Se désolidariser d’un compte famille

Forum|Forum|2 years ago
March 27, 2024
20 commentaires
430 vues

Bonjour,

Ma fille Lilou et moi sommes rattachés au compte famille de mon ex-femme (compte 2152385302). Je souhaite basculer sur un nouveau compte dont je serai l’administrateur, sans que ni ma fille, ni moi, ne perdions nos playlists, …

Pouvez-vous nous donner la marche à suivre ?

Vous remerciant

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour @StéphaneCaz ! J’ai réussi à retirer ton compte de l’ancien abonnement Famille, tu pourras désormais prendre un abonnement de ton côté. Pour Lilou, son profil dépendant des identifiants de l’admin, je ne pourrais malheureusement pas la désolidariser. Il faudra alors qu’elle transforme son profil en compte indépendant, afin d’avoir ses propres identifiants et récupérer ses playlists et coups de cœur, il sera ensuite possible de l’ajouter au prochain abonnement Duo, ou Famille. 😊 Voici comment procéder : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @StéphaneCaz ! J’ai réussi à retirer ton compte de l’ancien abonnement Famille, tu pourras désormais prendre un abonnement de ton côté. Pour Lilou, son profil dépendant des identifiants de l’admin, je ne pourrais malheureusement pas la désolidariser. Il faudra alors qu’elle transforme son profil en compte indépendant, afin d’avoir ses propres identifiants et récupérer ses playlists et coups de cœur, il sera ensuite possible de l’ajouter au prochain abonnement Duo, ou Famille. 😊 Voici comment procéder : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant

Elle/elle ✨

S

StéphaneCazAuteur

Guitar Hero

Merci Léa.

Lilou est mineure, j’ai l’impression que nous ne pouvons pas transformer son profil en compte indépendant. Pour qu’ensuite je puisse l’ajouter à mon nouvel abonnement Duo.

Peux-tu nous aider STP ?

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @StéphaneCaz ! Aie, je vois. Dans ce cas, lui créer un sous profil sur l’abonnement Duo serait la meilleure solution. Pour transférer le contenu de l’ancien compte vers le nouveau, le support pourra s’en charger ! :)

Elle/elle ✨

S

StéphaneCazAuteur

Guitar Hero

Bonjour Léa, et merci. J’ai créé un profil Lilou sur mon abonnement Duo. Comment je fais pour l’inviter sur cet abonnement Duo ?

Pour le transfert de son contenu de l’ancien compte vers ce profil Lilou sur mon compte, est-ce toi qui t’en charge ?

Te remerciant

Nuelan

Rockstar

Pour le transfert de son contenu de l’ancien compte vers ce profil Lilou sur mon compte, est-ce toi qui t’en charge ?

Il faut écrire au support, ce sont eux qui vont s’en charger : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Donner l’ancien compte/profil, le nouveau et ils vont faire la copie pour toi. EN général, ils sont réactifs ;)

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Je t’en prie ! Alors si le profil a été créé, elle pourra se connecter directement avec tes identifiants et le sélectionner au moment de la connexion. :) Pour transférer le contenu de l’ancien compte vers le nouveau, le support s’en chargera, sinon cet article pourrait dépanner : Transférer vos playlists entre vos comptes

Elle/elle ✨

S

StéphaneCazAuteur

Guitar Hero

Merci Léa 🙏