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Réponse

Problème avec invitation Deezer Family


Bonjour, j'ai un nouveau compte Deezer Family. Hier, quand j'avais envoyé mon invitation à ma mère, elle lui indique que son pays n'est pas le même que le mien, quand j'ai vérifié j'ai trouvé que mon compte est français. J'ai changé le pays, et j'ai choisis le Maroc. Maintenant, lorsqu'elle essaie, on lui dit un erreur est survenue. J'ai essayé de le partager avec des amis et c'est le même problème. J'ai essayé d'ajouter un profil manuellement au lieu de lien d'invitation, et c'est le même problème, je n'arrive pas à le créer et on me dit erreur est survenue.

Meilleure réponse par Lea.Deezer

@Ahmed Rayane ELYAAKOUBI l’abonnement semble avoir été souscrit en France, payé en euro, malheureusement nous ne pourrons pas modifier le pays de notre côté tant qu’un abonnement est actif… Nous avons également un support client, si besoin > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

3 commentaires

Lea.Deezer
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  • September 4, 2025

Bonjour ​@Ahmed Rayane ELYAAKOUBI, l’abonnement Famille (ainsi que le Duo) est destiné aux membres d’un même foyer. Si vous vivez dans différents pays, il ne sera pas possible de bénéficier de cet abonnement, comme c’est indiqué dans les CGUs > https://www.deezer.com/legal/cgu


Veuillez noter que nous vivons dans le même pays, à savoir le Maroc.


Lea.Deezer
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  • September 5, 2025

@Ahmed Rayane ELYAAKOUBI l’abonnement semble avoir été souscrit en France, payé en euro, malheureusement nous ne pourrons pas modifier le pays de notre côté tant qu’un abonnement est actif… Nous avons également un support client, si besoin > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new