuit et j’ai oublié d’arrêter l’abonnement avant et on vien juste de ma prélever 10,99€ j’aimerais avoir un remboursement s’il vous plaît merci de votre aide 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
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Tiny Dancer
tararos69170Tiny Dancer
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offre -50% sur ton abonnement Deezer Premium pendant un an !

bonjour je suis déçu de constater qu’en ce moment il y a une offre offre -50% sur l’ abonnement Deezer Premium pendant un an alors que rien n’est fait pour les clients qui ont déjà cet abonnement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
S
Tiny Dancer
sandra sigaudTiny Dancer
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probleme dabonnement

Bonjour Je ne comprends pas je suis censée avoir un compte gratuit mais je viens de m'apercevoir que vous me prélevez un abonnement depuis mai dernier. Je souhaite être remboursée et fermer ce compte

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
E
Tiny Dancer
EmilieVOTiny Dancer
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Problème de renouvellement abonnement

Bonjour, Mon abonnement se finit ce jour et je souhaite renouveler mon abonnement premium 1 an mais impossible ! Dans “gérer mon abonnement”, je ne peux voir que mon historique. Aucune possibilité pour renouveler !!!Comment puis-je faire ? Merci d’avance pour votre aide. Emilie

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
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Tiny Dancer
LezardeuxTiny Dancer
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Sauvegarde vs désabonnement

Bonjour, je souhaiterais savoir si on garde sa discothèque avec les titres enregistrés enregistrée si on résilie son abonnement pour 6 mois. Et si oui, faut il resynchroliser les titres au renouvellement ? Cordialement 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
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Tiny Dancer
LIDWINETiny Dancer
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changement d’abonnement

Bonjour. Suite à modification d’abonnement , je me rends compte que tout m’a été débité mais pas remboursé. en effet, jusqu’à 8/4/2023, j’avais un abonnement premium à 10,99 euros. A partir du 13/4/3922 j’ai pris un abonnement annuel à 98,90 euros .Puis à partir du 5/8/2023, j’aî pris un abonnement famille a 17,99 euros.  or, ont été débités les 10,99 du mois d’avril + les 98,90 d’abonnement annulé + 17,99 en plus dès le 5 août, alors que le paiement des 98,90 n’avait que 3 mois.  Ne devrait il pas y avoir une rétrocession ou avoir sur le Deezer Family par rapport au 98 euros?? merci 

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L
Tiny Dancer
il y a 6 mois
C
Tiny Dancer
ChcrocTiny Dancer
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Validité carte Deezer 4 mois FNAC/DARTY

Bonjour, J’ai une carte Deezer 4 mois de musique offerts site à l’achat d’équipements chez FNAC/DARTY.Comment puis-je connaitre sa limite de validité, et puis-je en faire bénéficier un proche ? Merci

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
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Tiny Dancer
DamientiTiny Dancer
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problème, je suite changement de CB

Bonjour,Bonjour,Ma carte bleue est arrivé à expiration, ce qui a bloqué mon compte Deezer Family.J’ai modifié ma carte et revalider mon abonnement via les paramètres d’abonnement Apple. Mais dès que je me connecte à Deezer, cela ne reconnaît pas mon réabonnement. Mais dès que je me connecte à deezer , cela ne reconnaît pas mon réabonnement.Que puis-je faire ? 

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
J
Tiny Dancer
jarrod.lordeyTiny Dancer
demandé à Mes abonnements et paiements

abonnement

Bonjour, j’ai payé mon abonnement à 13,99 euros le 16 octobre. je vous écris, car depuis ce jour je n’ai plus accès à deezer Premium

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Lea.Deezer
Community Manager
il y a 6 mois
P
Tiny Dancer
PafauTiny Dancer
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Deezer Family et Tanzanie

Bonjour,Je pars 15 jours en Tanzanie du 01/12/2023 au 15/12/2023 pourrais je écouter Deezer .si oui y a t il une manipulation à faire merci de votre réponse 

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floflow
Super User
il y a 6 mois
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