Bonjour @StéphaneCaz ! J’ai réussi à retirer ton compte de l’ancien abonnement Famille, tu pourras désormais prendre un abonnement de ton côté. Pour Lilou, son profil dépendant des identifiants de l’admin, je ne pourrais malheureusement pas la désolidariser. Il faudra alors qu’elle transforme son profil en compte indépendant, afin d’avoir ses propres identifiants et récupérer ses playlists et coups de cœur, il sera ensuite possible de l’ajouter au prochain abonnement Duo, ou Famille. Voici comment procéder : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant

Merci Léa.

Lilou est mineure, j’ai l’impression que nous ne pouvons pas transformer son profil en compte indépendant. Pour qu’ensuite je puisse l’ajouter à mon nouvel abonnement Duo.

Peux-tu nous aider STP ?

Bonjour @StéphaneCaz ! Aie, je vois. Dans ce cas, lui créer un sous profil sur l’abonnement Duo serait la meilleure solution. Pour transférer le contenu de l’ancien compte vers le nouveau, le support pourra s’en charger ! :)

Bonjour Léa, et merci. J’ai créé un profil Lilou sur mon abonnement Duo. Comment je fais pour l’inviter sur cet abonnement Duo ?

Pour le transfert de son contenu de l’ancien compte vers ce profil Lilou sur mon compte, est-ce toi qui t’en charge ?

Te remerciant 

Il faut écrire au support, ce sont eux qui vont s’en charger : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Donner l’ancien compte/profil, le nouveau et ils vont faire la copie pour toi. EN général, ils sont réactifs ;)

Je t’en prie ! Alors si le profil a été créé, elle pourra se connecter directement avec tes identifiants et le sélectionner au moment de la connexion. :) Pour transférer le contenu de l’ancien compte vers le nouveau, le support s’en chargera, sinon cet article pourrait dépanner : Transférer vos playlists entre vos comptes

Merci Léa

Avec plaisir ! Bonne écoute

@Lea.Deezer Merci de me libérer du compte deezer auquel je suis rattaché svp

@Louise Diouf ça vient d’être fait :)

Merci beaucoup 

Bonjour j’étais sur le compte famille de ma sœur qu’elle a résilié . J’en ai pris un à mon nom mais je ne peux pas inviter les membres qu’elle avait car ils sont tjr associé au sien malgré que c’est résilier . Que faire ?

Bonjour @Aurelie Loan Tby, pourrais-tu te rapprocher du support en leur communiquant tous les emails des comptes encore rattachés à l’abonnement ? Ils pourront t’aider. (impossible sur la Communauté, car le partage d’informations personnelles n’est pas autorisé) :)

Bonsoir, j’aimerai me détacher du compte famille au quelle je suis rattaché pour reprendre un compte duo indépendant si jamais vous pourriez ça serai génial @Lea.Deezer 

Bonjour @Zaymax c’est fait bonne journée.

Bonjour Léa,

J'aimerais quitter l'abonnement famille auquel je suis rattaché, n'ayant plus de contacts avec l'admin.

Si vous pouviez m'aider ce serait top :)

Bonjour @Jean-Michelle c’est fait