Se désolidariser d’un compte famille

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Bonjour,

Ma fille Lilou et moi sommes rattachés au compte famille de mon ex-femme (compte 2152385302). Je souhaite basculer sur un nouveau compte dont je serai l’administrateur, sans que ni ma fille, ni moi, ne perdions nos playlists, …

Pouvez-vous nous donner la marche à suivre ?

Vous remerciant

Lea.DeezerRéponse

Ultimate Superstar

Bonjour @StéphaneCaz ! J’ai réussi à retirer ton compte de l’ancien abonnement Famille, tu pourras désormais prendre un abonnement de ton côté. Pour Lilou, son profil dépendant des identifiants de l’admin, je ne pourrais malheureusement pas la désolidariser. Il faudra alors qu’elle transforme son profil en compte indépendant, afin d’avoir ses propres identifiants et récupérer ses playlists et coups de cœur, il sera ensuite possible de l’ajouter au prochain abonnement Duo, ou Famille. 😊 Voici comment procéder : Rejoindre et utiliser Deezer Famille avec un compte indépendant

Elle/elle ✨

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L

Louise Diouf

Guitar Hero

Merci beaucoup

A

Aurelie Loan Tby

Roadie

Bonjour j’étais sur le compte famille de ma sœur qu’elle a résilié . J’en ai pris un à mon nom mais je ne peux pas inviter les membres qu’elle avait car ils sont tjr associé au sien malgré que c’est résilier . Que faire ?

Lea.Deezer

Ultimate Superstar

Bonjour @Aurelie Loan Tby, pourrais-tu te rapprocher du support en leur communiquant tous les emails des comptes encore rattachés à l’abonnement ? Ils pourront t’aider. (impossible sur la Communauté, car le partage d’informations personnelles n’est pas autorisé) :)

Elle/elle ✨

Z

Zaymax

Roadie

Bonsoir, j’aimerai me détacher du compte famille au quelle je suis rattaché pour reprendre un compte duo indépendant si jamais vous pourriez ça serai génial @Lea.Deezer 🙏

Véronique.Deezer

Ultimate Superstar

Bonsoir, j’aimerai me détacher du compte famille au quelle je suis rattaché pour reprendre un compte duo indépendant si jamais vous pourriez ça serai génial @Lea.Deezer 🙏

Bonjour @Zaymax c’est fait 😊 bonne journée🎶.

J