Mes abonnements et paiements

Bonjour,J'ai une carte deezer fnac darty et quand je rentre le code ça me mentionne que le code est erronée alors que je n'ai jamais utilisé la carte. 

Je suis abonnée sur un compte famille. Je ne suis pas le payeur direct. Mon compte reste sur une version gratuite. Comment rectifier ? 

Bonjour, J’ai actuellement un compte Deezer famille dans lequel nous avons 2 profils. J’aimerais donc passer à un compte Duo (puisque nous ne sommes que 2), mais je voudrais etre sure que nos 2 profils seront conservés et qu’on ne va pas perdre toutes nos selections, favoris, historiques, etc…Savez-vous si c’est possible? Merci

Je souhaite offrir un abonnement deezer à mes parents, l'offre duo.Je pensais prendre une carte cadeau mais apparemment cela correspond à un abonnement unique.Du coup comment faire ?? Une solution ? Merci.

Bonjour,J'ai crédité une carte cadeau 12 mois en décembre 2024. Problème: j'ai une autre carte cadeau valable jusqu en octobre 2025. Que va t il se passer si je la crédite en octobre avant son expiration sur l'abonnement existant ?Bloquée ? Repoussant jusqu'en octobre 2026 ou février 2027 ?Merci d'avance

Bonjour, je beneficie actuellement d’un bon fnac avec 3 mois gratuits, j’ai une promo par mon operateur qui me propose 4 mois, est ce que je peux remplacer la promo fnac par la promo operateur ? ou alors combien de temps devrai je attendre pour pouvoir beneficier de mon offre opérateur en gardant le même compte ?

Breaking news : Problème de serveur général Bonjour à tous.tes, nous sommes actuellement confrontés à un problème technique de serveur général. Rassurez-vous, notre équipe travaille activement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible.Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et apprécions votre patience et votre compréhension. Merci à tous.tes ! 🙏🏽 ****UPDATE : Nous avons identifié la cause de la panne et travaillons à sa résolution. Bien que Deezer soit de nouveau opérationnel, il se peut que vous subissiez encore quelques perturbations pendant que nos techniciens travaillent à rétablir le service normal. Nous vous remercions de votre compréhension. ****UPDATE :

Bonjour,    Je viens de m'abonner à deezer via la formule étudiante. Une fois abonné, on m'a indiqué un prélèvement immédiat et le suivant dès le mois de février alors qu'il était indiqué que je pouvais profiter de deux mois gratuits !  Quelqu'un peu m'éclairer s'il vous plaît ?  Merci d'avance pour votre r éponse. 

bonjour j ai renouveler mon abonnement hier deezer duo comme j ai depuis 2 ans la transactions a été validé et la quand je vais dans l application je n ai plus de compte premium

Bonjour mon abonnement c’est automatiquement reconduit ce jour or je souhaite sa résiliation.  Je n’ai pas reçu de mail m’informant de la date de reconduction de mon abonnement et n’ai donc pas pu le résilier à temps.  

Bonjour, je souhaiterai passer de l’abonnement famille à l’abonnement classique 

Bonjour, j’ai reçu un code promo pour 3 mois offerts grâce à mon achat Fnac. Je viens de créer un compte Deezer mais je ne trouve pas comment et où renseigner le code promo pour pouvoir bénéficier des 3 mois gratuits ? 

BonjourJe suis embêtée : en voulant me renseigner sur les abonnements mensuels, la reconnaissance faciale de mon tel a validé le paiement d’un mois d’abonnement alors que je n’ai rien validé du tout. Comment faire pour annuler l’abonnement et m’assurer que je ne sois pas débitée des 15€… merci

Comment changer de date de prélèvement ? 

Deezer à résilié mon abonnement du jour au lendemain et il le demande de me réabonner mais le paiement ne veut pas donner suite quelqu'un à t il la solution?

Bonjour je beneficiais d un compte unique et je suis passée à un compte duo. J ai été débitée pour le 1er et en passant au duo j ai a nouveau été débitée de la totalité du montant. J ai donc payé 2 abonnements ce mois ci …Et il possible de récupérer le trop payé ? 

Avec mon abonnement quand J écoute la musique radio par moment je me prend des pubs la radio coupe et me met des pubs ! Ce n est pas dans mon abonnement et quand J écoute la musique Deezer elle me met deux musiques ensemble ou le titre ne correspond pas avec la chanson  merci 

Bonjour, J'ai eu un essai de plusieurs mois pour un compte Deezer famille avec la Fnac suite à un achat chez eux.Mon compte marche bien mais en voulant rajouter ma femme qui avait déjà un compte , j'ai un message d'erreur a chaque fois. Quel est le souci ?est-ce en lien avec le nouvel an? J'ai tenté plusieurs fois mais tjrs ce souci.Bonne année à tous, 

Bonjour peut-être quelqu’un va pouvoir m’aider, j’avais précédemment l’abonnement pour trois comptes, mais étant donné que mon fils et moi écoutons la musique très souvent en même temps, je me suis dit que le pack famille était mieux pour pouvoir écouter de la musique en même temps seulement malgré ce pack, nous ne pouvons toujours pas écouter de la musique en même temps. Est-ce normal?  Merci à vous 

Je suis passer dimanche de deezers premium a deezers family mais j’ai été prélevé et de deezers premium et de deezers family aujourd’hui… je ne comprend pas pourquoi g eu les 2 prélèvements.je v résilier et allez chez Spotify au moins je v pas payer double c abusé 

BonjourJe reviens à nouveau vers vous concernant mon abonnement dont je n ai plus accès depuis plusieurs jours. Merci de faire le nécessaire pour rétablir mon compte. Sans retour de votre part, je résilie tout et stoppe le prélèvement. CordialementIsabelle Lecoq  

comment utiliser la carte cadeau Glady pour obtenir l’abonnement Deezer famille ? J’ai utilisé le code généré par Glady mais rien ne se passe sur le site de Deezer.

Bonjour, Je viens d’activer un code cadeau Premium 6 mois mais je ne vois pas la prise en compte du code dans mon abonnement. Pourtant j’ai rééssayé mais le code a déjà été utilisé. Est ce normal que je ne le vois pas ? Merci

Si je quitte le monde de Deezer, vais-je perdre toute ma playlist?

Bonjour,Je viens d'enregistrer mon code cadeau via Deezer. Cependant, je ne retrouve pas l'offre prise (Deezer famille) avec mon code cadeau dans mon abonnement est-ce normal ?