Mes abonnements et paiements

Bonjour,  cela fait plusieurs fois que j’essaye via l’application DEEZER de modifier mon abonnement PREMIUM pour passer à un abonnement Famille. A chaque fois que j’essaye de souscrire l’abonnement FAMILLE j’ai un message d’erreur disant que je ne suis pas éligible !J’ai essayé de résilier mon abonnement (pour ensuite souscrire Famille) en suivant la procédure donnée par DEEZER sur mon Iphone mais cela ne semble pas fonctionner non plus.  Si quelqu’un a connu le même problème et l’a résolu je suis preneuse de ses conseils !

Bonjour. je me suis abonnée à Deezer en octobre 2020 à 5,99€. Aucune précision sur la durée donc on présume que l’offre est sans condition de durée.Sans prévenir par mail ni sur l’application, les prélèvements ont augmenté depuis octobre 2021 à 9,99€/mois.Cette pratique est malhonnête !Avez-vous eu le même problème ??merci pour vos retours.   

Je viens de faire un upgrade vers un abonnement annuel. J'ai payé  mon abonnement mensuel le 23 novembre et l'upgrade annuel commence le 24 novembre. Je paye donc en double pendant un mois. Que puis-je faire ? 

Bonjour, j’avais souscrit DEEZER Premium avec mon abonnement mobile Orange. Quelques années plus tard, sur un autre abonnement Orange j’ai reçu une proposition d’abonnement 6mois de DEEZER PREMIUM à 1 euros puis abonnement à 9,99euros. J’ai donc résilié mon abonnement en cours et souscrit l’offre sur la deuxième ligne. Mais j’ai du faire l’erreur de garder les mêmes identifiants (adresse mail et mot de passe) et du coup, c’est bien prélevé par Orange mais je n’ai que DEEZER gratuit 

Bonjour,Du jour au lendemain, mon abonnement famille est passé en mode gratuit. Depuis hier je n’ai plus rien. J’ai toujours l’option Deezer premium et famille sur mon compte Orange et rien n’a changé. Je suis bloqué au niveau des écoutes musique depuis hier….J’ai retéléchargé l’app, reconnecté, j’ai même vérifié sur un PC et je suis bien en gratuit…Merci

BonjourJ’ai un compte Deezer gratuit mais j’ai acheté un abonnement Famille d’un an sur le portail Leeto (comité d’entreprise). Je ne sais tout simplement pas où renseigner le code que j’ai reçu suite à cet achat. Merci d’avance pour votre aide.

bonjour j’avais un abonnement famille, par mégarde je me suis abonné en premium et j’au tout payé rn une fois, je désire repasser en famille comment puis-je faire sans perdre mon argent…merci

Bonjour, J'ai pris sur le passe culture l'abonnement 3 mois, mon e-mail est bien associé au même que celui de deezer mais je n'es aucun abonnement 

Bonjour je vous envoie un message de savoir su c'est possible de attendre pour prélèvement j'ai u soucis avec la.banque j'ai subis fraude j'attends toujours le remboursement de la  argent que la.banque toi me rembourser j'espère que c'est possible j'espère que vous pourrez vite me répondre bonne a journée  ibrahima barry 

Bonjour j'ai un souci je paye Deezer mais je n'es pas de compte est j'arrive pas à me trouver je voudrais savoir comment on peut y remédier 

Bonjour, mon abonnement automatique est passé à 99,9€ par mois, 10 fois plus que normal! !!!!Je voudrai repasser à l'abonnement annuel de 89€ par an  (le mail est passé dans les spam) Pourriez vous m'aider ?Merci !

Bonjour, je souhaitais offrir une carte cadeau pour un abonnement premium de 12 mois. Cette carte a été payée : Mais rien ne fonctionne. Aucune proposition d’impression n’est proposée. A la seconde connection non plus il m’est répondu que le code a déjà utilisé…Je souhaiterais simplement pouvoir imprimer cette carte en y ajoutant mon nom dans la rubrique “de la part de“ pour pouvoir l’offrir à un utilisateur de téléphone mobile. Merci à Deezer de m’apporter son aide et peut-être un nouveau code.Bien cordialement, Thierry G

Bonjour,On m'a offert une carte cadeau Premium pour 6 mois, offre qui vient de se terminer aujourd'hui, je souhaite prendre un abonnement mais il m'est impossible d'avoir accès.Quelle est la procédure ?Merci

J’aimerais passer de deezer premium à deezer étudiant mais je ne comprends pas : j’ai résilié mon abonnement premium mais deezer ne me propose pas de passer à étudiant, il me propose seulement les abonnements premium, hi-fi et family… comment faire ? 

Bonjour, j’avais un abonnement premium que j’ai partagé avec mon frère (basique) mais maintenant il l’écoute plus souvent que moi (simple) du coup j’ai fais le changement cette semaine vers un abonnement family. Dois-je attendre le mois prochain pour que cela fasse effet? Merci d’avance. Bonne soirée. 

Bonjour j’ai un abonnement deezer premium à 1 euro pour 4 mois que jai souscrit chez red by sfr, mais après 4 mois Deezer vient de passer en mode “gratuit” et me dit que mon offre est finie. Coté Red by SFR, l’option est toujours active, et on me confirme que le mois prochain je payerai 9euros (prix complet donc). Pouvez-vous m’indiquer si mon offre est bien toujours active? Merci d’avance

BonjourQuand l offre Deezer Family HIFI va t elle sortir?

Bonjour sur le.sirr je ne trouve pas le forfait Deezer hifi famille , comment faire Merci  

Bonjour,  Je viens de constater que depuis février mon compte à basculer en Deezer Premium alors que cela fait 1an et demi que je bénéficie de l'offre étudiant. J'aimerai savoir pourquoi. Je suis toujours étudiante actuellement. De plus, je ne peux pas du tout changer d'offre. Je n'ai que Deezer Family et Deezer Hi-fi. Donc cela fait 4 mois qu'on m'a changé d'abonnement alors que je suis toujours étudiante...

Bonsoir,je suis abonnée à Deezer Premium depuis plusieurs années sur la base d’un abonnement à 9,99€ par mois.Aujourd’hui, mon abonnement vient d’être désactivé sans explication, et lorsque je clique sur « Réactiver mon abonnement », cela m’indique qu’aucun abonnement n’a jamais été activé !Et si je veux me réabonner, je ne vois que des abonnements à 12,99€ minimum, pas très reglo tout ça…help ! :-)

Bonjour; Actuellement abonné deezer prémium, j’envisage de passer sur deezer famille à 14.99€. Est il possible de bénéficier de l’offre 3 mois offerts pour ce nouvel abonnement?Deezer va t il proposer des offres à ce sujet pour le black friday ? 

Bonjour, Je souhaite souscrire à une offre étudiante. Mes documents justificatifs ont bien été vérifiés et acceptés par SheerID. J’ai donc reçu par la suite un mail avec un lien afin de remplir mes informations pour finaliser mon inscription. (nom, prénom, établissements, mail).Après avoir rempli et validé, cela m’indique que cela n’a pas fonctionné. Pourtant toutes mes informations sont bonnes.J’ai essayé sur mon téléphone et mon ordinateur.J’ai déjà contacté SheerID et Deezer, qui se renvoient la balle…  

Bonjour . je ne comprend pas trop car j ai souscrit à un abonement Deezer famille , j ai attendu un mois pour pouvoir partager avec mes enfants , cependant je ne voit pas comment faire , ni d option pour connecter d autre personne sur mon compte . de plus , je vois que mon abonement est toujours à Deezer premium et non famille . pouvez vous m aider ? merci d avance 

Bonjour Lorsqu on passe sur Deezer Hifi Famille, sous quel delai la mise a jour se fait elle sur Sonos ?Et comment etre certain depuis l app Sonos que l on est bien passé sur la meilleure qualité audio ? Merci d avance, D.

Bonjour, je viens de modifier mon abonnement via l’application. Passage de premium à famille. J’étais en premium depuis 2016. J’étais étonné de devoir à nouveau saisir mes numéros de carte bleue et lorsque je l’ai fait et après validation de ma banque rien ne se passe ! Que faut il faire ? merci par avance