abonnement d'un an via un code puis option deux mois gratuits via Bouygues marque comme termine

Bonjour 

Mon abonnement annuel a fini aujourd'hui. Via Bouygues je m'abonne a l'option deux mois gratuits puis 11,99.

Je valide et la c'est marqué que mon option est terminé alors que je viens de l'activer. Et me propose de payer..

Pourquoi ?

Merci 

Jérôme