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One Hit Wonder
sept. 3, 2025 3:51 PM UTC
Répondu

Problème avec invitation Deezer Family

Bonjour, j'ai un nouveau compte Deezer Family. Hier, quand j'avais envoyé mon invitation à ma mère, elle lui indique que son pays n'est pas le même que le mien, quand j'ai vérifié j'ai trouvé que mon compte est français. J'ai changé le pays, et j'ai choisis le Maroc. Maintenant, lorsqu'elle essaie, on lui dit un erreur est survenue. J'ai essayé de le partager avec des amis et c'est le même problème. J'ai essayé d'ajouter un profil manuellement au lieu de lien d'invitation, et c'est le même problème, je n'arrive pas à le créer et on me dit erreur est survenue.

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
sept. 5, 2025 12:45 PM UTC

​@Ahmed Rayane ELYAAKOUBI l’abonnement semble avoir été souscrit en France, payé en euro, malheureusement nous ne pourrons pas modifier le pays de notre côté tant qu’un abonnement est actif… Nous avons également un support client, si besoin > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨

3 commentaires

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
sept. 4, 2025 1:57 PM UTC

Bonjour ​@Ahmed Rayane ELYAAKOUBI, l’abonnement Famille (ainsi que le Duo) est destiné aux membres d’un même foyer. Si vous vivez dans différents pays, il ne sera pas possible de bénéficier de cet abonnement, comme c’est indiqué dans les CGUs > https://www.deezer.com/legal/cgu

Elle/elle ✨
One Hit Wonder
sept. 4, 2025 8:20 PM UTC

Veuillez noter que nous vivons dans le même pays, à savoir le Maroc.

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
sept. 5, 2025 12:45 PM UTC

​@Ahmed Rayane ELYAAKOUBI l’abonnement semble avoir été souscrit en France, payé en euro, malheureusement nous ne pourrons pas modifier le pays de notre côté tant qu’un abonnement est actif… Nous avons également un support client, si besoin > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨